На ежегодном саммите Data + AI Summit, организованном компанией Databricks, Джейми Даймон (Jamie Dimon), председатель правления и генеральный директор JPMorgan Chase, представил детальный взгляд на цифровую трансформацию крупнейшего банка мира. В ходе дискуссии были затронуты вопросы многомиллиардных инвестиций в ИИ, рисков кибервойн, геополитического противостояния с Китаем и радикальных изменений в методах управления персоналом в эпоху удаленной работы.
💰 ИТ-стратегия на 18 миллиардов: приоритеты JPMorgan Chase 1:09
JPMorgan Chase оперирует колоссальным ИТ-бюджетом в размере $18 млрд в год . Организация, в которой работают 300 000 человек в 100 странах мира, располагает примерно 30–40 собственными дата-центрами, которые постоянно модернизируются .
Структура технологического подразделения банка включает:
- Штат разработчиков: 55 000 программистов распределены по всем бизнес-линиям компании .
- Специализация: отдельные группы программистов закреплены за кредитными картами, трейдингом и системами денежных переводов .
- Управление данными: банк использует продукты Databricks для детального анализа движения денежных средств .
Джейми Даймон отмечает, что в компании внедрен процесс регулярных технологических обзоров, где каждый проект на базе ИИ проверяется на предмет соответствия интересам клиентов .
🤖 Искусственный интеллект как новая основа бизнеса 2:14
По словам Джейми Даймона, ИИ изменит абсолютно все процессы в банке: «Не будет ни одной работы, ни одного процесса, ни одной функции, на которую бы это не повлияло» .
Ключевые показатели использования ИИ в JPMorgan Chase:
- Бюджет на ИИ: компания ежегодно тратит на это направление около $2 млрд .
- Исследовательская группа: банк содержит отдел исследований из 200 человек под руководством Мануэлы Велозо, приглашенной из Университета Карнеги-Меллона .
- Кейсы использования: на текущий момент внедрено около 600 реальных сценариев использования ИИ. Джейми Даймон ожидает, что в следующем году это число удвоится, а затем утроится .
- Масштаб внедрения: 200 000 сотрудников банка уже используют большие языковые модели (LLM) для работы с внутренними данными .
Джейми Даймон подчеркивает, что банк выделил направление данных и ИИ из общего ИТ-департамента. Теперь руководитель этого направления напрямую подчиняется генеральному директору и президенту компании, что позволяет принимать решения быстрее .
📊 Проблема «грязных» данных и наследия слияний 6:50
Самым сложным этапом внедрения ИИ Джейми Даймон называет не саму технологию обучения моделей, а подготовку данных . Исторически данные JPMorgan Chase фрагментированы из-за многочисленных слияний и поглощений.
Основные вызовы в работе с данными:
- Разнородность: информация о кредитных картах, автокредитах, потребительском поведении и кредитных рейтингах FICO хранится в разных форматах .
- Устаревшие системы: часть данных жестко зашита в старых базах Exadata или реляционных базах данных, другая часть — это неструктурированные записи разговоров из колл-центров .
- Внутренние объемы: объем накопленных банком внутренних данных о покупках, путешествиях и привычках клиентов, по мнению главы банка, превышает полезность многих данных из открытого интернета .
Джейми Даймон утверждает, что банк использует технологии Databricks для объединения этих данных в единый аналитический слой без риска утечки конфиденциальной информации во внешнюю сеть .
🛡️ Кибербезопасность: состояние «полицейского государства» 12:59
Глава JPMorgan Chase выражает серьезную обеспокоенность использованием ИИ злоумышленниками. Банк тратит почти $1 млрд в год только на киберзащиту .
Джейми Даймон придерживается жесткой позиции в вопросах безопасности:
- Внутренний режим: внутри компании кибербезопасность организована по принципу «полицейского государства» — правила обязательны для всех, от смены паролей до доступа к сетям извне .
- Защита данных: банк принципиально не продает свои данные и использует шифрование и водяные знаки для защиты исходящей информации .
- Государственный сектор: Джейми Даймон отмечает, что государственные регуляторы защищены гораздо хуже банков. Он признается, что отказывается отправлять отчеты об уязвимостях в незащищенные государственные базы данных .
Наибольший риск глава банка видит в атаках на критическую инфраструктуру: водоснабжение, связь и системы межбанковских переводов. По словам Джейми Даймона, если крупный банк «упадет» из-за кибератаки, государству придется объявлять банковские каникулы для восстановления данных . Он также скептически оценивает надежность систем аварийного восстановления, заявляя, что в его практике они «почти всегда подводили в реальных кризисных ситуациях» .
⚔️ Геополитика: соревнование с Китаем и военный потенциал 17:15
Джейми Даймон считает американское военное и технологическое лидерство критически важным для свободного мира . Он называет «позором» тот факт, что США допустили 100-процентную зависимость от Китая в поставках пенициллина и редкоземельных металлов .
Взгляды главы банка на оборонную мощь:
- Производственные мощности: по данным настольных учений, в случае конфликта в Южно-Китайском море запасы ракет у США закончатся через 7 дней .
- Проблема монополий: отсутствие дублирующих заводов по производству вооружения означает, что на запуск второго предприятия уйдут годы .
- Технологический сдвиг: современные дроны (например, компании Anduril) могут сделать авианосцы устаревшими. Армии необходимо переходить от 20-летних контрактов к гибким закупкам у стартапов .
Джейми Даймон подчеркивает, что США должны оставаться экономическим и военным лидером, чтобы сохранять мир, при этом не становясь «пожизненным противником» Китая .
📉 Экономический скепсис и проблемы США 21:52
Джейми Даймон критикует внутреннюю политику США по ряду направлений, включая образование, иммиграцию и здравоохранение. Он отмечает, что США тратят 18–19% ВВП на медицину, но при этом продолжительность жизни падает, а уровень ожирения растет .
Тренды в финансовой системе и экономике по мнению Даймона:
- Деградация фондового рынка: количество публичных компаний в США сократилось с 8 000 до 4 000 за 30 лет из-за дороговизны отчетности и судебных рисков .
- Скепсис по поводу «мягкой посадки»: рынок закладывает в цены оптимистичный сценарий, но глава JPMorgan Chase предупреждает о «неизвестных неизвестных» — геополитических конфликтах, огромных дефицитах госбюджетов и инфляционных рисках .
- Инфляция и ИИ: хотя ИИ в долгосрочной перспективе дефляционен, в ближайшие годы затраты на энергию, землю и строительство дата-центров будут только расти .
🏢 Культура управления и возвращение в офис 33:32
Обсуждая лидерство, Джейми Даймон подтвердил свою жесткую позицию относительно удаленной работы. Он считает неэффективным управление через «голливудские квадраты» (видеосвязь), когда сотрудники отвлекаются на уведомления в телефонах и почту во время совещаний .
Принципы руководства от Джейми Даймона:
- Честность и аналитика: руководители должны досконально знать свои P&L (отчеты о прибылях и убытках) и не бояться признавать ошибки .
- Увольнение «придурков»: Даймон призывает избавляться от токсичных людей, так как пара таких сотрудников может разрушить работу целой команды .
- Отношение к клиентам: глава банка признался, что «увольнял» клиентов, если они позволяли себе грубость по отношению к сотрудникам банка .
- Личная дисциплина: по его мнению, управление компанией требует такой же отдачи, как спорт высших достижений. «Если вы хотите быть победителем, вы должны отдавать всего себя» .
На вопрос о возможном участии в президентских выборах через три года, 69-летний банкир ответил отрицательно, добавив, что для этого его должны были бы «помазать на царство» (anoint), так как он не обладает навыками ведения политических кампаний .
