Переход на полностью удаленный формат работы открывает стартапам доступ к международному рынку талантов, но одновременно ставит сложные задачи в области юридического комплаенса и расчета заработных плат. В ходе выступления на канале Startup Grind сооснователь и директор по доходам финтех-платформы Deel Шу поделился практическим опытом построения полностью распределенной компании. Спикер подробно рассказал, как его команда без физического офиса привлекает миллионные инвестиции, оптимизирует операционные расходы и выстраивает вовлекающую внутреннюю культуру для сотрудников по всему миру.
🌍 Глобальный найм и трансформация распределенного бизнеса 0:05
Финтех-платформа Deel была запущена в 2019 году как полностью распределенная международная компания. Изначально, по признанию Шу, во время онлайн-переговоров ему приходилось говорить клиентам и инвесторам, что он базируется в Сан-Франциско. Спикер объясняет это желанием повысить уровень доверия к молодому стартапу и создать авторитетный имидж на рынке. Однако по мере глобального перехода бизнеса на удаленный формат Deel открыто провозгласила отказ от официальной штаб-квартиры. К моменту презентации Deel обслуживала уже более 1400 компаний-клиентов, являясь одним из лидеров в своем сегменте. Сама команда стартапа демонстрирует стремительный рост: на момент фиксации данных в ней насчитывалось около 100 сотрудников из 25 стран, причем 25 человек присоединились к бизнесу всего за последние три недели.
2020 год стал для Deel периодом взрывного масштабирования. Компания привлекла в общей сложности $44 млн инвестиций от крупных венчурных фондов Andreessen Horowitz и Spark Capital. Раунд Series A был закрыт в мае 2020 года, а всего через три месяца стартап завершил раунд Series B под руководством Spark Capital. Данный капитал помог компании увеличить выручку в 20 раз, а штат — в 10 раз всего за один календарный год. Важной особенностью операционной деятельности стало то, что все этапы переговоров, от знакомства до подписания инвестиционных соглашений (term sheets), проходили исключительно удаленно через Zoom, без традиционных личных встреч и рукопожатий.
💼 Финансовая дисциплина и экономия на перегретых зарплатах 3:38
Одним из главных преимуществ удаленной модели Шу считает неограниченный доступ к глобальному пулу специалистов, который больше не ограничен рамками одного мегаполиса вроде Сан-Франциско или Нью-Йорка. В структуре Deel выделено 8 ключевых департаментов, рассредоточенных по 20 с лишним странам. Например, команды разработки (engineering) и продуктового менеджмента преимущественно базируются в Европе, тогда как операционный блок, маркетинг и продажи сосредоточены в Канаде и США.
По мнению спикера, удаленный найм позволяет стартапам радикально снизить скорость выгорания капитала (burn rate) и существенно продлить жизнеспособность бизнеса (runway). Шу подкрепляет этот тезис финансовыми показателями Deel: после привлечения посевного раунда в 2019 году и вплоть до запуска раунда Series A на банковском счету компании оставалось $3,5 млн. За целый год активной работы команда, состоявшая тогда из 14–15 человек, потратила всего $500 тысяч. Такая экономия стала возможной благодаря отказу от аренды физических офисов и необходимости выплачивать сверхвысокие, «раздутые» зарплаты, характерные для Кремниевой долины. Для поддержания высокой операционной эффективности Deel закрепила за каждым из 8 департаментов нанимающих менеджеров, наделив их полной автономией: они сами определяют штатное расписание, бюджеты и целевые часовые пояса для поиска кандидатов.
📝 Автоматизация онбординга и минимизация рисков 5:14
Процесс оформления новых сотрудников в Deel полностью автоматизирован и перенесен на собственную платформу. Как утверждает Шу, подготовка юридически чистого международного контракта занимает менее пяти минут. Нанимателю достаточно заполнить несколько ключевых переменных:
- ФИО и базовые данные сотрудника;
- Размер фиксированного вознаграждения;
- Страна и налоговая юрисдикция проживания специалиста.
После отправки цифрового документа кандидат может завершить настройку своего профиля на платформе в течение одного рабочего дня и полноценно приступить к обязанностям уже на вторые сутки. Платформа Deel предоставляет готовые шаблоны комплаенс-контрактов и берет на себя сбор необходимых документов, что, по словам спикера, полностью нивелирует юридические риски, связанные с неверной классификацией сотрудников (misclassification risk) при международном найме. Дополнительно в систему интегрированы инструменты для быстрой проверки бэкграунда сотрудников (background checks), помогающие компании верифицировать кандидатов перед долгосрочным сотрудничеством.
💳 Бенчмаркинг локальных зарплат и мультивалютный пейролл 6:33
Вопрос формирования фонда оплаты труда в глобальной команде Deel решает через привязку к локальным рынкам. Шу поясняет, что компания рассчитывает оклады на основе средних показателей конкретного региона проживания сотрудника, определяя фиксированный процент от рыночной ставки. При этом руководство сохраняет гибкость: если специалист решает переехать в другой город или страну, Deel корректирует компенсационный пакет в соответствии с новыми экономическими реалиями сотрудника.
Для выплаты вознаграждений используется собственная инфраструктурная система Deel, позволяющая работодателю осуществлять платежи из любого удобного банковского счета — будь то в долларах США (USD), британских фунтах (GBP) или австралийских долларах (AUD). Компании достаточно выбрать один или два дня в месяц для автоматического запуска пейролла. Платформа поддерживает 7 различных способов вывода средств для конечных получателей. В зависимости от локации, сотрудники могут выводить деньги в местной валюте через локальных платежных провайдеров с минимальными потерями на конвертации, запрашивать прямые переводы в USD или воспользоваться недавно запущенной функцией выплат в криптовалюте, поддерживающей Bitcoin и Ethereum.
🤝 Продуктивность без микроменеджмента и структура «All-Hands» 8:35
В распределенной команде полностью отсутствует жесткий график работы вроде «с 9 до 5». По словам Шу, компания поощряет работу сотрудников по их локальному времени в максимально комфортном индивидуальном режиме. По этой причине на этапе собеседований Deel тщательно тестирует у кандидатов навыки тайм-менеджмента и способность эффективно работать в роли индивидуального контрибьютора (IC — individual contributor), способного самостоятельно доводить сложные проекты до завершения.
Главным связующим звеном для синхронизации бизнеса выступают еженедельные общие собрания (all-hands meetings). Каждая такая встреча жестко структурирована и включает в себя несколько обязательных блоков:
- Знакомство с новичками. Учитывая, что еженедельно к Deel присоединяется не менее 5 новых сотрудников, встреча всегда начинается с их презентации. Новые коллеги делятся забавными фактами о себе и называют свои любимые снэки.
- Обновление продуктовой дорожной карты. Раз в две-три недели команда разработки презентует текущие обновления и планы. Шу подчеркивает, что запросы клиентов на добавление новых фич имеют для Deel наивысший приоритет и немедленно уходят в разработку.
- Кросс-департаментные презентации. Для улучшения коммуникации между отделами каждый департамент регулярно отчитывается о своей работе. Так, финансовый блок наглядно показывает, как устроена инфраструктура международных выплат, а команда продаж демонстрирует метрики воронки — от первого холодного письма до закрытия сделки.
🎮 Виртуальный тимбилдинг и реальные встречи в Колумбии 11:31
Сразу после официальной части общих собраний команда переходит к неформальному блоку «Deel fun time» длительностью 30 минут. В это время сотрудники играют в онлайн-настолки, проходят виртуальные квесты (online escape rooms) или соревнуются в Scrabble и Codenames. К этим звонкам могут свободно подключаться члены семей, партнеры, дети и домашние животные. Шу с иронией отмечает, что благодаря таким встречам он теперь знает по именам всех ключевых питомцев компании: двух бульдогов, мопса, золотистого ретривера, немецкую овчарку и своего безоговорочного фаворита — кота по кличке Фрэнк.
Помимо виртуального общения, Deel практикует два масштабных корпоративных выезда (team retreats) в год, полностью оплачивая перелеты сотрудников в новую для компании страну. Одна из прошлых встреч успешно прошла в Израиле. Из-за пандемических ограничений компании пришлось отменить запланированную поездку в Австрию, однако в текущем году распределенная команда рассчитывает в полном составе встретиться на корпоративе в Колумбии. По мнению Шу, сочетание глобального найма, низкой скорости сжигания капитала и сильной удаленной культуры делает распределенную модель кратно эффективнее классической работы из одной штаб-квартиры.
