В новом выпуске подкаста «If Then» от Стэнфордской высшей школы бизнеса (GSB) ведущий Кевин Кул беседует с Деборой Грунфельд, социальным психологом и профессором организационного поведения. Дискуссия посвящена фундаментальной роли академических исследований: почему научный метод превосходит личный опыт и как глубокое понимание человеческой психологии и политики помогает лидерам управлять эффективнее.
🔬 Почему личный опыт может быть обманчив 0:55
Одной из главных проблем человеческого восприятия Дебора Грунфельд называет склонность полагаться исключительно на собственный опыт. По её мнению, выживание человека зависит от способности понимать причинно-следственные связи в окружающем мире . Однако то, что мы узнаём из первых рук, часто оказывается нерелевантным для более широкого контекста.
Грунфельд выделяет ключевые преимущества академических исследований:
- Надежность: Исследования предоставляют инструменты и методы для выявления объективной истины, которую нельзя получить простым наблюдением .
- Обобщаемость: Научный подход позволяет понять, какие выводы применимы ко всему миру, а какие были лишь следствием специфических обстоятельств .
- Защита от искажений: В отличие от корпоративных исследований, академическая среда требует от учёных предпринимать экстраординарные шаги для борьбы с собственными предубеждениями и надеждами на определённый результат .
В качестве примера ложной уверенности Грунфельд приводит сферу слияний и поглощений (M&A). По её словам, компании, однажды добившиеся успеха в сделке, склонны повторять этот опыт снова и снова, ошибочно полагая, что они «умеют это делать», не учитывая уникальные факторы первого успеха .
🏢 Исследование культуры и инноваций 2:12
Профессор подчеркивает, что теоретические изыскания имеют прямое прикладное значение для бизнеса. Она ссылается на работу своего коллеги Амира Голдберга, который изучал организационную культуру и её влияние на инновации .
Основные выводы этого исследования, по словам Грунфельд:
- Инновационные идеи чаще всего приходят от людей, находящихся на «периферии» организации, а не в её центре .
- Использование огромных массивов данных позволило Голдбергу изолировать факторы культуры от других переменных и понять, почему некоторые инновации так и не приносят ожидаемого эффекта .
Это исследование, как считает гостья, помогает организациям найти ответы на «горящие» вопросы, с которыми они боролись десятилетиями .
👤 Парадокс «Я» и роль менеджера 5:32
Обсуждая работы других профессоров GSB, Грунфельд выделяет Брайана Лоури, чей философский подход к понятию «собственного Я» (the self) кажется ей критически важным для управления. Проблема многих руководителей, по мнению Грунфельд, заключается в том, что они воспринимают потенциал сотрудников как нечто фиксированное и стабильное .
Ошибочные установки менеджеров часто выглядят так:
- «Этот человек отлично работает с цифрами, но не умеет общаться с людьми» .
- «У этого сотрудника есть лидерский потенциал, а у того — нет» .
Грунфельд утверждает, что руководители часто недооценивают своё влияние на личность подчинённого. По её мнению, то, как менеджер взаимодействует с сотрудником и что он ему говорит, напрямую формирует личность этого человека и его будущую эффективность в организации . Таким образом, успех индивида в компании — это не только его внутренняя заслуга, но и результат глубокого влияния его руководителя .
🌐 Междисциплинарный подход: от политики до психологии 7:42
Современная бизнес-школа, как отмечает Кевин Кул, давно вышла за рамки изучения экономики и основ менеджмента. Грунфельд объясняет это тем, что причины успеха или неудачи в бизнесе крайне сложны и требуют «множественных линз» для анализа .
В Стэнфордской GSB изучаются самые разные дисциплины:
- Социальная психология;
- Политическая наука;
- Бухгалтерский учёт и финансы;
- Маркетинг.
По словам Грунфельд, такая широта дисциплин — это не просто выбор, а необходимость. Она считает, что это отличает Стэнфорд от конкурентов: школа верит, что исследователи, обученные в областях, на первый взгляд не связанных с бизнесом, могут дать ценные советы по повышению эффективности организаций . Студенты выходят из школы с более изощрённым пониманием причинно-следственных связей в тех проблемах, с которыми они столкнутся на работе .
🔮 Новые горизонты: гендер в технологиях и концепция «грации» 11:20
Отвечая на вопрос о перспективных темах, Грунфельд рекомендует обратить внимание на работу Эшли Мартин. Исследовательница изучает «гендеризацию» неодушевлённых предметов и технологических продуктов .
Основные вопросы её работы:
- Почему Siri обладает женским голосом?
- Как наличие гендерных характеристик у продукта влияет на потребительское поведение?
Согласно выводам Мартин, люди больше тяготеют к продуктам, имеющим гендерные признаки, причём «женские» объекты вызывают больше симпатии, чем «мужские» .
Сама Дебора Грунфельд сейчас работает над исследованием концепции «грации» (grace) . Она называет её «противоположностью власти». По её мнению, после Второй мировой войны понятие грации (в значении манер и этикета) стало восприниматься как нечто элитарное и устаревшее . Современное общество сосредоточилось на идее «быть собой», но, по мнению Грунфельд, отказ от попыток вести себя так, чтобы окружающим было комфортно, имеет негативные социальные последствия .
✨ Радость открытия как двигатель прогресса 13:04
В завершение беседы Грунфельд отмечает, что в основе любой исследовательской деятельности лежит глубокий оптимизм. Она описывает науку как процесс постоянного «видения мира заново» .
По её мнению, научный поиск делится на два направления:
- Проблемно-ориентированное: Поиск решений конкретных бизнес-задач .
- Фундаментальное: Поиск истины ради самой истины .
Грунфельд считает, что даже если ответы на научные вопросы не кажутся применимыми сегодня, они всё равно важны для формирования общей картины реальности . «В открытии и даже в переоткрытии вещей скрыта настоящая радость», — заключает профессор .
