Путь основателя: второе рождение Beautycounter 0:00
Грегг Ренфрю, признанный лидер в области «чистой» косметики и основательница Beautycounter, прошла путь, достойный драматического сериала. После продажи контрольного пакета акций своей компании, она была отстранена от управления, что привело к упадку бренда, превратившегося из сообщества единомышленников в «транзакционную корпорацию». В итоге, после форс-мажорных обстоятельств и полной потери контроля, Грегг приняла непростое решение выкупить компанию из процедуры банкротства и начать всё сначала, запустив бренд Counter.
📉 Начало конца: корпоративное поглощение 2:09
В 2021 году, на пике успеха, Beautycounter была продана частной инвестиционной компании Carlyle Group. По словам Ренфрю, после пандемии поведение потребителей изменилось: расходы сместились с ухода за кожей на путешествия и моду.
- Миллиардная сделка: В мае 2021 года компания была продана по оценке в $1 млрд.
- Кадровые ошибки: Инвесторы настояли на смене CEO, привлекая человека «старой закалки», который, по мнению Ренфрю, не понимал ценности женского сообщества, лежащего в основе бизнеса.
- Разрыв отношений: Новый руководитель не стремился к сотрудничеству с основательницей, что привело к конфликтам.
💣 Критические ошибки менеджмента 10:40
Ренфрю выделяет две основные стратегии нового руководства, которые, по её мнению, подорвали доверие:
- Масштабирование через Ulta: Попытка вывести весь ассортимент в крупную сеть без предварительного тестирования, что обесценило работу партнёров-дистрибьюторов.
- Изменение системы комиссий: Резкое изменение структуры выплат без должного предупреждения деморализовало 60-тысячную базу женщин-партнёров, многие из которых строили на этом малый бизнес.
🔄 Возрождение из пепла 20:36
После того как Carlyle Group закрыла проект и компания оказалась в состоянии принудительного взыскания долгов (foreclosure), Грегг Ренфрю совершила отчаянный шаг.
- Помощь банков: Кредиторы, включая Bank of America и JP Morgan, согласились продать активы Грегг за небольшую сумму, признав её вклад в индустрию.
- Цена решения: Чтобы спасти компанию, Ренфрю пришлось уволить большинство сотрудников, что вызвало волну публичной критики, которую она перенесла, осознавая, что это единственный путь к выживанию бизнеса.
- Перезапуск: 1 мая 2024 года старая структура была официально закрыта, чтобы «дать ей шанс возродиться».
💡 Новая стратегия Counter 40:44
Сегодня бренд переименован в Counter — отказ от слова «Beauty» символизирует выход за рамки узкой категории и акцент на миссии «идти против системы».
- Отказ от MLM-структур: Теперь партнёры работают как индивидуальные участники сообщества, без построения пирамидальных команд, что устраняет перекосы в доходах.
- Прозрачность: Ренфрю утверждает, что индустрия «чистой» красоты размыта (гринвошинг), поэтому Counter стремится установить бескомпромиссные стандарты ингредиентов.
- Эмоциональная вовлеченность: Бизнес строится на доверии, а не только на продажах. Ренфрю уверена, что бренды без сообщества сегодня нежизнеспособны.
🛡 Предостережение для предпринимателей
Основываясь на личном опыте, Грегг Ренфрю даёт советы тем, кто мечтает о «большом выходе» (exit):
- Контроль: Продажа контрольного пакета означает потерю рычагов управления. Нужно быть готовым, что новые владельцы будут диктовать правила.
- Приоритет прибыльности: Рост любой ценой без прибыли — это риск. Прибыль даёт опциональность и независимость в принятии решений.
- Due diligence: Важно изучать инвесторов так же внимательно, как они изучают вас. Не всегда стоит выбирать того, кто предлагает максимальную оценку.
