Каз Неджатян (Kaz Nejatian), CEO компании Opendoor, рассказывает о своем пути от топ-менеджмента в Shopify до руководства одной из самых амбициозных и рискованных трансформаций в американском бизнесе. В беседе с Молли О'Ши он объясняет, почему согласился на зарплату в один доллар, как радикально сократил издержки, уволив внешних консультантов, и почему считает возвращение в офис единственным способом спасти корпоративную культуру.
📈 Философия «нулевой зарплаты» и ставка на долгосрок 0:00
Каз Неджатян занимает пост CEO Opendoor на уникальных условиях: его официальная зарплата составляет всего 1 доллар в год . По его словам, он фактически доплачивает компании за возможность в ней работать, так как самостоятельно оплачивает свои льготы и страховку . Неджатян утверждает, что такая структура вознаграждения делает его самым заинтересованным в росте акций человеком в компании, так как его финансовое благополучие полностью зависит от долгосрочных показателей .
В ходе интервью Каз Неджатян подчеркнул несколько важных тезисов о лидерстве и стоимости акций:
- Разрыв между ценой и ценностью: По мнению CEO, цена акций не является самой компанией, а лишь отражает её состояние с некоторой задержкой .
- Уроки кризисов: Он приводит в пример Джеффа Безоса во время падения Amazon на 90% и руководство Carvana в аналогичной ситуации. Их работа заключалась не в том, чтобы поднять цену акции на цент завтра, а в том, чтобы строить продукт, который нужен людям .
- Устойчивость к боли: Неджатян считает, что если работать только ради денег, способность переносить трудности и «боль» быстро иссякает. Истинная долговечность руководителя проистекает из веры в миссию .
✈️ От одержимости к действию: как Неджатян попал в Opendoor 3:59
История прихода Каза в компанию началась с личной одержимости. Работая в Shopify, он имел привычку в свободное время «разбирать на части» бизнес-модели различных компаний. В феврале 2025 года во время перелета из Далласа он решил проанализировать Opendoor . К моменту приземления через четыре часа он был, по его собственным словам, «в ярости» от того, как такая важная проблема и такой потенциал тратятся впустую .
Позиция Неджатяна по поводу вступления в должность:
- Проблема владения жильем: Он считает задачу упрощения покупки жилья в США критически важной для общества, так как владение домом напрямую коррелирует с качеством жизни детей и снижением уровня преступности .
- План выкупа: Первоначально Каз и его жена планировали продать всё имущество и привлечь рычаги, чтобы выкупить Opendoor и сделать её частной компанией .
- Звонок Кейту Рабуа: В апреле он позвонил инвестору Кейту Рабуа (Keith Rabois) с предложением реализовать этот план. В итоге это привело к его назначению на пост CEO в публичной компании .
🔨 Радикальная чистка: война с консультантами и бюрократией 15:51
Одним из первых шагов Неджатяна на посту CEO стал аудит всех расходов компании за предыдущие 12 месяцев. Он лично просмотрел каждый инвойс и был шокирован количеством внешних консультантов .
Каз Неджатян приводит примеры того, что он считает управленческим абсурдом:
- Консультанты для презентаций: Внешние фирмы получали миллионы долларов просто за подготовку презентаций для внутренних совещаний Opendoor .
- Совет «делать хуже»: По утверждению Неджатяна, одна известная консалтинговая фирма получила миллионы за совет, который можно свести к фразе: «Делайте всё то же самое, но дешевле». В результате услуги стали хуже, но не дешевле .
- Инцидент с PR-агентством: Во время подготовки пресс-релиза о своем назначении Каз увидел в Google-документе правки от внешнего PR-агентства и оставил комментарий капслоком: «КТО ЭТО ПИШЕТ? КТО БЫ ЭТО НИ БЫЛ, ПУСТЬ ПРЕКРАТИТ ЗДЕСЬ РАБОТАТЬ» . Агентство уволилось до его официального вступления в должность.
🤖 Технологическая трансформация: AI против человеческого фактора 21:03
Неджатян продвигает идею того, что люди не должны заниматься задачами, которые может выполнить машина. Когда он пришел в компанию, процесс оценки дома включал 11 человеческих звеньев: от фотографа до оценщиков на аутсорсе в разных странах . Сегодня во многих сценариях количество людей в этой цепочке сокращено до нуля благодаря внедрению AI .
Критический взгляд на офшоринг:
- Кейс со службой поддержки: Каз рассказал, как во вторую неделю работы позвонил в собственную службу поддержки (расположенную в Мексике по совету тех же консультантов) и спросил, как купить дом. Агент посоветовал ему «поискать в Google.com» .
- Эффективность капитализма: По мнению CEO, заставлять людей выполнять бессмысленную механическую работу вредно и для человека, и для компании, и для капитализма в целом .
🏢 Культура «Основателя» и отказ от удаленки 24:22
В первый же день работы Неджатян объявил о прекращении режима удаленной работы. Всем сотрудникам было дано 7 дней на возвращение в офисы . Это решение вызвало двузначный процент увольнений (attrition), но Каз считает это необходимым фильтром для формирования правильной команды.
Ключевые принципы формирования команды:
- Стул основателя: В компании всегда должно быть «занято кресло основателя» — человека, который готов называть вещи своими именами и не боится необычных решений .
- Десант из Y Combinator: Неджатян нанимает рекордное количество бывших основателей стартапов из YC. Например, вся команда по ипотечному кредитованию и эскроу-сервисам состоит из экс-фаундеров .
- Аутентичность и «колючесть»: Каз признает, что он «неудобный» лидер, часто использует ненормативную лексику и не соответствует образу типичного CEO из Гарварда . Он предпочитает критиковать продукт («это дерьмо»), а не людей .
📡 Публичность и новые медиа 33:18
Opendoor под руководством Неджатяна демонстрирует новый подход к общению с инвесторами и клиентами. Каз активно ведет аккаунт в X (бывший Twitter) и лично отвечает на сообщения, так как в компании официально нет PR-департамента .
- Рекорды просмотров: Одно из недавних мероприятий компании («Open House») собрало 55 000 зрителей в прямом эфире, что Неджатян называет одним из самых просматриваемых событий в истории корпоративных отчетов .
- Прямая связь: Почта
press@opendoor.comвозвращает автоматический ответ о том, что департамента не существует, и предлагает писать CEO в личные сообщения .
🏁 Будущее и миссия 38:47
Неджатян видит Opendoor не просто как сервис по покупке/продаже домов, а как инструмент восстановления американской мечты. Он с горечью отмечает, что раньше учитель или сантехник мог купить дом на одну зарплату, а сейчас это стало почти невозможным .
В ближайших планах компании:
- Запуск собственного ипотечного продукта в бета-режиме .
- Еженедельный пересмотр всех проектов лично CEO .
- Постоянное повышение «планки качества», что Каз называет «гонкой Красной Королевы» — болезненным, но необходимым процессом .
CEO подытожил свою философию цитатой из Билла Уолша: «Счет позаботится о себе сам» (The score takes care of itself). Если сосредоточиться на деталях продукта и ценности для клиента, финансовые показатели неизбежно подтянутся .
