Лина Наир, глобальный генеральный директор Chanel, — это человек, чья карьера построена на преодолении барьеров и разрушении стереотипов. В рамках своего выступления в Stanford Graduate School of Business она рассказала о том, как путь от инженера в небольшом индийском городке привел ее к руководству одним из самых влиятельных модных домов мира, и почему эмпатия и долгосрочное планирование являются ключевыми элементами современного лидерства.
🏔 Путь «первых»: от инженерии в Колхапуре до вершины Chanel 0:49
Лина Наир часто сталкивалась с необходимостью быть первой в своей области: она была в числе первых выпускниц школы в родном городе Колхапур, первой женщиной в семье, получившей инженерное образование, и первой женщиной на ночных сменах завода Hindustan Unilever . По ее словам, каждый шаг был предметом переговоров с семьей, так как в ее окружении амбиции девушки воспринимались как препятствие для брака .
Резонанс и стойкость Лины Наир сформировались под давлением социальных норм:
- Ей часто говорили, что она «слишком талантлива для девочки» и «должна была родиться мальчиком» .
- Отец разрешил ей учиться в другом конце страны при условии, что она выйдет замуж за выбранного им человека до 23 лет .
- Наир признает, что ей пришлось научиться «наращивать толстую кожу», балансируя между тем, чтобы быть уважаемым и при этом приятным лидером .
Важным принципом Лины Наир стало правило «поднимайся сам и поднимай других» (lift as you climb). Она утверждает, что быть первой — это привилегия, но её цель — не стать последней женщиной на этих позициях .
🏭 Уроки Unilever: лидерство через смирение и эмпатию 9:49
Проработав в Unilever 30 лет, Лина Наир прошла путь от стажера до главы кадровой службы (CHRO) корпорации с 150 000 сотрудников . Она вспоминает, что даже на производстве её главным инструментом было умение слушать. Вместо того чтобы полагаться только на журналы регистрации, она общалась с рабочими у станков, что давало гораздо более глубокое понимание процессов .
Под её руководством Unilever достигла гендерного паритета на всех уровнях управления во всем мире . Для этого Лине Наир пришлось работать в трех направлениях одновременно:
- Поддержка женщин: Помощь в выражении амбиций. По наблюдениям Лины Наир, мужчины в резюме часто пишут о готовности быть CEO уже сейчас, тогда как женщины склонны считать, что им нужно еще время на подготовку .
- Работа с мужчинами: Обучение лидеров, находящихся на позициях власти, пониманию специфических барьеров, с которыми сталкиваются женщины .
- Изменение культуры: Внедрение сбалансированных списков кандидатов при каждом назначении и продвижении .
👜 Переход в Chanel: «Квадрупольная» трансформация 19:42
Решение Лины Наир покинуть Unilever и возглавить Chanel в 2021 году стало неожиданностью для бизнес-сообщества. Она называет этот переход «квадрупольным прыжком»: из масс-маркета в люкс, из публичной компании в частную, из англо-голландской культуры в французскую и от управления персоналом к управлению всем бизнесом .
Процесс принятия решения занял девять месяцев . Ключевыми факторами привлекательности Chanel для Лины Наир стали:
- Масштаб и влияние: Chanel — второй по величине производитель макияжа и крупнейший производитель ароматов в мире .
- Культурное наследие: Идеи Габриэль Шанель, которая 100 лет назад освободила женщин от корсетов и предложила функциональную одежду .
- Динамика сектора: Рынок персональных предметов роскоши оценивается в $370 млрд и утроился за последние 20 лет .
Лине Наир пришлось «разучиваться» методам масс-маркета. Если в Unilever целью было производство миллиардов саше и максимальная доступность, то в люксе стратегия строится на редкости и желании: создание одной сумки Chanel требует 180 этапов ручного труда .
💎 Философия роскоши: бренд, который не кричит 32:31
Chanel намеренно избегает агрессивного маркетинга и избыточных коммуникаций. Лина Наир подчеркивает, что компания является «тихой», но при выручке в $20 млрд она стремится к большей прозрачности в вопросах ценностей .
По мнению генерального директора, преимущество частной компании заключается в возможности планировать на десятилетия вперед:
- Chanel может игнорировать квартальную гонку за результатами, характерную для публичных компаний .
- Бренд принципиально не использует e-commerce для продажи одежды, часов и ювелирных изделий, настаивая на личном взаимодействии клиента с консультантом в бутике .
- 80% годового бонуса сотрудников зависит не от финансовых показателей, а от того, как они строят бренд, заботятся о людях и планете .
🌍 Устойчивое развитие и филантропия: фонд Chanel 28:32
Для Chanel устойчивое развитие — это «не подлежащий обсуждению» приоритет. Компания взяла на себя обязательство достичь чистого нулевого уровня выбросов (Net Zero) к 2040 году . Лина Наир отмечает, что философия люкса — «покупай меньше, но лучше» — органично вписывается в экологическую повестку .
Особое место занимает Fondation Chanel, одна из крупнейших филантропических организаций в мире, поддерживающая женщин и девочек. Фонд реализует 237 проектов в 57 странах :
- В Афганистане поддерживает Radio Begum для обучения девочек, лишенных доступа к школам .
- В Индии сотрудничает с «Зеленой бригадой» женщин, восстанавливающих мангровые леса для борьбы с эрозией почвы .
Лина Наир убеждена: «Когда процветают женщины, процветает весь мир» .
🤖 Искусственный интеллект: между алгоритмами и человеческим творчеством 46:43
Chanel активно изучает возможности ИИ, но Лина Наир настаивает на сохранении человеческого фактора (human savoir-faire). Она рассказала о визите команды лидеров Chanel в Сиэтл для встреч с Microsoft и Google, где они тестировали ChatGPT .
Курьезный случай в офисе Microsoft выявил проблему предвзятости алгоритмов: когда Лина Наир попросила ИИ сгенерировать изображение руководства Chanel, система выдала группу мужчин в деловых костюмах. В реальности 76% сотрудников Chanel — женщины, а во главе компании стоит женщина .
Подход Chanel к технологиям включает:
- Поддержку человеческого творчества, а не замену его алгоритмами .
- Строгую этику и управление данными перед внедрением ИИ-решений .
- Эксперименты с чат-ботами для повышения продуктивности, но при сохранении свободы творчества .
🔮 Будущее рынков и наследие 35:49
Обсуждая перспективы развития, Лина Наир подтвердила свою веру в китайский рынок, несмотря на текущее замедление экономики . Она также видит огромный потенциал в Индии, Мексике и странах Юго-Восточной Азии .
В завершение встречи Лина Наир поделилась личными мыслями о наследии. По ее мнению, люди могут забыть слова, но они всегда будут помнить то, как лидер заставил их себя чувствовать . Она стремится быть лидером, которым могла бы гордиться её 11-летняя версия — девочка, которая босиком ездила на велосипеде по пыльным дорогам Индии и мечтала изменить мир .
