Барбара Коркоран основала The Corcoran Group, имея в кармане 1000 долларов и опыт работы на 22 должностях . Сегодня её бизнес-империя оценивается в миллиарды, а сама она стала одним из самых узнаваемых инвесторов Shark Tank . Стивен Бартлетт обсудил с ней, как детские травмы, дислексия и предательство партнёра превратились в топливо для построения крупнейшей брокерской фирмы Нью-Йорка.
🏠 Теснота как двигатель прогресса 2:04
Детство Барбары Коркоран прошло в условиях жесткой конкуренции . В семье росло 10 детей, которые делили двух родителей и маленькую квартиру с двумя спальнями. Чтобы получить внимание матери или отца, каждому ребёнку приходилось постоянно доказывать, что он в чём-то лучше остальных.
Этот опыт сформировал два ключевых навыка:
- Способность мгновенно считывать людей: в большой семье сразу видно, кто станет лидером, кто — ябедой, а кто выполнит твою работу за тебя .
- Умение строить команду: для Барбары Коркоран работа в коллективе стала второй натурой, она интуитивно понимает, какие люди сработаются, а какие — нет .
Её отец работал печатником, но регулярно приходил домой с новостью об очередном увольнении . Он не терпел начальников и прямо говорил им, куда они могут засунуть свои распоряжения. Семья встречала эти истории аплодисментами, видя в отце героя, который не позволяет собой командовать . Девять из десяти детей в этой семье в итоге открыли собственный бизнес.
📚 Дислексия и ярлык «глупой» 14:44
В школе Барбара Коркоран считалась одной из худших учениц. Из-за дислексии она не могла нормально читать и писать, получая только низшие баллы . Учительница в третьем классе заявила ей: «Если ты не научишься читать, ты всегда будешь глупой» . Это слово врезалось в память и заставило девочку замолчать на долгие годы, чтобы её не разоблачили.
Однако именно этот негативный опыт она считает фундаментом своего успеха:
- Желание доказать миру обратное: вся её жизнь стала попыткой показать, что она не глупая .
- Развитие альтернативных навыков: не умея работать с текстом, она научилась блестяще говорить, располагать к себе и организовывать процессы .
- Трудолюбие: к 23 годам Барбара Коркоран сменила 22 места работы, от официантки до спасателя .
Работа официанткой за стойкой дайнера научила её основам бизнеса лучше любого университета . Там она освоила искусство «допродаж» (upselling), научилась организовывать пространство для максимальной эффективности и понимать психологию клиента за секунды .
💔 Предательство как подарок 29:10
Свой первый бизнес Барбара Коркоран открыла вместе с бойфрендом по имени Рамон Симон . Он одолжил ей 1000 долларов и стал владельцем 51% акций новой фирмы. Через семь лет совместной работы Рамон ушёл от неё к её секретарше .
На прощание он произнёс фразу, которая изменила всё: «Ты никогда не добьёшься успеха без меня» . Эти слова стали мощнейшим стимулом. Она утверждает, что обида и гнев — отличные мотиваторы в бизнесе . Разделив компанию (у каждого осталось по 7 сотрудников), она начала строить The Corcoran Group с нуля, движимая желанием заставить бывшего партнёра забрать свои слова назад.
🚀 Как победить «старую гвардию» 31:31
Когда The Corcoran Group вышла на рынок Нью-Йорка, там доминировала «сеть старых мальчиков» — привилегированные мужчины, унаследовавшие бизнес от отцов . Барбара Коркоран использовала их самоуверенность против них самих. Пока конкуренты согласовывали идеи с юристами и комитетами, она внедряла новые задумки на следующий же день .
Её методы борьбы за рынок:
- Использование женственности: она признаёт, что манипулировала застройщиками-мужчинами, надевая короткие юбки, кокетничая и делая комплименты их «гениальности», чтобы получить контракты .
- Креативный пиар: Барбара Коркоран постоянно генерировала инфоповоды, выпускала отчеты о рынке недвижимости, которые цитировали все газеты, хотя у неё не было для этого специальных ресурсов .
- Скорость: бюрократия крупных фирм делала их неповоротливыми, в то время как её «солдаты в лохмотьях» (так она называет своих первых сотрудников) были голодны до успеха и работали в разы быстрее .
🎭 Культура «необычного веселья» 36:04
В The Corcoran Group был внедрён принцип «веселье — это приоритет №1» . Барбара Коркоран уверена, что совместный смех стирает барьеры между конкурирующими агентами по продажам. Она организовывала вечеринки, где сотрудники должны были переодеваться в монахинь или участвовать в кроссдрессинге .
Её подход к управлению персоналом:
- Отсутствие текучки: сотрудники не уходили к конкурентам, потому что нигде больше не было такой атмосферы .
- Личный подход: Барбара Коркоран не верит в одинаковое отношение ко всем. Она изучала потребности каждого, чтобы понять, кого нужно подтолкнуть, а кому — дать уверенность .
- Принцип служения: «Я работаю на вас, а не вы на меня» . Она старалась максимально облегчить жизнь своим сотрудникам, чтобы они могли продавать эффективнее.
✂️ Увольнения по пятницам 38:44
Барбара Коркоран признаётся, что обожает увольнять людей по пятницам . Она безжалостно избавляется от «хронических жалобщиков» и негативных сотрудников. По её мнению, такие люди — воры энергии, которые крадут ресурсы у компании и деморализуют продуктивных коллег .
Она выработала правило: никогда не объяснять негативному человеку истинную причину увольнения . Попытки «переделать» характер взрослого человека бессмысленны — если его родители не научили его улыбаться за 30 лет, босс этого не сделает и за 10 .
🦈 Инсайты Shark Tank: бедные против богатых 56:07
За 14 лет участия в шоу Shark Tank Барбара Коркоран вывела формулу идеального предпринимателя. Она никогда не инвестирует в сам бизнес, она инвестирует в человека .
Её критерии выбора:
- «Бедные дети» vs «богатые дети»: Барбара Коркоран почти никогда не вкладывается в детей состоятельных родителей . У них нет «голода» и страха потерять последнюю копейку. «Бедные дети» привыкли растягивать каждый цент и им есть что доказывать миру .
- Ответственность за ошибки: в её офисе висит «Стена смерти» с фотографиями предпринимателей . Если после неудачи человек ищет виноватых (патент не дали, поставщик подвёл), она переворачивает его фото вверх ногами и больше не тратит на него время . Те, кто говорит «черт, я совершил ошибку, едем дальше», становятся её фаворитами.
- Умение держать удар: успех определяется скоростью, с которой предприниматель встаёт после очередного провала .
💍 Личная жизнь и вызов эго 1:06:05
Барбара Коркоран замужем за Биллом Хиггинсом уже 37 лет . Билл — бывший агент ФБР и капитан ВМС, человек с множеством заслуг. Однако в определённый момент карьера Барбары Коркоран резко пошла вверх, и она стала зарабатывать значительно больше мужа .
Это создало серьезное напряжение в отношениях. Билл перестал быть «Биллом Хиггинсом, героем», став «мужем Барбары Коркоран» . Сама Барбара Коркоран признаётся, что в тот период перестала чувствовать себя женственной, ощущая себя скорее «пещерным человеком», добытчиком . Брак удалось сохранить только потому, что Билл по своей природе равнодушен к деньгам и не измеряет ими свою ценность.
