Фиджи Симо (Fidji Simo) — дочь потомственного рыбака из небольшой французской деревни, которая прошла путь от руководства приложением Facebook до кресла генерального директора Instacart и места в совете директоров OpenAI. В рамках проекта CNBC «Change makers» она рассказала, как приняла руководство компанией в момент «идеального шторма», почему она отказывается носить худи ради соответствия канонам Кремниевой долины и как личная борьба с хроническим заболеванием вдохновила её на создание медицинского исследовательского центра.
🌊 Из рыбацкой лодки в Кремниевую долину 6:41
История Фиджи Симо началась далеко от технологических хабов США — в прибрежном французском поселке, где все мужчины в её семье на протяжении поколений были рыбаками . По словам Симо, именно этот бэкграунд сформировал её подход к управлению. Её отец был капитаном судна, и Фиджи с детства наблюдала за моделью «обслуживающего лидерства» (servant leadership), где капитан не просто отдает приказы, а служит своей команде, поскольку в море это вопрос жизни и смерти .
Ещё одним важным уроком стала история её дедушки. Он был экспертом по поиску рыбы с помощью бумажных карт, но когда появилась технология сонаров, его преимущество исчезло.
- Вместо того чтобы сопротивляться прогрессу, дедушка Симо провел время с техником, который изобрел прибор .
- Он изучил технологию лучше всех конкурентов.
- Благодаря этому он смог восстановить и даже приумножить своё конкурентное преимущество .
Этот опыт научил Симо «мышлению роста»: любая новая технология — это не угроза, а инструмент для создания нового отрыва . При этом путь к образованию был непростым: Фиджи стала первой в семье, кто поступил в колледж. Чтобы попасть в элитную бизнес-школу HEC в Париже, ей пришлось два года учиться в подготовительной школе, где преподаватели помогали ей развивать уверенность в себе . Мечта об Америке зародилась у неё благодаря телевидению, и сразу после колледжа она переехала в США, начав карьеру в eBay, затем в Facebook и, наконец, в Instacart .
🧗 «Стеклянный обрыв»: принятие вызова Instacart 0:12
Фиджи Симо возглавила Instacart в августе 2021 года — в период, который аналитики часто называют «стеклянным обрывом» (ситуация, когда женщин назначают руководителями компаний в моменты их наибольшей финансовой нестабильности) . После пандемийного бума онлайн-заказов продукты в интернете стали покупать меньше, и показатели компании начали падать.
Текущая ситуация на момент её вступления в должность:
- Объем валовых транзакций (GTV) снижался двузначными темпами .
- Компания считалась классическим примером убыточного бизнеса .
- Рынок сомневался в жизнеспособности модели доставки после завершения локдаунов.
Симо описывает этот период метафорой своего друга: «Ты была заброшена на 25-й уровень игры для CEO, где зомби-апокалипсис сочетается с разрывами мин» . По её мнению, именно в такие моменты создаются лучшие карьеры, так как успех в кризисе нагляднее демонстрирует влияние лидера, чем работа на «ракете», которая летит сама по себе .
По утверждению Симо, риск минимизируется, когда у лидера есть внутренняя убежденность в стратегии. Её план заключался в том, чтобы превратить Instacart из сервиса «вынужденной доставки» в незаменимый инструмент для ежедневного улучшения качества жизни, экономии времени и выбора правильного питания .
🛒 Стратегия партнерства против конкуренции 4:16
В отличие от многих технологических лидеров, Симо не считает рынок игрой с нулевой суммой . Её стратегия в Instacart строится на глубоком партнерстве с ритейлерами, такими как Kroger, Publix и Costco, которых другие могли бы рассматривать как конкурентов.
Ключевые аспекты операционного подхода Симо:
- Глубокое погружение в детали. Она тратит месяцы на изучение мельчайших аспектов логистики, признавая, что это принципиально иной бизнес по сравнению с Meta .
- Амортизация технологий. Instacart инвестирует огромные средства в R&D, которые затем распределяются между 1500 ритейлерами-партнерами . Это дает небольшим сетям «суперсилы», которые они не могли бы создать самостоятельно.
- Поиск общих проблем. Симо утверждает, что личные встречи с главами сетей помогли ей понять, что ритейлеры часто даже не догадываются, какие задачи Instacart может решить для них .
🔥 Миссия, приносящая прибыль 12:10
Фиджи Симо верит, что социальная миссия и прибыль должны быть синхронизированы. Она привела в пример расширение доступа к еде для людей, получающих государственную поддержку: это и этически верно, и экономически выгодно для компании .
В качестве примера сплоченности команды Симо вспомнила пожары в Лос-Анджелесе. Сотрудники компании за одну ночь разработали и запустили новый продукт, позволяющий доставлять еду и предметы первой необходимости напрямую в центры эвакуации . По словам гостьи, такие моменты «смысловой нагрузки» вдохновляют сотрудников больше, чем любые финансовые бонусы .
🏥 Личная борьба: синдром POTS и проект Metrodora 15:03
В 2020 году Симо столкнулась с серьезным личным испытанием — ей диагностировали синдром постуральной ортостатической тахикардии (POTS). Это хроническое состояние на стыке нервной и иммунной систем, которое существенно снижает качество жизни .
Её реакция на болезнь была в духе её лидерской философии:
- Вместо того чтобы фокусироваться на несправедливости ситуации, она решила создать решение .
- Она основала Metrodora — клинический и исследовательский центр, специализирующийся на поиске лекарств от подобных состояний .
Симо утверждает, что её жизненное кредо — «ты не можешь контролировать, но ты можешь создавать» . Это позволяет ей сохранять позитивный настрой даже при управлении гигантской корпорацией параллельно с борьбой за собственное здоровье.
👠 Стиль управления: женственность и «мышление изобилия» 22:56
В индустрии, где 90% руководителей публичных компаний — мужчины, Фиджи Симо сознательно отказывается подстраиваться под стереотипы. Она призналась, что однажды пыталась носить худи, чтобы «сблизиться с инженерами», но выдержала всего один день, почувствовав, что теряет себя .
- Аутентичность. Симо считает, что энергия, затраченная на попытку быть кем-то другим, — это энергия, украденная у созидания .
- Баланс энергий. Комментируя слова Марка Цукерберга о необходимости «маскулинной энергии» в руководстве, Симо согласилась, что лидеру нужны и жесткость, и агрессия для принятия трудных решений, но они должны быть сбалансированы «фемининными» ценностями — эмпатией и служением .
- Творчество как гигиена. Каждую субботу Фиджи занимается творчеством со своей дочерью (мозаика, скульптура, живопись). Она считает это важной тренировкой для мозга: привычка создавать что-то из ничего в искусстве помогает находить решения в бизнесе .
🤖 Будущее: OpenAI и «Золотой век созидания» 26:42
Будучи членом совета директоров OpenAI и Shopify, Симо имеет уникальный обзор технологических трендов. Она называет текущий момент «золотым веком созидания» . По её мнению, искусственный интеллект станет тем «волшебным инструментом», который демократизирует процесс творчества и поможет решить экзистенциальные проблемы, включая научные прорывы в медицине .
В Instacart ИИ уже используется для того, чтобы помогать пользователям планировать здоровое меню и подбирать продукты для ужина . Главным «лайфхаком» продуктивности Симо называет осознанность (intentionality). По её словам, время пластично: три часа, проведенные с дочерью в полной вовлеченности, ценнее целого дня, проведенного в полупозиции с телефоном в руках .
