Индра Нуйи руководила PepsiCo 12 лет. На встрече в Stanford Graduate School of Business она заявила: современный CEO должен «грести на стероидах», чтобы компания оставалась на плаву в условиях ускоряющихся перемен . Вместе с Дагом Макмиллоном, возглавляющим Walmart, они обсудили трансформацию корпоративных гигантов и адаптацию к новым привычкам потребителей.
🦆 Эффект «утки на стероидах» в управлении 2:48
Индра Нуйи сравнивает современных руководителей с утками, которые плывут по воде . Раньше для движения вперед достаточно было просто активно грести лапами. Сейчас темп изменений настолько высок, что лидерам приходится «грести на стероидах» ради минимального продвижения .
В индустрии продуктов питания и напитков меняется всё одновременно:
- Представления о здоровой еде трансформируются ежегодно.
- Стандарты маркировки и безопасности продуктов остаются неопределенными .
- Глобальные цепочки поставок требуют прозрачности, которой нет.
- Ритейл-среда меняется из-за давления дискаунтеров и электронной коммерции .
Даг Макмиллон подтверждает: разворот организации с историей более 50 лет — сложнейшая задача . В Walmart работают 2,3 миллиона человек. По мнению Макмиллона, стартапам легче, так как они создают культуру с нуля, а не перестраивают существующую .
🎒 Обучение через наблюдение за столом 8:21
Индра Нуйи считает, что традиционные циклы стратегического планирования и отчеты консультантов больше не работают . Лидеры должны стать вечными студентами. Основным источником данных Нуйи называет прямое наблюдение за рынком и поведением людей.
Она приводит в пример совещания в PepsiCo :
- 20 лет назад на столах стояли только напитки с полным содержанием сахара.
- 10 лет назад сотрудники перешли на диетическую газировку .
- 5 лет назад большинство стало пить бутилированную воду .
По словам Нуйи, руководители часто отделяют себя от образа «потребителя», хотя сами им являются . Если топ-менеджеры и их дети перестали пить сахарную газировку, это и есть главный рыночный тренд, который не требует подтверждения аналитиков.
🎨 Дизайн как способ «романа» с клиентом 13:34
В 2006 году, став CEO, Индра Нуйи оценила упаковку продуктов PepsiCo как невзрачную . Она решила внедрить в компанию дизайн-мышление. Для проверки креативности своих прямых подчиненных она раздала 16 руководителям пустые фотоальбомы и камеры .
Результат эксперимента:
- Половина руководителей вообще не сдала альбомы .
- Часть попросила жен заполнить их за них.
- Двое наняли профессиональных дизайнеров для выполнения задания .
Нуйи определяет дизайн не как цвет пачки, а как способ «закрутить роман с потребителем», который заставляет человека потянуться к полке . Это касается и самих продуктов. Например, PepsiCo изучает различия в том, как мужчины и женщины едят Doritos. Мужчины часто высыпают крошки из пачки прямо в рот, тогда как женщины предпочитают более деликатный способ . Дизайн должен учитывать эти нюансы, вплоть до создания упаковок, которые удобно носить в женской сумке .
⚓️ Борьба с «балластом» корпоративного наследия 22:33
Одной из главных проблем крупных компаний Нуйи называет избыточное уважение к традициям . Долгожители компании часто становятся «балластом», который тянет организацию назад. Они стремятся сохранить «старые добрые времена», которые больше невозможны в реальности.
Нуйи признает, что в начале своего пути была слишком терпелива к тем, кто не хотел меняться . Теперь она уверена: если сотрудники не принимают новый курс после нескольких попыток убеждения, они должны покинуть компанию. По её словам, «череда прощальных вечеринок» каждые три недели — это цена выживания бизнеса .
Даг Макмиллон добавляет, что в Walmart стараются использовать заветы основателя Сэма Уолтона для оправдания перемен . Уолтон любил изменения, и это дает текущему руководству мандат на трансформацию.
🌍 Performance with Purpose: как заработать на смыслах 31:15
Концепция «Performance with Purpose» (Результаты со смыслом) в PepsiCo — это не благотворительность, а бизнес-модель . Нуйи утверждает: это способ зарабатывания денег, а не способ их траты.
Стратегия строится на трех столпах:
- Портфель продуктов: переход от вредных закусок к здоровому питанию, так как спрос на сахар падает .
- Экология: сокращение потребления воды. Нуйи выросла в Мадрасе (Индия), где дефицит воды был хроническим, поэтому для неё это личный вопрос .
- Люди: создание условий, где сотрудники могут «иметь жизнь, а не просто зарабатывать на неё» .
По мнению Нуйи, если компания не изменит экологические практики, она потеряет лицензию на деятельность от общества, а её расходы на ресурсы резко вырастут .
🌍 Экспансия в Африку и конкуренция с Amazon 37:49
Оба CEO видят огромный потенциал в рынках Африки южнее Сахары . PepsiCo планирует заходить туда сразу со здоровыми продуктами и зерновыми культурами, минуя этап «вредной» газировки . Это требует выстраивания сельскохозяйственных цепочек поставок с нуля.
Walmart уже работает в 12 странах региона . Даг Макмиллон отмечает, что в Африке происходит «прыжок через поколение» в технологиях, особенно в мобильных платежах .
Обсуждая конкуренцию с Amazon, Макмиллон признает, что восхищается их инновациями . Он в шутку предложил Джеффу Безосу «уйти в отпуск», но подчеркнул: Walmart должен не просто копировать конкурентов, а использовать технологии для решения проблем своих клиентов .
