Ник Блум, профессор экономики Стэнфордского университета, более десяти лет изучал удаленную работу ещё до того, как это стало глобальным мейнстримом. В подкасте Gray Matter венчурного фонда Greylock он делится результатами своих исследований о том, как изменились предпочтения сотрудников и стратегии компаний в эпоху после пандемии. В центре внимания — данные о производительности, рисках «карьерного штрафа» для удаленщиков и масштабных изменениях на рынке недвижимости.
📉 Переход к гибриду: новая нормальность 0:02
Сегодня около двух третей компаний перешли на ту или иную форму гибридной работы . В технологическом секторе этот показатель ещё выше. Самой популярной схемой стала модель «3-2» (три дня в офисе, два — дома), которую, по словам Ника Блума, официально закрепили такие гиганты, как Google .
Причины популярности гибридного формата заключаются в балансе двух факторов:
- Очное общение: критически важно для инноваций и поддержания корпоративной культуры. Менеджеры единогласно утверждают, что креативные брейнсторминги и построение личных связей эффективнее проходят лицом к лицу .
- Удаленная работа: позволяет экономить время на поездках (в среднем американец тратит на дорогу 1 час в день) и обеспечивает тишину для сосредоточенного индивидуального труда, например чтения отчетов .
По мнению Ника Блума, оптимально, если вся команда выбирает одни и те же дни для посещения офиса (например, понедельник, вторник и четверг), чтобы совместные ланчи, тренинги и встречи действительно происходили очно .
⚖️ Проблема выбора и «штраф за удаленку» 4:58
Исследования показывают огромный разброс в предпочтениях сотрудников:
- 27% респондентов не хотят работать из дома никогда. Обычно это молодые люди без семьи или те, чьи дети уже выросли («empty nesters»), для которых офис — это социальный хаб .
- 30% респондентов хотят работать удаленно постоянно (5 дней в неделю). Чаще это люди среднего возраста, состоящие в браке и имеющие свой дом в пригороде .
- Большинство предпочитает промежуточный вариант.
Ник Блум предостерегает от предоставления сотрудникам полной свободы выбора количества дней в офисе. Он выделяет две основные проблемы:
- Проклятие смешанного режима (Mixed Mode): если на встрече трое сидят в одной переговорной, а двое подключены по видеосвязи, возникает неравенство. Даже если офисные сотрудники тоже подключатся с ноутбуков, после официального окончания встречи они встанут, пойдут за кофе и продолжат обсуждение уже без удаленных коллег .
- Угроза многообразию (Diversity Crisis): данные опросов показывают, что женщины с детьми в возрасте до 12 лет на 50% чаще выражают желание работать из дома 5 дней в неделю, чем мужчины в той же ситуации .
Блум приводит данные своего рандомизированного контролируемого исследования, проведенного в Китае совместно с основателем Trip.com Джеймсом Ляном. Эксперимент показал, что сотрудники, работавшие удаленно 4 дня в неделю, имели в два раза меньше шансов на повышение, чем их коллеги в офисе, спустя 21 месяц при одинаковых исходных показателях .
По мнению эксперта, это создает риск того, что через 5–10 лет на вершине корпоративной иерархии окажутся в основном молодые неженатые мужчины, которые ходили в офис каждый день, в то время как другие группы населения (родители, люди с ограниченными возможностями) останутся позади из-за «невидимости» для руководства .
👔 Менеджмент по результатам вместо слежки 11:14
Ник Блум считает, что успех гибридной работы зависит от типа управления в компании. Он выделяет два подхода:
- Управление по затратам (Input-based): менеджер следит за тем, находится ли человек на месте и как быстро он печатает. Блум называет это «плохим менеджментом», который неэффективен дома и часто приводит к использованию шпионского ПО для слежки за сотрудниками (которое, по его словам, уже теряет популярность из-за своей токсичности) .
- Управление по результату (Output management): оценку работы по конкретным достижениям.
В качестве примера Ник Блум приводит историю Мариссы Майер в Yahoo в 2013 году. Когда она ввела систему отслеживания производительности, выяснилось, что некоторые удаленные сотрудники не заходили в систему неделями . По словам Блума, проблема была не в удаленке как таковой, а в отсутствии системы оценки результатов. Если компания умеет измерять KPI, то работать 2–3 дня из дома не составляет труда .
🏙️ Эффект «Пончика» и кризис небоскребов 27:11
Используя данные Zillow и почтовой службы США (USPS), Ник Блум и его соавтор Арджун Романи зафиксировали феномен, названный ими «Эффектом пончика» (Donut Effect) .
Суть феномена:
- Центральные деловые районы (CBD) крупнейших городов (Нью-Йорк, Сан-Франциско, Чикаго) теряют жителей и бизнес. Арендные ставки там падают .
- Пригороды («кольцо пончика»), напротив, переживают бум спроса и цен на недвижимость.
- Люди не уезжают из городов навсегда, они переезжают чуть дальше, поскольку возможность работать из дома 2 дня в неделю позволяет тратить больше времени на дорогу в оставшиеся 3 дня .
Блум полагает, что в наибольшей опасности находятся высотные офисные здания. Путь до рабочего места в небоскребе требует поездки в переполненном метро и ожидания в очереди в тесный лифт. Люди, напуганные пандемией, стремятся избегать такой плотности . По оценкам Блума, розничные продажи в центрах мегаполисов могут упасть на 10% .
При этом «второстепенные города» (например, Талса или Канзас-Сити) не показывают того взрывного роста, который им предрекали. Крупные компании по-прежнему хотят сохранять хабы в Кремниевой долине или Нью-Йорке из-за концентрации талантов, просто эти таланты теперь живут рассредоточенно .
🚀 Технологии и будущее рынка труда 14:26
Ник Блум отмечает резкий рост активности в сфере разработки инструментов для удаленной работы. Количество патентов, содержащих термины «remote work» или «video calls», начало экспоненциально расти с марта 2020 года .
Основные прогнозы Блума:
- Аутсорсинг и офшоринг: компании осознали, что если работа может выполняться из дома в США, она может выполняться и из Мексики или Индии. Это приведет к новому витку офшоринга услуг .
- Ценность удаленки: сотрудники оценивают возможность работать из дома 2 дня в неделю как бонус, эквивалентный 8% прибавки к зарплате . На дефицитном рынке труда компании, требующие 5 дней в офисе, будут вынуждены платить значительно больше, чтобы удержать персонал .
- Изменение дизайна офисов: вместо рядов кабинетов офисы станут пространствами для совместной работы с множеством переговорных зон и небольших кабин для коротких звонков .
В завершение Блум подчеркивает, что три четверти людей после пандемии не планируют полностью возвращаться к прежнему образу жизни, сохраняя осторожность в отношении переполненного транспорта и лифтов .
