В новом выпуске подкаста Ленни гостем стал Джейсон Шах (Jason Shah), опытный продуктовый лидер, работавший в таких гигантах, как Amazon, Microsoft, Airbnb, и ныне занимающий пост в блокчейн-инфраструктурной компании Alchemy. Собеседники детально разбирают методики управления продуктом в разных корпоративных культурах, специфику работы в Web3 в период «криптозимы» и философию построения карьеры через любопытство, а не только через стремление к высоким должностям.
🌐 Состояние Web3: от хайпа к строительству инфраструктуры 8:43
Несмотря на текущий спад рынка, Джейсон Шах считает, что Web3 сейчас находится в своей самой сильной позиции за всё время существования . По его мнению, термин «Web3» вошёл в широкий обиход всего около года назад, тогда как технологии блокчейна развивались более десятилетия. Гость отмечает, что падение цен и финансовые скандалы — это естественный процесс очищения, через который проходят многие новые технологии, от искусственного интеллекта до QR-кодов .
Ключевые показатели устойчивости индустрии, по словам гостя:
- Рекордное количество транзакций в сети Ethereum .
- Запуск новых технологий второго уровня (L2), повышающих масштабируемость .
- Анонс Web3-нативного смартфона от Solana .
- Высокая активность на хакатонах: практически каждая крупная крипто-конференция сопровождается интенсивным строительством новых продуктов .
Джейсон Шах подчеркнул, что в Alchemy фокус сместился на прогресс и реальные потребности разработчиков, а не на внешние стимулы вроде раздачи бесплатной криптовалюты для поднятия морального духа . Он сравнивает текущую ситуацию с кризисом в Airbnb в начале пандемии, когда выручка упала на 85–90% . В обоих случаях ключом к выживанию стал фокус на продукте и клиентах.
🛠 Эволюция роли продакт-менеджера в блокчейне 12:42
Ранее Джейсон Шах утверждал, что на ранних стадиях Web3-проектам не нужны PM, однако сейчас он признаёт изменение ситуации . Продукты взрослеют, сложность растёт, а рынок становится всё более конкурентным.
Наблюдения Джейсона Шаха о найме в индустрии:
- Крупные игроки, такие как Uniswap, Gemini и OpenSea, начали активно нанимать топовых продакт-лидеров из традиционного BigTech (например, из Meta) .
- Потребность в PM возникает, когда проект выходит за рамки «группы инженеров и комьюнити-менеджера» и требует глубокой приоритизации и стратегического видения .
В качестве примера эффективности Web3-моделей Шах приводит Uniswap: компания, в которой работает около 100 человек, в определённые дни обходит по объёму торгов Coinbase, чей штат превышает 5000 сотрудников .
📦 Наследие Amazon: метод «Working Backwards» и PR/FAQ 18:08
Из всех компаний в своей карьере Шах выделяет Amazon как наиболее повлиявшую на его профессиональное мировоззрение . По его словам, в Amazon невозможно отделить продукт от бизнеса: менеджер обязан думать о выручке, росте и выходе на рынок (Go-to-market) одновременно.
Джейсон Шах детально описывает процесс «Working Backwards» (движение от обратного), основным инструментом которого является PR/FAQ (Press Release and Frequently Asked Questions) :
- Написание пресс-релиза: До начала разработки менеджер пишет текст, который условно увидят клиенты в день запуска. Это заставляет формулировать ценность продукта максимально четко.
- Запрет на субъективность: В документах Amazon запрещено использовать пустые прилагательные вроде «великолепный» (great) или «удобный» (user-friendly) без конкретики . Вместо этого нужно писать: «экономит пользователю 20 минут в день» .
- FAQ (внешние и внутренние): Ответы на вопросы клиентов и разбор внутренних рисков проекта. По словам Шаха, в Amazon это называют «собаки не лают» (dogs not barking) — поиск скрытых проблем, которые никто не озвучивает .
- Цитаты: В документ обязательно включается вымышленная цитата клиента и цитата руководителя, что помогает проверить соответствие продукта общей стратегии компании .
👔 Три качества великих лидеров 28:51
Наблюдая за работой Дэвида Сакса (Yammer), Джеффа Безоса (Amazon) и Брайана Чески (Airbnb), Джейсон Шах выделил три общих черты эффективного руководства:
- «Ничто не является слишком мелким для них»: Лидеры не считают себя выше написания спецификаций или проверки данных. Брайан Чески лично просматривал сотни объявлений, чтобы выбрать лучшие для дизайна офисных переговорных .
- Внимание к деталям (Craft): Джефф Безос знаменит своими «письмами с вопросительным знаком», когда он пересылал жалобу клиента топ-менеджеру, требуя решения в течение 24 часов . Дэвид Сакс сам проводил обзоры продуктов (Product Reviews), не перепоручая это директорам среднего звена .
- Способность адаптироваться: Лучшие лидеры меняют стратегию при получении новых данных, как это делали основатели Alchemy в условиях криптозимы .
🔄 Как правильно спорить с основателями: от «Pushback» к «Alignment» 38:28
Джейсон Шах считает термин «pushback» (сопротивление/отпор) токсичным, так как он настраивает на негативный лад и конфронтацию . Вместо того чтобы говорить «нет», он предлагает переформулировать несогласие в поиск общих целей.
Кейс из практики Airbnb (интеграция Luxury Retreats): Команда пыталась интегрировать приобретённый сервис элитного жилья. Возник конфликт: руководство требовало сложного чат-продукта с консьержами, а команда была деморализована объёмом работы .
- Решение через рефрейминг: Вместо спора о количестве фич, концепцию изменили. Вместо «консьержей» ввели понятие «Trip Designers» (дизайнеры путешествий) .
- Результат: Это звучало более элегантно и соответствовало бренду Luxury. Под новую концепцию удалось упростить интерфейс чата, сделав его более качественным, но менее перегруженным функциями. Все стороны остались довольны, так как цель (магический опыт клиента) была достигнута меньшими ресурсами .
🗺 Карьерная стратегия: «Лестница» против «Карты» 46:23
Джейсон Шах предлагает концепцию «Карты» как альтернативу традиционной «Карьерной лестнице» .
- Лестница: Фокус на титулах, власти и росте зарплаты.
- Карта: Фокус на любопытстве, интересных задачах и получении уникального опыта.
Шах признаёт, что его путь выглядел рискованным для окружающих: он бросал стабильные позиции в гигантах ради стартапов или собственных проектов. Однако он утверждает, что «на смертном одре никто не будет изучать ваш профиль в LinkedIn» , поэтому важно выбирать проекты, которые приносят энергию.
При этом он предостерегает от «прыжков» по работам каждые два месяца. Его подход — «серийная моногамия»: полная отдача одной компании на протяжении нескольких лет (как 7 лет Ленни в Airbnb), но готовность полностью сменить направление, когда любопытство ведет в другую сторону .
🤝 Наем как сочетание Маркетинга, Продаж и Продукта 58:55
В Alchemy Джейсон Шах применяет комплексный подход к найму, разделяя его на три составляющие:
- Маркетинг: Что кандидат знает о компании до интервью? Личный бренд сотрудников и репутация компании работают как «нижний регистр маркетинга» .
- Продажи: Понимание того, что на самом деле нужно кандидату (хочет ли он работать в команде мирового уровня или просто мечтает попасть в криптоиндустрию) .
- Продукт: Отношение к должностной инструкции как к итеративному продукту. Шах часто нанимает талантливых людей («рок-звезд»), даже если под них еще нет четко прописанной роли, и формирует позицию вокруг их сильных сторон .
🎯 Главный навык PM: определение проблемы 1:03:49
По мнению гостя, самым важным навыком для продвижения по службе является умение кристально четко определять, какую именно проблему решает команда . В качестве примера он приводит создание инструментов в Alchemy:
- Нужно ли нам создавать SDK или API для NFT?
- Ответ зависит не от технологий, а от понимания боли: мы решаем проблему удобства разработки (Developer Experience) или помогаем NFT-маркетплейсам масштабироваться?
Джейсон Шах подытоживает, что хотя вопрос «какую проблему мы решаем?» звучит как клише, именно его последовательное применение отделяет посредственных менеджеров от выдающихся лидеров .
