Индийская стартап-экосистема переживает масштабную трансформацию, подталкиваемую развитием цифровой инфраструктуры и радикальным изменением менталитета потребителей. В новом выпуске подкаста Раджа Шамани основатель крупнейшего индийского туристического онлайн-сервиса MakeMyTrip Дип Калра подробно анализирует особенности ведения прибыльного бизнеса в стране, развенчивает мифы о суперприложениях и делится личными уроками построения устойчивой компании.
🇮🇳 Эпоха Индии: демография, интернет и революция потребления 0:00
По мнению Дипа Калры, следующие два десятилетия на глобальном рынке будут безоговорочно принадлежать Индии. Он утверждает, что благодаря развитой платежной инфраструктуре и повсеместному внедрению сети 5G страна способна пройти путь цифровизации значительно быстрее, чем в свое время это сделал Китай. При этом Индия демонстрирует уникальный экономический паттерн: взрывной рост интернет-потребления происходит в условиях, когда доход на душу населения составляет всего около $2000, в отличие от Китая, где аналогичный бум начался при достижении планки в $6000.
Ведущий подкаста Радж Шамани обращает внимание на фундаментальный сдвиг в финансовом поведении индийцев. Он приводит данные исследований, согласно которым:
- Предыдущее поколение родителей сберегало до 54% своего дохода.
- Современное поколение индийцев откладывает всего 17% заработка, направляя оставшуюся часть на потребление.
Дип Калра соглашается с этим тезисом, отмечая, что аналогичную фазу перехода к потребительской модели ранее пережили США. По его наблюдениям, сейчас разрыв между поколениями в Индии сократился до 5–10 лет вместо прежних 20–25 лет, а молодые специалисты стремятся повышать качество жизни и инвестировать в новые впечатления здесь и сейчас, не откладывая финансовые траты на неопределенное будущее.
🎒 От заветного отпуска до десятков поездок в год: как меняется индийский путешественник 5:15
Классическая индийская семья среднего класса прошлых десятилетий могла позволить себе лишь редкие автомобильные поездки в Шимлу или Муссури. Сегодня же, как отмечает Дип Калра, ситуация радикально изменилась: молодые сотрудники в его компании берут в среднем около половины дюжины коротких отпусков в год, а некоторые пары умудряются совершать до 52 микро-путешествий ежегодно, отправляясь в поездки каждые выходные.
Этот тренд сопровождается изменением отношения к крупной собственности. По словам основателя MakeMyTrip, современная индийская молодежь массово отказывается от идеи покупки собственного жилья или автомобилей в пользу долгосрочной аренды. Все свободные средства перенаправляются на получение впечатлений: путешествия, рестораны, гастрономию и моду.
В то же время Дип Калра указывает на сохраняющиеся культурные и демографические различия внутри страны:
- Возрастной барьер: по мнению Калры, люди старше 45–50 лет зачастую остаются технофобами, которым требуется помощь детей для банальной загрузки сериала на телефон. Поколение младше 30 лет чувствует себя в онлайн-среде естественнее, чем в физическом мире.
- Региональные особенности: жители Южной Индии (например, из Тамилнада или Карнатаки), а также бенгальцы и гуджаратцы, будучи активными путешественниками, склонны вести себя сдержанно и не демонстрировать свое богатство. В то же время выходцы из Северной Индии, по самокритичному замечанию Дипа Калры (самого являющегося панджабцем), нередко ведут себя шумно и агрессивно, стремясь подчеркнуть свой новый финансовый статус дорогими брендами.
📱 Битва бизнес-моделей: почему специализация побеждает суперприложения 8:59
Радж Шамани поднимает актуальный для индийского рынка вопрос: почему на фоне роста консьюмеризма локальные технологические гиганты стремятся создавать суперприложения (Super Apps), объединяющие заказ еды, покупку билетов и финансовые услуги, если потребители зачастую предпочитают специализированные сервисы?
Дип Калра выражает скепсис относительно жизнеспособности концепции суперприложений в Индии, полагая, что в долгосрочной перспективе победу одержит узкая специализация и фокус на пользовательском опыте. Он приводит в пример опыт Китая, где Tencent и Alibaba успешно монополизировали трафик в отсутствие Google. Однако на развитых западных рынках попытки расширения часто проваливаются. Так, по словам Калры, Джефф Безос и руководство Amazon несколько раз пытались запустить продажу туристических услуг, но пришли к выводу, что у e-commerce нет смежности с туризмом.
Основатель MakeMyTrip объясняет это психологией потребителя:
- Покупка товаров — это сиюминутное импульсивное действие, требующее лишь наличия денег и места в шкафу.
- Планирование путешествия — это совершенно иное состояние ума (state of mind), требующее от человека выделения свободного времени в своем календаре.
Параллельно Дип Калра критикует современный бум быстрой коммерции (quick commerce), называя обещания доставить товар за 8–10 минут переоцененными и экономически неэффективными. Он убежден, что подобные бизнес-модели могут существовать только за счет бесконечного сжигания венчурного капитала и станут жизнеспособными лишь тогда, когда компании начнут взимать с клиентов высокую премию за скорость, к чему индийский рынок пока не полностью готов. По его мнению, для большинства повседневных нужд доставки за 15–20 минут более чем достаточно.
🏔️ Обратная сторона бума: овертуризм и экологический манифест Дипа Калры 27:21
Бурный рост внутреннего туризма спровоцировал серьезный экологический и инфраструктурный кризис в Индии, который Дип Калра воспринимает как личную боль. Он констатирует, что такие некогда чистые и уединенные горные курорты, как Манали, Шимла, Найнитал и Муссури, сегодня фактически разрушены бесконтрольным потоком туристов. В пиковый сезон пробки на дорогах Манали превышают заторы в Дели, а местная экосистема не справляется с нагрузкой.
Главную причину катастрофического положения дел спикер видит в отсутствии контроля за исполнением законов:
- Жилые дома повсеместно и незаконно переоборудуются в коммерческие отели без учета их реальной вместимости.
- Инфраструктура не рассчитана на возросшее водопотребление и утилизацию отходов, что приводит к пожарам, обрушениям зданий и санитарным кризисам.
Дип Калра призывает местные власти внедрять международную практику жесткого регулирования емкости туризма (carrying capacity), ограничивая одномоментный въезд путешественников на уязвимые территории. В противном случае, предупреждает он, состоятельные индийцы полностью переориентируются на зарубежные поездки, окончательно забросив внутренние направления.
Сам предприниматель, будучи заядлым дайвером и любителем дикой природы, выделяет три своих любимых места в Индии, которые пока сохраняют первозданную красоту благодаря сложной логистике:
- Остров Хэвлок (Андаманские острова), особенно пляж Радханагар, входящий в топ-10 лучших пляжей мира.
- Остров Нил.
- Лакшадвип, чей туристический потенциал и качество воды, по его мнению, не уступают Мальдивам.
🚀 Путь основателя MakeMyTrip: от одиночного старта до финансовой зрелости 55:55
Вспоминания начало своего предпринимательского пути в 2000 году, Дип Калра признает, что совершил одну из самых наивных ошибок начинающих бизнесменов — попытался запустить масштабный технологический проект в одиночку, полагая, что легко справится со всеми вызовами самостоятельно. Ему повезло вовремя встретить единомышленников, которых он наделил статусом сооснователей и долями в капитале компании, что помогло удержать команду в периоды жестких кризисов.
Важным этапом в жизни основателя стал осознанный отход от операционного управления. В возрасте 53 лет (соглашение вступило в силу 1 апреля 2022 года) Дип Калра перешел на позицию неисполнительного председателя совета директоров (non-executive chairman), передав пост генерального директора своему партнеру Раджешу Магоу. Это позволило ему сосредоточиться на стратегии, дизайне продуктов, благотворительном фонде MMT Foundation и личных увлечениях, включая длительные путешествия по всему миру.
В финальной части беседы Дип Калра жестко опроверг популярное в деловых кругах заблуждение о том, что MakeMyTrip якобы является перманентно убыточным стартапом, сжигающим деньги инвесторов. Спикер раскрыл реальные финансовые показатели публичной компании:
- MakeMyTrip демонстрирует чистую денежную прибыль (cash profits) на протяжении последних шести кварталов подряд.
- Пиковая квартальная прибыль достигла отметки в $23 млн (более 200 крор рупий).
- Общие финансовые резервы компании составляют около полумиллиарда долларов ($0,5 млрд).
Калра пояснил, что длительный период отсутствия прибыли после IPO был связан не с неэффективностью операционной модели авиабилетов (которая всегда была высокодоходной), а со стратегическими инвестициями в создание инфраструктуры бронирования отелей, развитие сегмента пакетных туров и поглощение смежных сервисов, таких как автобусный агрегатор RedBus.
💡 Уроки лидерства: эволюция от 0 до 100 и важность «неудобных» людей 51:51
Исходя из своего многолетнего опыта построения бизнеса, Дип Калра сформулировал ключевую концепцию масштабирования команд, которую он называет правилом «коней для разных дистанций» (horses for courses). По его мнению, фазы развития стартапа требуют абсолютно разных типов сотрудников:
- Стадия от 0 до 1 («Startup people»): здесь нужны люди, способные работать в условиях хаоса, обладающие высокой страстью, готовые браться за любую задачу и использовать методы «джугаад» (гибких нестандартных решений).
- Стадия от 1 до 10 («Scale people»): на этом этапе требуются специалисты, умеющие выстраивать и оптимизировать повторяющиеся бизнес-процессы.
- Стадия от 10 до 100 («Hyper scale»): период глубокой и узкой специализации, когда управление процессами доверяется профессиональным топ-менеджерам.
Главная задача основателя бизнеса, по словам Калры, заключается в том, чтобы вовремя распознавать эти типы и давать людям правильные роли, не позволяя творческим гениям первой волны скучать на рутинных операционных задачах.
Кроме того, Дип Калра подчеркивает, что по мере карьерного роста лидера его эмоциональный интеллект (EQ) становится несоизмеримо важнее уровня IQ. Он призывает молодых предпринимателей ценить неудобных сотрудников, которые имеют смелость публично критиковать идеи руководства. По мнению основателя MakeMyTrip, человек, который имеет мужество не соглашаться с вами публично и подкреплять это логикой, на самом деле является вашим лучшим другом, поскольку он удерживает вас от совершения глупых ошибок.
