В новом эпизоде подкаста 20VC Дэниел Хачаб, основатель компании Chroma, рассказывает о радикальной трансформации своего бизнеса из традиционного SaaS в ИИ-платформу. Собеседники обсуждают глобальную битву за таланты, «смерть» привычного программного обеспечения и то, почему европейским стартапам пора перестать жаловаться на регуляцию и начать строить суверенные технологии.
🤖 Смерть SaaS и «агентификация» софта 1:00
Дэниел Хачаб утверждает, что традиционная модель SaaS (Software as a Service) доживает свои последние дни . По его мнению, на смену интерфейсам с кнопками и формами приходит «агентификация»: софт превращается в виртуального сотрудника, с которым пользователь общается на естественном языке.
Хачаб выделяет несколько ключевых изменений в разработке продуктов:
- Дизайн персонажа вместо UI: В будущем работа дизайнера будет заключаться не в рисовании кнопок, а в создании «личности» ИИ-агента . Нужно будет решать, будет ли ИИ сухим и профессиональным или дерзким и склонным к шуткам.
- Продажа навыков, а не функций: Вместо продажи лицензий на ПО компании начнут «сдавать в аренду» цифровых сотрудников с конкретными компетенциями . Такой «сотрудник» может работать круглосуточно, не берет перекуров и может быть масштабирован в тысячи раз за считанные минуты.
- Исчезновение кривой обучения: Традиционный софт требует обучения. ИИ-интерфейсы позволяют взаимодействовать с машиной так же, как с человеком, что, по мнению гостя, резко ускорит внедрение технологий в консервативных отраслях .
Гарри Стеббингс выразил сомнение, указав на то, что в Европе многие предприятия до сих пор не освоили даже Slack или Notion . Однако Хачаб возразил: именно для «традиционных» индустрий ИИ является идеальным инструментом, так как он не требует от персонала освоения сложных цифровых навыков — достаточно уметь пользоваться мессенджером типа WhatsApp .
⚔️ Холодная война за таланты и технологический суверенитет 23:19
Дэниел Хачаб описывает текущую ситуацию в индустрии как «холодную войну за ИИ-таланты» . Правительства США, ОАЭ, Саудовской Аравии и Великобритании активно борются за лучших инженеров, предлагая основателям стартапов беспрецедентные условия.
По словам Хачаба, борьба идет на нескольких фронтах:
- Прямой хантинг на государственном уровне: Гость рассказал о встречах с представителями правительств разных стран, которые предлагали «золотые визы» и даже оплату зарплат топовых ИИ-инженеров в течение 3–5 лет за переезд команды в их юрисдикцию .
- Отсутствие суверенитета в Европе: Хачаб считает, что Европа сейчас не обладает технологическим суверенитетом . Регион не производит собственные чипы (зависимость от Тайваня), не имеет достаточных мощностей дешевой энергии для дата-центров и отстает в создании фундаментальных моделей .
- Регуляторный барьер: Основатель Chroma отметил, что новые ИИ-функции (например, Apple Intelligence или Advanced Voice от OpenAI) доходят до Европы в последнюю очередь из-за неопределенности в законодательстве .
Несмотря на это, Хачаб критикует европейских основателей за «нытье» . Он утверждает, что жалобы на нехватку капитала или жесткую регуляцию — это зачастую оправдание лени или отсутствия прагматизма. По его мнению, такие компании как Revolut, Adyen и Spotify доказали, что в Европе можно строить гигантов, если быть «стоиком» перед лицом бюрократии .
🌪️ Выживание в COVID-19: потеря 98% бизнеса за одну ночь 38:43
История компании Chroma (ранее Choco) неразрывно связана с катастрофой в ресторанном секторе во время пандемии. В начале 2020 года бизнес рос взрывными темпами, но в одно утро Хачаб обнаружил, что 98% его GMV (валового объема оборота товаров) просто исчезло из-за локдаунов .
В этот период Хачаб принял несколько критических решений:
- Отказ от массовых увольнений: Вместо того чтобы «впасть в спячку» и сокращать персонал для экономии денежных средств, компания решила «играть в атаку» .
- Географическая маневренность: Команды из стран с жестким локдауном перебрасывались туда, где ограничения были слабее. Например, испанская команда переехала во Флориду, а немецкая и французская — в Техас .
- Личная трансформация: Хачаб признался, что период был крайне тяжелым — он начал курить по две пачки в день, перестал шутить и «постарел на глазах» .
Уроком из этого кризиса для Хачаба стала важность наличия миссии. Он убежден, что только искренняя вера в долгосрочную цель позволяет лидеру честно просить команду работать по 17 часов в день в условиях полной неопределенности .
🦄 Ловушка статуса единорога и культура эффективности 43:22
В начале 2023 года Chroma привлекла раунд финансирования при оценке в $1,1 млрд . Несмотря на статус «единорога», Дэниел Хачаб выражает сожаление по поводу некоторых аспектов этого достижения.
Его позиция по вопросам управления и культуры:
- Против «радужных пони»: Хачаб считает ошибкой празднование статуса единорога. В компании даже провели вечеринку в честь этого, о чем Дэниел теперь жалеет . По его мнению, такие вехи заставляют людей чувствовать, что они «уже победили», снижают голод и привлекают соискателей, ищущих «безопасное место», а не драйв стартапа .
- Радикальное сокращение штата: Благодаря внедрению ИИ компания провела массовые сокращения (сотни людей), заменив многие функции аккаунт-менеджмента и клиентской поддержки автоматизированными системами . Хачаб описывает это как тяжелый, но необходимый процесс для обеспечения денежной эффективности бизнеса .
- Искаженное понятие Work-Life Balance: Гость считает концепцию баланса между работой и личной жизнью «чушью» . Вместо этого он требует от сотрудников 100% присутствия и интенсивности: когда ты на работе — ты отдаешься ей полностью, когда дома с семьей — ты должен быть полностью вовлечен в семейные дела .
🌍 Третье поколение компаний и социальный импакт 1:11:03
Хачаб размышляет о том, почему технологический прогресс Кремниевой долины не улучшил качество базовой жизни — транспорт, образование и здравоохранение в Сан-Франциско по-прежнему находятся в упадке . Он предлагает концепцию «компаний третьего поколения».
Классификация Хачаба:
- Первое поколение: Бизнес полностью оторван от социальных благ (например, нефтяная компания, которая просто сажает деревья в конце года как благотворительность) .
- Второе поколение: Компании, стремящиеся к «нулевому воздействию» (zero impact), минимизируя вред .
- Третье поколение: Компании, где каждая единица прибыли напрямую коррелирует с успехом для планеты или общества .
Для Chroma такой метрикой является сокращение пищевых отходов. Хачаб приводит данные: борьба с отходами еды имеет в пять раз больший эффект для экологии (снижение выбросов CO2), чем если бы все автомобили мира просто исчезли . Однако эта тема менее «сексуальна» для обсуждения, чем электрокары, поэтому она получает меньше внимания .
