В современном мире финтех перестал быть просто отдельной индустрией, превратившись в обязательную надстройку для любого успешного бизнеса. В новом выпуске подкаста Figuring Out предприниматель Радж Шамани беседует с Акашем Синхой, сооснователем и CEO Cashfree Payments, чтобы проследить путь компании от скромного стартапа до одного из крупнейших платежных агрегаторов Индии, обрабатывающего миллионы транзакций.
🎓 Путь основателя: от университетских проектов до Amazon 11:05
Путь Акаша Синхи в мир больших технологий начался в Хайдарабаде, когда он еще был студентом . В возрасте 18-19 лет он вместе с единомышленниками начал брать заказы на разработку веб-приложений для реальных компаний. По мнению Акаша, это стало критически важным опытом, так как работа на реального заказчика требует дисциплины и качества, в отличие от академических проектов, которые прощаются профессорами .
После окончания колледжа и непродолжительной работы в другом стартапе, который не «взлетел», Акаш Синха провел два с половиной года в Amazon . Этот этап он считает фундаментом своего понимания того, как работают крупные механизмы:
- Масштабирование: Как управлять командой из тысячи человек, чтобы их продуктивность суммировалась, а не вычиталась.
- Еженедельные бизнес-обзоры (WBR): Дисциплина регулярного анализа метрик .
- Культура «работы в обратном направлении»: Умение находить коренную причину (root cause), если данные не соответствуют ожиданиям .
Акаш отмечает, что в Amazon он научился быть «адвокатом дьявола» по отношению к собственному бизнесу. По его словам, основатель должен постоянно подвергать свои действия сомнению, чтобы вовремя находить узкие места в маркетинге или продукте .
💸 Рождение Cashfree Payments: борьба с засильем наличности 5:17
Когда в 2015 году Акаш Синха и его партнер запускали Cashfree Payments, ландшафт платежей в Индии был крайне неразвитым. По данным Акаша, в тот период до 80–90% заказов в электронной коммерции приходились на оплату наличными при доставке (COD — Cash on Delivery) . Это создавало массу проблем:
- Проблема сдачи: Курьеры, посещающие 20 домов в день, физически не могли иметь при себе нужное количество мелких денег .
- Низкое доверие: Покупатели боялись платить онлайн, предпочитая сходить к банкомату и подготовить наличные к приходу курьера .
- Технические сбои: Банковские системы того времени часто не могли принять платеж, что подрывало уверенность пользователей .
Акаш Синха утверждает, что идея Cashfree Payments родилась из наблюдения за тем, как быстро растет «гиг-экономика», и понимания того, что банкам не хватает стимулов для инноваций . Банки использовали лишь около 5% возможностей Visa и Mastercard, работая с высокой маржой и не стремясь упрощать жизнь технологическим компаниям .
🔍 Валидация идеи: почему «нужда» не всегда означает «покупку» 18:25
Одной из главных ошибок начинающих предпринимателей Акаш Синха называет отсутствие ранней валидации. Команда Cashfree Payments начала искать клиентов еще до того, как была написана первая строчка кода .
По мнению гостя, важно различать «нужду» (need) и «желание платить» (want/willingness to pay) :
- Многие решают правильные проблемы, но создают продукт, за который рынок не готов отдавать деньги.
- Акаш приводит пример с Mercedes: все признают качество машины, но далеко не все готовы за нее платить .
- На старте любой продукт будет «среднего качества», поэтому решающее значение имеет именно наличие рыночного спроса .
Для Cashfree Payments ключевым моментом стало понимание того, что бизнесу нужно не просто «принимать платежи», а быстро выходить на рынок. Если работа напрямую с банком занимала 6 месяцев, то с Cashfree Payments компания могла запуститься за 2 недели .
📈 Скейлинг и ключевые факторы успеха 55:00
Акаш Синха считает, что истинный Product-Market Fit (PMF) наступает тогда, когда клиенты буквально «вырывают продукт из рук» . До этого момента агрессивное масштабирование может быть преждевременным.
Его стратегия успеха включает три компонента:
- Выбор огромного рынка: Даже при неоптимальном продукте большой рынок даст шанс на исправление ошибок.
- Решение ключевой боли: Продукт должен либо приносить бизнесу больше денег, либо радикально экономить время .
- Амбициозные цели: Установка цели «рост в 10 раз» заставляет команду искать нестандартные решения и вскрывает блокирующие факторы, которые незаметны при медленном росте .
В 2016 году компания запустила продукт Payouts, который позволил автоматизировать выплаты поставщикам и клиентам . Акаш вспоминает, что финансовые директора компаний-партнеров страдали от ручной сверки платежей и постоянных звонков недовольных вендоров . Автоматизация этого процесса не просто сэкономила деньги, но и повысила уровень доверия в экономике. По словам гостя, деньги — это главный фактор формирования характера и доверия в бизнесе .
🛠️ Технологии для малого бизнеса: от Soft POS до бесконтактной оплаты 1:05:00
Несмотря на цифровизацию, Индия остается страной малого бизнеса и офлайн-торговли. Акаш Синха подчеркивает, что многие предприниматели (например, владельцы кафе) не хотят тратиться на дорогостоящие POS-терминалы и платить за их аренду .
Решением Cashfree Payments стала технология Soft POS:
- Любой смартфон превращается в платежный терминал .
- Клиент может просто приложить карту к телефону продавца для совершения транзакции.
- Это радикально снижает барьер входа для малых предприятий (SME).
Для тех, кто не обладает навыками программирования, компания разработала No-code решения, такие как платежные формы (Payment Forms) . Это позволяет организаторам походов, школам или небольшим клубам принимать платежи и собирать данные клиентов (дата выезда, место сбора) без создания собственного сайта .
🏛️ Философия «Источника» и будущее демократизации 1:01:00
На вопрос о книгах, изменивших его мировоззрение, Акаш Синха называет роман Айн Рэнд «Источник» (The Fountainhead) . Главный урок, который он вынес: функциональность и полезность всегда должны стоять выше внешнего блеска и тщеславия (vanity) .
Принципы полезности в бизнесе по Акашу Синхе:
- В условиях ограниченных ресурсов нужно строить то, что действительно работает и решает проблемы, а не то, что «красиво выглядит» .
- В Cashfree Payments фокусируются на надежности: «Если дом красив снаружи, но с потолка течет вода, в нем нельзя жить» .
Говоря о будущем Индии, Акаш прогнозирует смену парадигмы: от централизованного принятия решений к распределенному . Он считает, что следующими «единорогами» станут компании, которые демократизируют консолидированные индустрии.
По мнению гостя, в ближайшие 10 лет потребители будут требовать большего контроля над своими данными и участия в принятии решений . Власть будет переходить от крупных корпораций к сообществам стейкхолдеров (поставщиков, курьеров, создателей контента), которые смогут влиять на правила игры через голосование и прозрачные данные .
