История Майка Эванса (Mike Evans) — это не типичная сказка о мгновенном успехе в Кремниевой долине. Это путь от попыток расплатиться с долгами за обучение в MIT до создания гиганта доставки еды Grubhub, последующего ухода из собственной компании через неделю после IPO и путешествия через всю Америку на велосипеде, которое помогло ему переосмыслить само понятие успеха.
🧱 Истоки: Долги, скука и поиск свободы 1:55
Путь Майка Эванса начался в условиях, далеких от финансового благополучия. Он вырос в Джорджии, его воспитывала мать-одиночка, и к моменту окончания Массачусетского технологического института (MIT) на нем и его жене висел тяжелый груз студенческих долгов . Хотя самым логичным решением для программиста в тот момент (начало 2000-х, сразу после краха доткомов) была стабильная работа с высокой зарплатой, Эванса тянуло к предпринимательству. Основной мотивацией, по его признанию, было нежелание, чтобы им кто-то командовал .
Первым местом работы Эванса стала компания Classified Ventures, которая владела такими порталами, как homefinder.com и apartments.com . Майк вспоминает, что в то время рынок вакансий в Чикаго был скудным: у него было всего два предложения — в Classified Ventures и на сталелитейном заводе в Гэри, штат Индиана . Несмотря на интерес к производству стали, он выбрал IT, так как там платили в два раза больше. Работа в компании, созданной конгломератами печатных газет для спасения доходов от объявлений, была для него скучной, и всё свободное время он тратил на поиск идеи для собственного бизнеса .
🍕 Рождение Grubhub и «отсутствие серебряных пуль» 4:25
Идея Grubhub родилась из личной потребности: Майк просто хотел заказать пиццу, но не мог найти в интернете актуальные меню ресторанов, которые доставляют еду по его адресу. В те годы не было готовых инструментов, которые мы сегодня воспринимаем как должное. Например, Google Maps еще не существовал, и Эвансу пришлось самостоятельно скачивать данные переписи населения США, чтобы создать собственный API для преобразования адресов в координаты (широту и долготу) .
Майк Эванс выделяет несколько ключевых принципов того периода:
- Первенство не гарантирует успех: Важно быть не просто первым, а «первым лучшим». Эванс напоминает, что поисковики Excite и Lycos были раньше Google, а Domino’s запустила онлайн-заказ раньше Grubhub, но это не сделало их победителями в долгосрочной перспективе .
- Культура инноваций против масштабирования: По мнению Эванса, единственное долговечное конкурентное преимущество — это культура инноваций, а не просто размер компании. Он считает, что на начальном этапе нужно фокусироваться на итерациях продукта, а не на масштабировании .
- Грязная работа: В начале пути Майк лично обходил улицы городов, собирая бумажные меню и сканируя их. Он даже задействовал друзей, чтобы вместе с ними обходить холмы Сан-Франциско после дождя .
🧲 Ошибки роста: 4,5 тонны магнитов и спам для ресторанов 7:06
Путь стартапа был полон курьезных и дорогостоящих ошибок. Один из самых известных провалов Эванса связан с рекламой. Решив, что люди ищут еду, когда подходят к холодильнику, он заказал партию рекламных магнитов.
- Ловушка дешевизны: Магниты стоили всего по 3 цента за штуку.
- Проблема масштаба: На 3000 долларов он приобрел более 10 000 фунтов (около 4,5 тонн) магнитов .
- Логистический кошмар: Когда грузовик привез товар к его квартире на верхнем этаже, Эвансу пришлось вручную затаскивать их по лестнице и распределять вдоль стен, чтобы пол не провалился под их весом .
- Трудности дистрибуции: Нанять людей для их раздачи было невозможно из-за веса, поэтому Майк каждый день брал по 100 штук и оставлял их на машинах и почтовых ящиках .
Другим серьезным уроком стала техническая ошибка. В первые дни Эванс построил систему, которая автоматически звонила в рестораны для подтверждения заказа (своеобразный предшественник Twilio) . Однажды, когда Майк ушел в поход, в коде произошел сбой, и система начала «спамить» рестораны сотнями звонков в час, фактически заблокировав их телефонные линии на все выходные .
👔 От программиста к лидеру: Момент «изгнания» 15:02
Одним из самых болезненных, но важных моментов в истории Grubhub стал переход Майка от роли главного разработчика к роли руководителя. Это произошло «насильственно». Однажды вечером Эванс решил напрямую внести изменения в рабочий код, чтобы изменить предлагаемый размер чаевых для курьеров (он считал, что большие чаевые помогут быстрее привлекать рестораны) .
На следующее утро ведущий инженер Майк заблокировал Эвансу доступ к серверам . Это был жесткий урок субординации и соблюдения процессов. Вместо того чтобы разозлиться, Эванс осознал правоту коллеги. По его мнению, лидерство заключается в устранении препятствий для команды и постановке стратегии, а не в написании кода «поверх голов» специалистов .
🚲 Философия увольнения: Почему Эванс покинул Grubhub после IPO 31:19
Майк Эванс покинул компанию через неделю после того, как она вышла на биржу (IPO). Он объясняет это расхождением личных целей и целей публичной корпорации. Как утверждает основатель, в условиях биржевого рынка компании вроде DoorDash, Uber Eats или сам Grubhub вынуждены ставить во главу угла интересы акционеров, а не независимых ресторанов .
Эванс ввел важное различие между двумя понятиями:
- Сдаться (Giving up): Это когда вы всё еще разделяете цели проекта, но просто устали. Эванс считает, что это обычно происходит поздно вечером. Если утром после отдыха вы снова полны сил — значит, вы просто устали .
- Уволиться/Бросить (Quitting): Это стратегическое решение, когда ваши усилия больше не приближают вас к цели. Эванс советует принимать такие решения утром, на свежую голову .
🛠️ Текущий этап: Fixer.com и социальная миссия 37:36
После ухода из Grubhub и 90-дневного путешествия через США на велосипеде Эванс основал Fixer.com — сервис по ремонту жилья. В этом проекте он реализовал концепцию «Mission Lock» (блокировка миссии), где социальный вклад и прибыль неразрывно связаны .
В отличие от типичных гиг-платформ (TaskRabbit или Thumbtack), Fixer.com нанимает мастеров в штат (по форме W2) со всеми льготами и обучает их с нуля . По мнению Эванса, это создает экономическую мобильность для рабочих и гарантирует качество для клиентов. Он считает «стартап-кощунством» отказ от модели независимых подрядчиков, но утверждает, что именно штатные сотрудники позволяют стандартизировать услуги и обеспечить безопасность .
💡 Уроки Майка Эванса: Культура извинений и определение успеха 24:03
За годы работы в Grubhub и Fixer.com Эванс выработал уникальный подход к ведению бизнеса:
- Правильное извинение: Никогда не говорите «мне жаль, что вы так себя чувствуете» — по словам Эванса, это скрытая атака. Настоящее извинение состоит из признания вины («Я облажался»), компенсации в моменте и обещания устранить первопричину, чтобы ошибка никогда не повторилась .
- Собственное определение успеха: У каждого (родителей, друзей, общества) есть мнение о том, как вы должны жить. Эванс советует выработать уникальное определение успеха, с которым ваши близкие могут быть даже не согласны .
- Цена оценок: Бывшим студентам Эванс советует меньше беспокоиться об оценках в дипломе. «Получайте оценки похуже, но больше живите и пробуйте», — шутит он, вспоминая свои годы в MIT .
