Tigran Khudaverdyan руководит Яндексом в составе нового поколения топ-менеджеров, сменивших на операционных постах сооснователя компании Arkady Volozh . В 2020 году управляющий директор группы компаний называет структуру управления «оркестром оркестров», где каждый руководитель сервиса обладает высокой степенью автономности . На конференции YaC 2020 представители компании раскрыли детали работы логистических, поисковых и рекламных алгоритмов.
📦 Экспресс-доставка и стратегия «маленьких помидоров» 4:36
Яндекс Лавка обеспечивает доставку продуктов за 10–15 минут благодаря сети микроскладов (дарксторов) в радиусе 10-минутной пешей доступности от клиента . Процесс сборки заказа из семи позиций занимает от 70 до 80 секунд . На каждый товар кладовщик тратит около десяти секунд.
Внутри склада выделяют несколько температурных зон:
- Основной зал с базовым ассортиментом на полках.
- «Куллер» с температурой +2..+4 градуса.
- «Фризер» для заморозки с режимом -18 градусов .
Ilya Krasilshchik признал, что на старте сервиса Tigran Khudaverdyan выступал против продажи свежих овощей и фруктов из-за сложности контроля качества. Команда обошла запрет, начав продавать черри под видом «непортящихся» товаров . Опыт показал, что пользователи воспринимают один испорченный помидор в доставке критичнее, чем при покупке на рынке .
Особое внимание уделяют ассортименту: Tigran Khudaverdyan лично участвовал в «стратегической сессии по лавашу», чтобы выбрать лучшего поставщика из Ватутинок . Проблему выбора спелых арбузов решили радикально: на каждый плод клеят стикер с обещанием возврата денег, если содержимое окажется некачественным .
🤖 Роверы и беспилотный транспорт 12:40
Яндекс Ровер — шестиколесный робот-доставщик — начал выполнять реальные заказы в Москве, Сколково и Иннополисе . Технология автономного движения необходима, чтобы справиться с растущим спросом на логистику. По прогнозам компании, без автоматизации в будущем половине человечества пришлось бы доставлять посылки другой половине .
Беспилотные технологии Яндекса опираются на несколько ключевых показателей:
- 9 миллионов километров — суммарный пробег беспилотного флота на момент съемок фильма .
- Единый организм — знания, полученные одной машиной, мгновенно передаются всей системе .
- Четвертое поколение платформы — создано совместно с инженерами Hyundai на базе модели Sonata .
Dmitry Polishchuk отметил, что самой сложной задачей остается предсказание поведения людей, которые не всегда соблюдают правила дорожного движения . Машинное обучение позволяет компьютеру развивать «интуицию» для понимания намерений других водителей .
🏦 Сделка с Тинькофф и финтех-амбиции 18:42
Tigran Khudaverdyan подтвердил, что компания расстроилась из-за срыва сделки по покупке банка Тинькофф. Команда потратила много времени на подготовку слияния, веря в ценность актива для бизнеса .
Развитие собственного финансового сервиса остается приоритетом. Это необходимо для построения крупнейшего игрока на рынке электронной коммерции. Яндекс ставит цель продавать миллионы товаров, что невозможно без комплементарных банковских продуктов в экосистеме .
🛒 Маркетплейс и логистика Yandex Go 20:52
Яндекс Маркет трансформировался из рекламной площадки в полноценный маркетплейс, который сам доставляет товары . Ассортимент площадки достиг 5 миллионов наименований, в то время как обычный гипермаркет вмещает около 150 тысяч позиций .
Для обеспечения работы такой системы компания строит инфраструктуру:
- Под Москвой расширяется центральный фулфилмент-центр площадью 100 000 квадратных метров .
- Запущена платформа для курьеров, рассчитывающая маршруты с точностью до часового слота .
- Внедрена доставка «по клику»: товар едет со склада в ближайшую Лавку, а клиент вызывает курьера кнопкой в приложении в любое удобное время .
Daniil Shuleyko сообщил, что логистическое направление Yandex Go выполняет более 100 000 доставок в день для стороннего бизнеса в 600 городах России .
📢 Яндекс Бизнес для малых предпринимателей 32:12
Для владельцев небольших точек (кофеен, мастерских, салонов красоты) сложная настройка Яндекс Директа часто недоступна . В ответ на этот барьер компания запустила рекламную подписку.
Алгоритмы Яндекс Бизнеса работают по следующей схеме:
- Предприниматель заполняет данные о компании и выбирает бюджет на 3, 6 или 12 месяцев .
- Система автоматически создает объявления и распределяет их по Поиску, Картам, Услугам и Дзену .
- Неэффективные площадки отключаются без участия пользователя.
- В подписку входит бесплатная CRM-система, которая автоматически наполняется данными о потенциальных клиентах .
🔍 Поиск YATI и технологии трансформеров 56:41
В 2020 году Поиск пережил крупнейшее обновление за 10 лет, перейдя на архитектуру нейросетей-трансформеров под названием YATI . Технология позволяет анализировать глубокий смысл текстов, а не просто искать совпадения слов.
Технические детали реализации:
- Обучение проходит на огромных кластерах GPU, связанных шинами в единую сеть .
- Нейросеть учится на оценках экспертов-ассессоров (десятки миллионов примеров) .
- Поиск теперь понимает запросы по описанию смысла фильма, даже если пользователь забыл название .
В мобильное приложение добавили рекомендательную ленту на базе интересов. В отличие от соцсетей, она опирается не на «друзей», а на поисковый контекст пользователя .
💳 Яндекс Плюс и кешбэк 52:11
Яндекс заменил прямые скидки в такси и каршеринге на единую систему кешбэка баллами . Это позволяет удерживать пользователя внутри экосистемы: баллы, накопленные в Еде или Такси, тратятся на покупки в Маркете или оплату Музыки.
Ключевые цифры программы лояльности:
- 5 миллионов подписчиков Яндекс Плюс в России .
- 1 миллиард баллов начислено пользователям за первые три месяца работы системы .
- KinoPoisk HD начал выпускать собственные эксклюзивные сериалы, такие как «Последний министр» и «Беспринципные» .
🗣 Алиса и Станция Макс 1:00:16
Аудитория голосового помощника достигла 45 миллионов пользователей . Алиса научилась узнавать голос ребенка и менять манеру общения на более неформальную и дружелюбную .
Представлена Яндекс Станция Макс со следующими характеристиками:
- Мощность звука — 65 Ватт (трехполосная акустика) .
- Поддержка видео в формате 4K и технологии Dolby Audio .
- LED-экран на передней панели для отображения времени, погоды и эмоций .
- Цена на старте продаж — 16 990 рублей .
Tigran Khudaverdyan продемонстрировал работу устройства, запустив Второй концерт Рахманинова голосом через Алису .
