История успеха ClassPass: как Паял Кадакия превратила страсть к танцам в глобальный бизнес 0:00
Основанная в 2011 году компания ClassPass прошла путь от локального поиска занятий в Нью-Йорке до международного сервиса, присутствующего на 80 рынках по всему миру. Основательница стартапа Паял Кадакия, будучи танцовщицей, столкнулась с невозможностью быстро найти подходящий класс для тренировки, что стало отправной точкой для создания платформы, которая сегодня помогает миллионам людей интегрировать активный образ жизни в свой график. Интервью с ней провела Молли Глик в рамках проекта Startup Grind.
💃 Корни: страсть и дисциплина 2:10
Для Паял Кадакии танец стал способом самовыражения и связи со своим культурным наследием. Родители Кадакии, иммигрировавшие из индийского штата Гуджарат в США в 1970-х годах, уделяли огромное внимание образованию дочерей. Несмотря на успехи в учебе — Кадакия с отличием закончила MIT — она всегда находила время для танцев, создав танцевальный коллектив еще в студенческие годы. После выпуска Кадакия начала карьеру в консалтинге, но спустя три года поняла, что офисная работа отнимает у нее главное — возможность заниматься любимым делом. В этот момент она решилась на уход из Bain, чтобы получить больше контроля над своим временем.
📉 Первый провал и путь к MVP 7:15
В феврале 2011 года Кадакия решила уйти с работы, чтобы посвятить себя развитию своего проекта. Изначально сервис задумывался как поисковик классов по аналогии с моделью OpenTable.
- Этап запуска: В июне 2012 года, после прохождения программы Techstars в Нью-Йорке, команда запустила платформу с базой из миллиона классов.
- Результат: Продукт, на создание которого ушло около 500 тысяч долларов и год работы, не принес ожидаемых результатов — пользователи не записывались на занятия.
- Осознание: Попытка стимулировать интерес бесплатным доступом в сентябре того же года провалилась: даже при отсутствии финансового барьера люди не проявляли активности.
По словам Кадакии, главной ошибкой было создание сложной технологии без формирования ценности для пользователя — мотивации преодолеть страх и начать посещать студии.
💡 «Магия» разнообразия и рост 10:20
Переломный момент наступил, когда команда начала экспериментировать с короткими абонементами, позволяющими пробовать разные направления.
- Найденная модель: Пользователи оценили возможность менять виды активности: сегодня — йога, завтра — спиннинг.
- Ручное управление: На начальном этапе команда из пяти человек вручную бронировала места в студиях, работая до 4 часов утра.
- Product-Market Fit: Уверенность в успехе пришла, когда Кадакия получила пять писем от клиентов, которые написали, что их жизнь изменилась благодаря сервису.
После достижения Product-Market Fit компания начала стремительное масштабирование. Чтобы противостоять конкурентам, появлявшимся в каждом городе США, в раунде Series B стартап привлек 40 миллионов долларов.
🚀 Философия лидерства и планы 17:33
Паял Кадакия убеждена, что основатель должен сохранять личную связь со своим продуктом, поэтому она не прекращала заниматься танцами даже во время управления растущим бизнесом. Этот подход транслируется и на культуру компании: сотрудники ClassPass ведут активный образ жизни, что, по мнению основательницы, является залогом эффективной работы.
На текущем этапе компания работает над расширением категорий: помимо фитнеса, платформа включает в себя услуги в сфере велнеса, красоты и здоровья, стремясь стать главным «пунктом назначения» для свободного времени пользователей.
