Психология обмана: why even smart people fall for fraud

The Jordan Harbinger Show 2,7 тыс. 1 ч 8 мин 8 мин 28.08.2023
Главное

В новом выпуске подкаста «The Jordan Harbinger Show» ведущий Джордан Харбинджер и профессор бухгалтерского учета Келли погружаются в глубокий анализ психологии экономических преступлений. Собеседники подробно разбирают, почему даже высокоинтеллектуальные профессионалы становятся соучастниками масштабных махинаций, как устроена теневая сторона корпоративного мира и почему базовые человеческие слабости раз за разом подрывают систему финансового контроля. На примерах громких исторических и современных уголовных дел эксперты объясняют, какие скрытые механизмы заставляют людей преступать закон и как обычная исполнительность превращает честных сотрудников в правонарушителей.

👥 Три лика обмана: кто и почему преступает закон 5:06

В теории корпоративного контроля принято разделять правонарушителей на три ключевые категории. Первая группа — это намеренные злоумышленники (intentional perpetrators), которые досконально знают слабые места системы и целенаправленно эксплуатируют их ради личной наживы. В качестве классического примера Келли приводит создателя крупнейшей финансовой пирамиды Бернарда Мейдоффа.

Вторая и самая многочисленная группа — случайные нарушители (accidental perpetrators). По утверждению гостьи, к этой категории относится подавляющее большинство людей, вовлеченных в махинации. Зачастую они не преследуют корыстных целей, а просто бездумно выполняют приказы руководства, подписывая документы из соображений доверия и профессиональной вежливости.

Третья категория — праведные нарушители (righteous perpetrators), которые идут на преступление ради того, что они считают общественным благом или помощью ближнему. Идеальным примером такого типа Келли называет Эдварда Сноудена. В обществе до сих пор нет консенсуса относительно его фигуры: половина мира считает его разоблачителем, а другая половина — преступником. Сноуден нарушил закон, но руководствовался искренней верой в то, что его действия принесут пользу человечеству. В корпоративной среде «праведниками» часто становятся успешные сотрудники с высоким статусом, которые используют свои привилегии для помощи третьим лицам, не получая от этого прямой финансовой выгоды.

🐴 Хроники рекордного хищения: $53,7 млн на скаковых лошадей 9:40

Одним из самых ярких примеров намеренного мошенничества является дело Риты Крандуэлл, бывшей женщины-контролера из города Диксон, штат Иллинойс. В 2017 году Келли срежиссировала документальный фильм «All the Queen's Horses», посвященный этой истории. Крандуэлл умудрилась украсть из городского бюджета 53,7 миллиона долларов за 20 лет. Она пользовалась абсолютным доверием руководства, была превосходным бухгалтером и единолично контролировала все финансовые потоки, из-за чего в администрации полностью отсутствовало разделение обязанностей.

Похищенные средства чиновница тратила на содержание огромного ранчо и покупку элитных скаковых лошадей. Окружающие удивлялись ее богатству, но сами же придумывали этому удобные оправдания — например, пустили слух, будто миллионы достались ей в наследство от умершего возлюбленного.

Традиционно в аудите считается, что обязательный двухнедельный отпуск сотрудников помогает вскрыть махинации, так как замещающий работник может легко обнаружить двойные счета или фальшивые инвойсы. Однако Крандуэлл умудрялась отдыхать по четыре месяца в году. Она выстроила систему так, что даже во время поездок полностью управляла городскими финансами дистанционно, став своеобразным пионером удаленной работы.

Мошенницу приговорили к 19 годам и 7 месяцам федеральной тюрьмы, но позже досрочно освободили по программе сострадания во время пандемии COVID-19. Именно этот случай побудил Келли написать книгу, чтобы публично разобраться, восторжествовала ли справедливость и окупаются ли подобные экономические преступления.

🧪 Эффект Элизабет Холмс и мошеннический маркетинг 16:34

Разбирая феномен основательницы стартапа Theranos Элизабет Холмс, Келли отмечает, что на ранних этапах ее вполне можно было отнести к категории «праведных нарушителей». Холмс искренне хотела совершить революцию в медицине, создав технологию диагностики по одной капле крови, чтобы избавить пациентов от болезненных процедур. Однако благая идея стремительно трансформировалась в умышленный обман, когда Холмс сознательно перешла черту, начав скрывать от инвесторов и партнеров полные провалы тестирований.

Джордан Харбинджер подчеркивает, что подобное поведение глубоко укоренено в культуре Кремниевой долины, где принцип «имитируй, пока не добьешься успеха» (fake it till you make it) считается нормой. Индустрия часто закрывает глаза на то, что продукт не работает, пока предприниматели заверяют инвесторов в колоссальном прогрессе.

Келли добавляет, что сама концепция «fake it till you make it» изначально была сформулирована коммивояжером и деятелем многоуровневого маркетинга Гленном В. Тёрнером. Тёрнер, будучи сыном пайщика, носил вызывающе роскошные костюмы и учил агентов по продажам: если вы выглядите презентабельно, люди будут вас слушать, и совершенно неважно, имеет ли смысл то, что вы говорите.

Успех обмана Theranos, по мнению экспертов, строился на механизме социального доказательства. Холмс привлекла в совет директоров бывших генералов и министра обороны США. Высокопоставленные члены совета, будучи завсегдатаями одних и тех же гольф-клубов с топ-менеджерами крупных сетей вроде Walgreens, гарантировали честность стартапа личным авторитетом. В результате, когда Тайлер Шульц (внук влиятельного члена совета директоров Джорджа Шульца) попытался выступить в роли информатора, ему никто не поверил, а компания начала угрожать ему судебными исками. Келли резюмирует, что взрослые люди часто пасуют перед корпоративным буллингом и предпочитают молчать, если у них нет миллионов на юридическую защиту.

🔺 Анатомия преступления: треугольник Дональда Кресси 27:32

Для анализа природы экономических преступлений Келли использует классическую концепцию криминолога Дональда Кресси — «треугольник мошенничества», состоящий из трех обязательных компонентов:

1. Возможность

С точки зрения аудита, возможность — это прежде всего вопрос прямого доступа. Около 98% сотрудников имеют корпоративные кредитные карты или доступ к закупкам. Любой человек при желании может оформить фиктивного подрядчика (например, родственника или подставную фирму) и получать от него скрытые откаты за содействие в тендере.

2. Давление

Келли убеждена, что в современном мире давление редко бывает связано с критическими жизненными обстоятельствами — вроде поиска 500 тысяч долларов на лечение ребенка от лейкемии. Сегодня преобладает искусственное, самонавязанное давление: уязвленное эго, желание соответствовать лакшери-стандартам соцсетей и банальный «страх потери статуса» (lifestyle creep). Собеседники вспоминают громкие дела времен пандемии, когда мошенники оформляли льготные государственные кредиты на несуществующие фирмы с сотнями сотрудников и сразу же покупали на эти деньги спорткары Lamborghini.

3. Рационализация

Это ментальный процесс, позволяющий человеку сохранить внутреннее самоуважение при совершении неэтичного поступка. Нарушитель легко убеждает себя тезисами в духе: «Я заслужил эту премию», «Меня годами обделяли при повышении» или «Эта корпорация и так богата, от нее не убудет».

💊 Смертоносная разбавленная химия: трагедия в Канзас-Сити 49:38

Далеко не все финансовые преступления ограничиваются банальным воровством денег. Некоторые из них приводят к жутким человеческим жертвам. Келли подробно описывает дело доктора Роберта Кортни — лицензированного компаунд-фармацевта из Канзас-Сити. Ради увеличения маржинальности бизнеса Кортни на протяжении долгого времени умышленно разбавлял дорогостоящие препараты для химиотерапии онкологических больных.

Цинизм ситуации заключался в том, что Кортни выбрал идеальную с точки зрения мошеннического умысла целевую аудиторию. Его клиентами были тяжелобольные онкопациенты на третьей и четвертой стадиях рака. Фармацевт хладнокровно рассчитывал на то, что если пациент скончается, никто не станет инициировать расследование, списав смерть на естественное течение смертельной болезни. Преступник успел разбавить около 98 тысяч рецептов. Поразительно, что мотивировал он свои действия необходимостью закрыть крупный налоговый долг перед IRS и желанием сделать щедрое пожертвование в пользу своей церкви.

Преступление вскрылось благодаря бдительности медсестры, работавшей у местного онколога. Она заметила, что у пациентов, принимавших лекарства от Кортни, отсутствовали классические побочные эффекты химиотерапии — сильная тошнота, выпадение волос и выраженная потеря веса. Несмотря на скепсис врача, утверждавшего, что каждый организм индивидуален, медсестра тайно отправила один из флаконов на независимую экспертизу в FDA. Анализ показал, что в растворе вообще не содержалось действующего лекарственного вещества.

⚖️ Ловушка для топ-адвоката и риски религиозных организаций 55:46

Даже сверхобразованные и состоятельные люди попадают в деструктивные мошеннические схемы из-за личных привязанностей. Келли делится историей успешного юриста Кайлы — выпускницы престижной юридической школы Колумбийского университета и топ-партнера крупной фирмы на Уолл-стрит. Кайла зарабатывала огромные деньги, в то время как ее муж был хронически безработным или перебивался случайными заработками. Желая помочь супругу и укрепить их брак, Кайла порекомендовала его фирму в качестве подрядчика для оказания копировальных и логистических услуг в рамках крупного судебного процесса.

Она совершила сознательное нарушение, скрыв от партнеров, что бенефициар тендера — ее законный муж (у них были разные фамилии). Ситуация вышла из-под контроля, когда юридический департамент ради освоения годового бюджета начал практиковать авансовое одобрение инвойсов до фактического выполнения работ. Поняв, что деньги платят вперед, муж Кайлы попросту перестал выполнять обязательства по контрактам. Кайла знала об этом, но продолжала подписывать фиктивные акты приемки, надеясь дома заставить мужа закончить работу.

Развязка наступила внезапно: мужчину арестовали при попытке продать запрещенные вещества агенту полиции под прикрытием. Проверяя его бэкграунд, правоохранительные органы обнаружили не только многомиллионный обрыв контрактов с юрфирмой, но и то, что у него параллельно существовала вторая полноценная семья с другим ребенком. В итоге муж получил более 10 лет тюрьмы, а Кайла, потеряв карьеру, статус и репутацию, была приговорена к 5 годам заключения.

Отдельно эксперты отмечают колоссальную уязвимость религиозных общин и церквей перед внутренними хищениями. Поскольку финансово-хозяйственная деятельность там часто держится на добровольных началах, волонтеров практически никогда не проверяют по базам данных безопасности. Религиозные организации охотно доверяют управление кассой людям с «добрым сердцем», не имеющим профильного образования и должного контроля, что регулярно приводит к бесконтрольной растрате пожертвований.

🛢️ Фальшивое оливковое масло и пятитриллионный масштаб 1:02:09

В финальной части дискуссии собеседники затронули тему глобального продуктового мошенничества (food fraud). Гостья озвучивает личную гипотезу о том, что резкий всплеск тяжелых пищевых аллергий в современном обществе может быть напрямую связан с фальсификацией продуктов, когда реальный состав ингредиентов на упаковке кардинально отличается от содержимого.

Джордан Харбинджер приводит в пример рынок оливкового масла, где объемы фальсификаций колоссальны. Мошенничество с этим продуктом уходит корнями в эпоху Древнего Рима: археологи до сих пор находят затонувшие корабли с амфорами, где вместо элитного масла содержалась смесь из грязи, золы и дешевых масел низкого качества. Сегодня этот сектор плотно контролируется международными организованными преступными группировками. Огромные логистические цепочки, потребность в складах и закупках дорогостоящего оборудования делают пищевую индустрию идеальным инструментом для отмывания грязных денег мафии.

По оценкам экспертов, общемировой объем ущерба от зарегистрированного мошенничества составляет астрономические 5 триллионов долларов. При этом точная доля латентных, нераскрытых и недокументированных преступлений до сих пор не поддается исчислению, оставляя за рамками официальной статистики гигантский пласт теневой экономики.

💬 Цитаты

«Случайные нарушители — это самая большая категория, потому что это люди, которые просто выполняют приказы босса.»

«Мы все думаем, что мы умнее, чем мы есть на самом деле, и это подпитывает оптимистичное заблуждение о безнаказанности.»

👥 Спикеры
🎬 Упомянутые фильмы и сериалы
📖 Термины
Треугольник мошенничества
Криминологическая модель Дональда Кресси, описывающая три фактора, ведущие к экономическому преступлению: давление, возможность и рационализация.
Компаунд-фармацевт
Специалист, занимающийся изготовлением индивидуальных лекарственных средств и подбором точных дозировок по специфическим рецептам.
Продуктовое мошенничество
Умышленная подмена, разбавление или фальсификация продуктов питания и ингредиентов ради незаконного снижения себестоимости.
📊 Цифры
🗓 Хронология
  1. 2017 Келли выпускает независимый документальный фильм All the Queen's Horses о хищениях в Иллинойсе.
⚖️ Другая сторона
Экономика и финансы Джордан Харбинджер Рита Крандуэлл Элизабет Холмс Donald Cressey Theranos