Во время интервью на конференции под эгидой проекта The Vergecast бывший руководитель отдела доверия и безопасности Twitter Йоэль Рот подробно рассказал о причинах своего ухода и последствиях жесткого стиля управления Илона Маска. Рот поделился деталями личной травли, судебного давления на академическое сообщество и высказал скепсис относительно будущего платформы X. В фокусе обсуждения также оказались вызовы, с которыми столкнется новый генеральный директор компании Линда Яккарино, и меняющийся ландшафт социальных сетей накануне выборов.
🚪 Уход из Twitter и неоправдавшиеся надежды 0:01
Йоэль Рот проработал в Twitter почти восемь лет. Незадолго до его ухода в ноябре 2022 года владелец компании Илон Маск публично рекомендовал читать твиты Рота для понимания ситуации с безопасностью на платформе. Однако Рот принял решение покинуть свой пост, поскольку, по его словам, он осознал пределы своих возможностей: даже тратя все силы на предотвращение катастроф, он не мог остановить решения, принимавшиеся вопреки рекомендациям экспертов. Последней каплей стал запуск обновленной платной верификации Blue, который провалился именно так, как предсказывала команда безопасности.
После ухода Йоэль Рот опубликовал колонку в New York Times, где высказал предположение, что действия Илона Маска будут ограничены рациональными экономическими и регуляторными факторами. Как признает сам Рот, эти прогнозы оказались ошибочными по трем ключевым направлениям:
- Рекламодатели: Рот полагал, что Илон Маск не станет уничтожать актив стоимостью $44 млрд. В реальности платформу покинули 60% рекламодателей.
- Регуляторное давление: Ожидалось, что европейский Закон о цифровых услугах (DSA), предусматривающий штрафы до 6% от глобального оборота, заставит компанию соблюдать правила. Вместо этого Twitter в одностороннем порядке вышел из европейского Кодекса практики по борьбе с дезинформацией.
- Магазины приложений: Рот ожидал конфликтов с Apple и Google, однако после личной встречи Илона Маска с Тимом Куком в Купертино ситуация нормализовалась.
По мнению Рота, он совершил ошибку, ожидая от обновленной компании X рационального поведения, свойственного крупному бизнесу.
🛑 Переход к директивному управлению и падение безопасности 4:43
Йоэль Рот отмечает, что до покупки Илоном Маском Twitter был проблемным бизнесом с медленными темпами инноваций. Однако после смены собственника правила и политики компании, по мнению Рота, уступили место авторитарным директивам сверху. В качестве примеров спикер приводит требование изменить интерфейс для неавторизованных пользователей за 24 часа в первый же день после сделки, а также импульсивные решения о блокировке журналистов, писавших о перемещениях личного самолета Илона Маска. Рот считает, что компания фактически отказалась от принципа верховенства закона внутри собственной экосистемы.
Говоря о фактическом состоянии безопасности X, Йоэль Рот ссылается на независимые исследования:
- Европейские исследователи зафиксировали наивысший уровень распространения дезинформации именно на платформе X.
- Другие независимые отчеты указывают на рост уровня разжигания ненависти и 70%-е возвращение активности ИГИЛ на платформу.
В противовес этому руководство X заявляет о снижении уровня токсичности, ссылаясь на совместное исследование с компанией Sprinklr. Согласно их внутренним данным, просмотры англоязычного хейт-спича составляют всего 0,003% от общего числа показов.
Йоэль Рот подверг эти цифры жесткой критике. По его мнению, данные Sprinklr не подлежат аудиту, а сама компания финансово зависит от сохранения доступа к данным X. Кроме того, Рот указывает на непрозрачность используемых моделей машинного обучения и отсутствие академического рецензирования (peer review), что не позволяет считать эти показатели научно достоверными.
🎯 Личная травля и кампания по запугиванию 10:14
Ситуация вокруг Йоэля Рота резко обострилась 10 ноября 2022 года, когда Илон Маск изменил свое отношение к бывшему сотруднику. Владелец X отреагировал на твит стороннего пользователя, выложившего фрагмент докторской диссертации Рота, фразой: «Это многое объясняет». В своей научной работе Рот исследовал проблемы безопасности в гей-дейтинговом приложении Grindr и утверждал, что платформы обязаны создавать безопасную среду для подростков, так как несовершеннолетние все равно обходят возрастные фильтры.
По заявлению Рота, Илон Маск намеренно исказил суть его работы, обвинив бывшего топ-менеджера в оправдании педофилии и сознательном попустительстве распространению нелегального контента с участием детей в Twitter. Рот назвал это классической и целенаправленной кампанией по дискредитации ЛГБТ-сообщества.
Последствия для личной жизни спикера оказались тяжелыми:
- Таблоид Daily Mail опубликовал адрес проживания Рота, из-за чего ему пришлось продать дом и переехать.
- В течение года Рот с мужем и собакой были вынуждены постоянно менять место жительства и находиться в транзите.
- В адрес Рота поступили тысячи смертельных угроз (включая призывы «засунуть его в измельчитель древесины»), причем эти твиты до сих пор не удалены модераторами X.
Йоэль Рот убежден, что данная атака не была личной обидой Маска. По его мнению, это сознательная стратегия руководства X, направленная на запугивание других бывших сотрудников компании, чтобы заставить их молчать о происходящем внутри.
⚖️ Судебное и политическое давление на исследователей 17:09
Йоэль Рот подчеркивает, что использование судебных исков и парламентских расследований стало системным инструментом давления со стороны правых политических сил в США. По его словам, вместо содержательной дискуссии оппоненты используют методы принудительного замалчивания. Под удар попали сотни университетских исследователей, которые теперь вынуждены тратить огромные ресурсы на судебные процедуры и передачу тысяч писем из своей переписки со студентами в рамках раскрытия информации (discovery) по надуманным искам о «цензуре».
Рот также сообщил, что находится под следствием Комитета Палаты представителей по судебной власти, возглавляемого Джимом Джорданом. В феврале спикер уже давал показания в течение пяти часов. По утверждению Рота, тактика комитета заключается в проведении закрытых интервью без публикации полных стенограмм. Вырванные из контекста цитаты затем используются в политических отчетах и судебных исках против Министерства внутренней безопасности. Рот подчеркнул, что ему нечего скрывать (его корпоративная почта объемом 150 Гб изучена в ходе расследования «Файлов Twitter»), но сама процедура лишена прозрачности.
❄️ «Эффект охлаждения» перед выборами и успех TikTok 24:46
Серьезное беспокойство у Йоэля Рота вызывает подготовка ИТ-платформ к выборам 2024 года в условиях «эффекта охлаждения» (chilling effect). После судебного разбирательства Missouri v. Biden (где администрацию США обвиняли в давлении на соцсети) официальные контакты между госорганами и тех-платформами по вопросам кибербезопасности практически прекратились. Даже несмотря на то, что Апелляционный суд пятого округа отменил большую часть ограничений на общение чиновников с платформами, встречи так и не возобновились. По мнению Рота, стратегия запугивания сработала: чиновники и менеджеры предпочитают не контактировать друг с другом, чтобы не получить повестку в суд или обвинения в педофилии от политиков вроде Марджори Тейлор Грин.
Дополнительным дестабилизирующим фактором Рот считает то, что буквально в день интервью из офиса X в Дублине были уволены последние сотрудники, отвечавшие за безопасность выборов.
Оценивая готовность индустрии к вызовам, Йоэль Рот высказал неожиданное мнение, похвалив TikTok. Несмотря на личные опасения Рот в сфере национальной безопасности (он не устанавливает приложение на свои устройства), он отметил факты:
- TikTok — единственная из сверхкрупных платформ (VLOP), которая не проводила сокращений в командах Trust and Safety.
- Компания продолжает активно инвестировать средства в борьбу с дезинформацией и выявление скоординированного неаутентичного поведения.
Среди новых децентрализованных альтернатив Рот выделил проект Bluesky, отметив, что текущий кризис X создал уникальный за последние 15 лет момент для конкуренции и инвестиций в новые форматы соцсетей. При этом, согласно внутренним данным самой X, которые привел Рот, объем генерируемого контента на платформе упал на 75% по сравнению с пиковыми значениями, что свидетельствует о глубоком кризисе вовлеченности.
💼 Будущее X под руководством Линды Яккарино и советы рекламодателям 31:35
Комментируя назначение Линды Яккарино на пост генерального директора X, Йоэль Рот согласился с ведущей Кэрой Суишер в том, что Яккарино является высококлассным специалистом в сфере рекламы. Однако Рот выразил сомнение, что ей удастся вернуть крупных клиентов без предоставления жестких независимых данных о безопасности платформы. По словам Рота, современная индустрия маркетинга перестала верить соцсетям на слово и требует верифицируемых доказательств, которые X сейчас предоставить не может.
Рот также обратился с предупреждением к самой Яккарино, упомянув её недавнее интервью Financial Times о переживаемой ею травле. Спикер напомнил, что Илон Маск точно так же публично хвалил его перед тем, как запустить разрушительную кампанию дискредитации, и призвал новую главу X серьезно оценивать личные и семейные риски работы с Маском.
В завершение дискуссии Йоэль Рот дал несколько рекомендаций участникам рынка:
- Рекламодателям: Требовать полноценного аудита данных. Понятие «безопасности бренда» (brand safety) шире, чем простое соседство баннера с токсичным твитом. Если платформа не может доказать безопасность — не размещайте там бюджеты.
- Илону Маску: Дать свободу и прислушиваться к тем профессионалам, которые еще остались внутри X и пытаются принимать решения на основе данных, а не интуиции.
- Создателям контента: Рот не осуждает тех, кто остается на X ради сохранения связи с аудиторией, но рекомендует постепенно переносить активность на площадки, соответствующие их ценностям.
Несмотря на пережитый опыт, Рот заявил, что при увольнении желал Илону Маску и Twitter успеха, и по-прежнему надеется на восстановление конструктивной роли платформы в мире, если Линде Яккарино будет предоставлена реальная управленческая автономия.
