Джефф Безос прибыл в Мумбаи в январе 2020 года, чтобы отметить три года работы сервиса Amazon Prime Video в Индии. Он сообщил, что за последние два года общее время просмотров контента на этой платформе в индийском регионе выросло в шесть раз .
📈 История Amazon и первые инвестиции 4:49
Джефф Безос основал Amazon в 1994 году . В то время потенциальные инвесторы часто спрашивали его, что такое интернет. Предприниматель планировал создать книжный онлайн-магазин с ассортиментом, который невозможно разместить в физическом здании .
В начале пути в компании работал один человек — сам Джефф Безос. Позже штат расширился до 10, 100 и 1000 сотрудников. Сейчас в Amazon трудятся более 700 000 человек, из которых 70 000 находятся в Индии . Джефф Безос признался, что не ожидал такого масштаба. Его изначальной мечтой была покупка одного вилочного погрузчика для склада .
Интерес к технологиям у основателя компании появился в колледже. Сначала он планировал стать физиком, но позже осознал, что не достигнет в этой сфере больших успехов. Он переключился на изучение компьютерных наук, которые стали его страстью .
📦 Секреты управления и работа с жалобами 10:46
Джефф Безос до сих пор сохраняет свой электронный адрес публичным. Каждый день он получает сотни писем от клиентов . По его словам, покупатели обладают «божественным недовольством», которое заставляет компанию постоянно развиваться .
Если клиент жалуется на испорченный праздник из-за задержки подарка, Джефф Безос передает это письмо команде руководителей. На совещаниях он может принести коробку с бракованным товаром, чтобы наглядно показать проблему .
Его стратегия включает:
- Поиск первопричины ошибки в глубине системы, а не исправление симптомов .
- Анализ паттернов поведения клиентов для предотвращения повторных сбоев .
- Обеспечение удобства для занятых людей, чтобы они тратили время на семью, а не на закупки .
Amazon принципиально не продает огнестрельное оружие и табак . Самым крупным провалом компании Джефф Безос считает смартфон Fire Phone, разработка которого заняла четыре года, но не нашла покупателей .
🎬 Контент и будущее Amazon Prime Video 12:34
Джефф Безос считает текущий период золотым веком телевидения . Лучшие сценаристы и актеры теперь переходят в сериалы, качество которых не уступает кино. Amazon хочет стать самой дружелюбной студией для талантов в мире .
Позиция компании в производстве контента:
- Отказ от фиксированных формул, так как зритель всегда ищет что-то свежее .
- Фокус на человеческой изобретательности и связи с духом времени (zeitgeist).
- Обучение через истории, даже если это комедия или боевик .
Джефф Безос отметил, что сторителлинг — древнейшее занятие людей, которое помогает проживать альтернативные жизни . Хорошая история является рычагом, способным изменить мир . Из-за успеха Prime Video в Индии руководство Amazon приняло решение удвоить инвестиции в местное производство .
🌍 Экология и освоение космоса 28:13
Джефф Безос развивает космическую компанию Blue Origin, так как верит в необходимость расширения человечества в Солнечной системе . Он утверждает, что отрицать изменение климата сегодня невозможно из-за огромного количества доказательств .
Основные цели Blue Origin и экологические инициативы:
- Создание многоразовых космических кораблей для снижения стоимости доступа в космос .
- Перенос тяжелой и загрязняющей промышленности за пределы Земли .
- Выполнение условий Парижского соглашения по климату на 10 лет раньше срока — к 2040 году .
Amazon уже заказала 100 000 электрических фургонов для доставки товаров . В Индии компания внедряет электрические рикши. Джефф Безос подчеркнул, что крупные корпорации должны использовать свой масштаб для «изменения вектора» в вопросах экологии .
💡 Философия жизни и карьеры 25:22
Джефф Безос советует молодым людям выбирать путь приключений и служения, а не легкости и комфорта . Он разделяет понятия талантов (даров) и личного выбора. По его мнению, гордиться можно только тем, что заработано трудом, а не врожденными способностями .
В работе он придерживается следующих принципов:
- У руководителя не должно быть стресса, так как он сам распоряжается своим временем и может делегировать задачи .
- Необходимо избегать «плотного» графика, оставляя время для размышлений и свободного поиска .
- План «Б» вреден, так как он отвлекает от реализации основного плана «А» .
Если бы Джефф Безос начинал карьеру сегодня, он выбрал бы биотехнологии или машинное обучение . В качестве шуточного запасного варианта он назвал профессию бармена .
🎭 Личные истории и суеверия 34:09
Джефф Безос признался, что у него есть «счастливые» ковбойские сапоги из Техаса с красными звездами . Он надевает их на каждый запуск ракет Blue Origin. Единственный неудачный пуск произошел в тот день, когда он забыл их надеть .
Он также рассказал о своем участии в фильме «Стартрек: Бесконечность» (Star Trek Beyond). Джефф Безос буквально умолял продюсеров дать ему роль иногопланетянина . Он выдвинул условия: много грима, чтобы его не узнали, и важная сцена с речью, которую нельзя вырезать при монтаже . Ему наносили грим четыре часа ради одной фразы: «Говори нормально» (Speak normally) .
