Микки Микитани, основатель и генеральный директор Rakuten, представил на конференции Rakuten Optimism 2019 стратегическое видение компании как «деструктивного» инноватора, выходящего далеко за рамки классической электронной коммерции. Глава корпорации раскрыл детали глобальной экспансии, трансформации бренда и запуска амбициозных проектов — от революционной терапии рака до создания первой в мире полностью виртуализированной мобильной сети 5G.
🩺 От электронной коммерции к спасению жизней: Rakuten Medical 1:00
Микитани начал выступление с глубоко личной истории, которая легла в основу самого неожиданного направления бизнеса компании — медицины. В 2012 году его отцу диагностировали рак поджелудочной железы, что заставило предпринимателя искать передовые методы лечения по всему миру .
Ключевые вехи медицинского проекта:
- Случайная встреча: В 2013 году Микитани познакомился с доктором Хисатакой Кобаяси из Национального института рака США, который разрабатывал метод фотоиммунотерапии .
- Инвестиции: Микитани лично поддержал разработку технологии, увидев в ней потенциал, сопоставимый с влиянием интернета на мир .
- Rakuten Medical: Компания, ранее известная как Aspirian Therapeutics, была ребрендирована в Rakuten Medical Inc. с целью стать лидером в фармацевтике и производстве медицинских устройств .
- Статус Sakigake: В Японии терапия получила статус «быстрого пути» (fast-track designation), что позволяет ускорить доставку лечения пациентам с раком головы и шеи .
Микки Микитани подчеркнул, что цель проекта — создать устойчивую экосистему здравоохранения, доступную пациентам независимо от их гражданства или достатка .
🇯🇵 Философия «Happy Heaven»: История и масштаб Rakuten 7:07
Само название Rakuten (楽天) переводится с японского как «оптимизм». Микитани расшифровал иероглифы: «Раку» (Raku) означает счастье, а «Тен» (Ten) — небо или небесную обитель. Бизнес, основанный в 1997 году двумя сотрудниками, за 22 года превратился в глобальную империю .
Текущие показатели Rakuten:
- Объем транзакций (GMS): Годовой показатель достиг 140 миллиардов долларов США .
- Электронная торговля в Японии: Около 31 миллиарда долларов, с прогнозом роста до 40 миллиардов .
- Абонентская база: 1,3 миллиарда пользователей в мире (включая Viber) и 107 миллионов зарегистрированных участников в Японии .
- Диверсификация: Группа управляет примерно 100 различными бизнесами, включая финтех, страхование, лайфстайл и спорт .
Микитани акцентировал внимание на отличии от Amazon: модель Rakuten — это маркетплейс, который расширяет возможности (empowerment) местных брендов и малого бизнеса, а не поглощает их .
🌍 Глобализация через английский язык и единый бренд 21:29
Восемь лет назад Микитани принял радикальное решение — сделать английский официальным языком компании в Японии. Несмотря на начальный шок сотрудников, средний балл по тесту TOEIC в компании вырос с 526 (ниже среднего) до 838 .
Стратегические изменения в брендинге:
- Унификация: Все сервисы переходят под единое имя Rakuten. Например, популярный сервис кэшбэка Ebates был переименован в Rakuten Rewards .
- Логотип: Новая черта под названием в логотипе символизирует иероглиф «один» (ichu), что означает «одна команда» и «один сервис» .
- Спортивное спонсорство: Для повышения узнаваемости Rakuten сотрудничает с FC Barcelona, Golden State Warriors и спонсирует Кубок Дэвиса . В Японии компания владеет бейсбольным клубом Rakuten Eagles и футбольным Vissel Kobe .
Благодаря этим мерам узнаваемость бренда среди интернет-пользователей в США выросла с единичных показателей до почти 60% за год .
📊 Сила данных: Rakuten Intelligence и логистика в США 31:58
Микитани утверждает, что Rakuten обладает самым большим объемом транзакционных данных в мире после Amazon и Google . Эти данные используются для принятия инвестиционных решений и помощи партнерам.
Примеры использования данных:
- Инвестиции в Lyft: Rakuten инвестировала в Lyft, когда доля сервиса была всего 6%. Данные Rakuten Intelligence показали, что более 50% миллениалов в Сан-Франциско предпочитали Lyft, а не Uber, что стало сигналом к покупке . Сейчас доля Lyft превышает 30% .
- Логистика: В США Rakuten строит сеть доставки «на следующий день», чтобы помочь ритейлерам конкурировать с гигантами . К концу года (публикации видео) собственная доставка Rakuten в Японии должна охватить 60% населения .
💳 Финтех и эксперимент с «безналичными стадионами» 39:12
Rakuten является крупнейшим эмитентом кредитных карт в Японии (Rakuten Card) и владеет крупнейшим онлайн-банком . Сейчас компания подает заявку на банковскую лицензию (Industrial Bank Charter) в США .
В качестве эксперимента Микитани сделал бейсбольный и футбольный стадионы Rakuten в Японии полностью безналичными. Несмотря на критику в СМИ, продажи еды и напитков на бейсбольном стадионе выросли на 26,7%, а на футбольном — на 50% . По мнению Микитани, отсутствие операций с наличностью упрощает процессы и стимулирует потребление.
📡 Революция 5G: Программное обеспечение против «железа» 42:46
Rakuten строит первую в мире полностью виртуализированную нативную облачную мобильную сеть 5G . В отличие от традиционных операторов (AT&T, Verizon), зависящих от проприетарного оборудования Nokia, Huawei или Ericsson, Rakuten использует открытое программное обеспечение и стандартные серверы .
Преимущества подхода Rakuten в сфере телекома:
- Скорость развертывания: Сеть была построена всего за 18 месяцев .
- Снижение затрат: Виртуализация значительно удешевляет инвестиции и операционные расходы .
- Приложение Rakuten Link: Все услуги (звонки, SMS, передача файлов, облачное хранилище) объединяются в одном приложении, работающем через Wi-Fi или сотовую сеть бесшовно .
Микитани выразил намерение экспортировать эту технологию в другие страны, включая США, демократизируя рынок мобильной связи .
