Тара МакОлей — фигура в сообществе эффективного альтруизма (EA) почти легендарная. Начав карьеру в 15 лет с оптимизации кухни в фастфуд-ресторане, она прошла путь до CEO Centre for Effective Altruism (CEA). В интервью для подкаста 80,000 Hours Тара рассказывает, как «дерзость» изменять системы без официального разрешения позволяет экономить миллионы долларов, спасать жизни в развивающихся странах и строить организации, способные менять мир.
🍟 Ранние годы: секундомер в фастфуде и первые победы 1:44
Путь Тары МакОлей начался не в аналитических центрах, а на кухне австралийской сети фастфуда Oporto . Устроившись обычным поваром, она быстро обнаружила, что работа строится на интуиции, а не на данных. Тара начала приносить на смену секундомер .
Она замеряла каждое движение: сколько времени занимает жарка курицы, сборка бургера и мытье пола. Сравнивая свои показатели с работой коллег, она вычисляла наиболее эффективные алгоритмы движений. Вскоре руководство заметило результаты, и в 16 лет Тара уже консультировала франчайзи — людей в три-четыре раза старше неё .
По словам Тары МакОлей, её главным достижением в Oporto стала система прогнозных заказов продуктов, основанная даже на таких деталях, как прогноз погоды .
- Результат: внедрение системы позволило сократить расходы на персонал на 30% .
- Итог: Таре удалось спасти от закрытия две трети убыточных точек сети в штате Виктория .
🏥 Госпиталь: как сэкономить $8 млн и не убить пациента 12:00
Получив диплом фармацевта, Тара пришла интерном в госпиталь Святого Винсента в Мельбурне. Здесь она применила тот же метод: секундомер и анализ архитектуры передвижений между отделениями .
Она обнаружила, что 30% времени фармацевты тратят на беготню за лекарствами, которые закончились в отделениях экстренной помощи. Тара создала базу данных на основе Microsoft Access (которую освоила «на ходу»), объединив сведения о госпитализациях и выдаче лекарств . Это позволило прогнозировать спрос на препараты в зависимости от диагноза пациента при поступлении.
Фактические успехи Тары в госпитале:
- Экономия $8 млн: сумма сложилась из стоимости просроченных лекарств, которых удалось избежать, и отмены штрафов от правительства штата .
- Сокращение смертности: быстрая доступность критически важных препаратов в реанимации напрямую влияла на выживаемость.
- Оптимизация пребывания: стоимость одного дня в госпитале оценивалась в $800; ускорение лечения сэкономило тысячи человеко-дней .
🚩 Работа в Red Cross: столкновение с политикой и реальностью Бутана 25:21
Желание иметь больший масштаб влияния привело Тару в Красный Крест . Однако здесь она впервые столкнулась с тем, что оптимизация и данные не всегда приветствуются. В Индонезии она выяснила, что программы с привлечением дорогих волонтеров из Австралии были менее эффективны, чем прямая помощь, но руководство отказалось их закрывать по политическим причинам: волонтеры позже становились донорами .
Самым тяжелым этапом стала миссия в Бутане по созданию центра лечения рака . Тара обнаружила шокирующие факты:
- В шкафах для химиотерапии не было вентиляции, из-за чего персонал заболевал раком от паров цитостатиков .
- Уровень арифметики у врачей был настолько низким, что дозировки лекарств рассчитывались с ошибками в 10 раз .
- Вывод исследования: Тара подсчитала, что без лечения пациенты жили дольше, чем в этом медицинском центре .
В Бутане Тара совершила один из самых смелых поступков: когда она увидела, что шестилетнему мальчику приготовили смертельную дозу химиотерапии, и персонал отказался её менять, ссылаясь на авторитет врача, Тара просто отобрала пакет с лекарством и уничтожила его . Хотя систему не удалось изменить полностью за 6 месяцев, её отчет привел к масштабной реструктуризации отделения после её отъезда .
📈 Центр эффективного альтруизма и «невидимые» операции 41:51
После Бутана Тара переехала в Кремниевую долину, работала в Center for Applied Rationality (CFAR), а затем перешла в Centre for Effective Altruism (CEA) в Оксфорде . Она признается, что поначалу чувствовала себя некомпетентной (синдром самозванца), так как не знала налогового права Великобритании или тонкостей HR .
Однако её опыт «антикризисного менеджера» оказался ключевым. Став сначала операционным директором (COO), а затем CEO, Тара внедрила культуру, где «побеждает лучший аргумент», а не статус . Она разработала автоматизированные системы для грантов (EA Grants) и конференций (EA Global), которые позволили обрабатывать сотни заявок силами минимальной команды . По мнению Тары Маколей, хорошая операционная работа отличается от администрирования тем, что она не просто «освобождает время исследователей», а делает возможными проекты, которые иначе были бы слишком рискованными или дорогими .
📑 Опыт и ошибки: уроки для основателей 1:06:05
Ошибки
Тара открыто говорит о своих промахах, большинство из которых были политическими. В госпитале она не учла интересы соцработников, перетянув на себя их функции по общению с семьями, что вызвало конфликт . В Красном Кресте она пыталась бороться с системой «в лоб», что привело к эмоциональному выгоранию.
Уроки операционного лидера
- Не просите разрешения. Если вы видите, как улучшить систему — делайте это и показывайте результат на данных .
- Моделируйте людей, а не только системы. Нужно понимать KPI каждого руководителя (что им важно?), чтобы ваши инновации не блокировали .
- Оптимизируйте жизнь. Тара считает, что лучший кандидат в Operations — это человек, который в личной жизни засекает время прогулки до метро или оптимизирует процесс приготовления завтрака .
- Делегируйте цель, а не задачу. Операционный специалист решит проблему гораздо быстрее, если будет знать конечную цель, а не просто получит инструкцию «закажи билеты» .
🚀 Текущий этап и карьерный капитал 1:06:43
Сегодня Тара рассматривает работу в операциях как один из лучших способов накопления «карьерного капитала» . По её словам, навыки управления процессами в EA-организациях позволяют позже легко переключаться между сферами: от биобезопасности до рисков ИИ. Опыт работы «в полях» и управления критическими процессами делает из операционного специалиста идеального будущего фаундера, знающего, как строить системы с нуля .
