В условиях глобальной неопределенности, стремительного внедрения ИИ и снижения уровня доверия в организациях традиционный образ «сурового и закрытого» топ-менеджера теряет свою эффективность. На вебинаре Stanford Graduate School of Business (GSB) профессор Дженнифер Аакер и руководство флагманской программы Stanford Executive Program (SEP) представили концепцию «нового лидера», способного объединять команды через аутентичность и юмор.
🤡 Юмор как стратегический инструмент управления 7:09
Профессор Дженнифер Аакер утверждает, что современный лидер должен радикально сменить имидж: от «загадочного и холодного» профессионала к открытому и аутентичному человеку . По её мнению, юмор является «секретным оружием» в бизнесе, так как он позволяет преодолевать шум и строить доверие в условиях, когда уровень глобального благополучия (well-being) падает, а внедрение ИИ вызывает у сотрудников тревогу .
Аакер приводит данные нескольких ключевых исследований, подтверждающих силу юмора:
- Переговоры с «лягушкой»: В ходе эксперимента участники, которым при продаже произведения искусства предлагали шуточный бонус («я добавлю своего домашнего лягушонка»), в итоге платили на 18% больше . Кроме того, они отмечали более высокий уровень вовлеченности и желание работать с этим партнером снова .
- Раскрытие информации: Исследование показало, что люди, посмеявшиеся вместе над скетчем из SNL, на 30% охотнее делятся личной информацией с незнакомцами по сравнению с контрольной группой .
- Нейробиологический эффект: С точки зрения физиологии, смех вызывает выброс эндорфинов («кайф бегуна»), снижение уровня кортизола (эффект 10-минутной медитации) и выброс дофамина . Аакер иронизирует, что для мозга смех — это одновременно упражнения, медитация и секс, но при этом «HR-отдел не имеет ничего против» .
Однако мир столкнулся с «глобальным обрывом юмора». Совместное исследование Аакер с институтом Gallup (опрос 1,4 млн человек) показало, что частота улыбок и смеха резко падает в возрасте 16–20 лет и начинает восстанавливаться только к 80 годам . В рабочие дни люди смеются значительно реже, чем в выходные, из-за чрезмерной серьезности по отношению к своим задачам .
🎭 Четыре стиля юмора в лидерстве 20:40
Дженнифер Аакер выделяет четыре основных архетипа, понимание которых помогает лидерам эффективнее взаимодействовать с командами:
- Стендапер (Stand-up): Дерзкий, экстравертный, не боится «черного» юмора и подколов. Хорош в импровизации, но может случайно задеть чувства окружающих .
- Милашка (Sweetheart): Теплый, сдержанный, использует юмор для инклюзии. Никогда не назовет себя смешным, но создает комфортную атмосферу .
- Снайпер (Sniper): Сухой, ироничный мастер неожиданных колкостей. Его сложно рассмешить, но его одобрение крайне ценно для коллег .
- Магнит (Magnet): Харизматик, зажигающий комнату. Его юмор может быть экспрессивным и физическим .
Профессор подчеркивает, что знание своего стиля необходимо для управления рисками. Например, «снайперы» часто используют сарказм как знак симпатии, но окружающие могут воспринимать это как агрессию . Для снижения рисков Аакер рекомендует задавать себе не вопрос «буду ли я выглядеть смешно?», а вопрос «как это повлияет на других?» .
В качестве примера успешного использования левити (легкости) она приводит историю Мадлен Олбрайт. На переговоры с министром иностранных дел РФ, который прослушивал Госдепартамент, она надела огромную брошь в виде жука . Это разрядило обстановку, превратив дипломатическое столкновение в личный диалог, что помогло достичь прогресса .
🎓 Трансформация через Stanford Executive Program (SEP) 31:53
Анжела Томас, директор Stanford Executive Program, описывает программу не как простое получение информации, а как глубокую личностную трансформацию . Программа SEP существует более 70 лет и ориентирована на топ-менеджеров высшего звена .
Структура обучения базируется на трех уровнях:
- Leading People: управление людьми и развитие лидерского потенциала.
- Leading Organizations: стратегическое управление компаниями.
- Leading Change: внедрение инноваций и управление изменениями .
Программа предлагается в двух форматах: классический 6-недельный интенсив на кампусе и гибкий формат (Flex), сочетающий две двухнедельные сессии в Стэнфорде с онлайн-обучением . Важной частью SEP является концепция «The Whole You» («Личность целиком»), включающая утренние тренировки, воркшопы по креативности и время для личной рефлексии .
🤝 Взгляд выпускников: Сеть контактов и «магия» кампуса 37:18
Выпускники программы Кэтрин Макартур (2022) и Ал Калльер (2019) отмечают, что самым ценным активом SEP становится глобальная сеть контактов. В 2019 году 70% участников программы приехали не из США .
Ал Калльер вспоминает ключевой вопрос профессора Билла Барнетта, заданный в первый же день: «Зачем людям вообще трудиться приходить на работу?» . По словам Ала, вся шестинедельная программа фактически стала развернутым ответом на этот вопрос. Он также подчеркивает практическую ценность программы: на вечерних сессиях он познакомился с основателем компании Jiffy.ai, в которой в итоге стал работать руководителем отдела развития бизнеса .
Кэтрин Макартур отмечает следующие аспекты:
- Интенсивность связей: К концу первой недели 200 незнакомых ранее руководителей чувствуют себя лучшими друзьями .
- Долгосрочность: Активность в чатах WhatsApp сохраняется спустя годы после выпуска — участники консультируются друг с другом по рабочим вопросам .
- Рефлексия: Программа заставляет задуматься о том, как лидер «проявляет себя» не только в бизнесе, но и в семье и сообществе .
📝 Как стать частью сообщества 54:06
Для тех, кто планирует подавать заявку на SEP, выпускники дали несколько советов:
- Быть честным: Не пытайтесь казаться «впечатляющим», просто опишите свои текущие карьерные цели и стремления .
- Полная вовлеченность: Эффект от программы напрямую зависит от того, сколько усилий вы вложите в общение и обучение .
- Сроки: Для летней программы SEP 2024 года первый дедлайн подачи заявок установлен на 8 декабря .
В завершение вебинара Дженнифер Аакер напомнила, что лидерам не нужно стремиться быть комиками. Достаточно просто замечать правду в моменте и добавлять к ней немного легкости — это делает лидера на 28% более вдохновляющим в глазах команды .
