Фиджи Симо (Fidji Simo), возглавившая Instacart в период «постпандемийной» адаптации, ставит перед собой задачу трансформировать компанию из простого сервиса доставки в технологический фундамент всей продуктовой индустрии. В интервью каналу Greylock она обсуждает переход от модели агрегатора к партнерству с ритейлерами, уроки масштабирования из десятилетнего опыта в Facebook и важность синхронизации социальной миссии с бизнес-целями.
🚀 Видение Instacart: от доставки продуктов к технологическому «хребту» отрасли 0:49
Фиджи Симо пришла в Instacart в августе 2021 года, предварительно проработав в совете директоров компании шесть месяцев . По её словам, она увидела в индустрии розничной торговли продуктами питания (grocery) огромный потенциал: это крупнейшая категория коммерции с оборотом в триллион долларов, которая при этом остается наименее цифровизированной .
Основные тезисы Симо по стратегии развития:
- Технологическая основа: Видение Симо заключается в создании технологий, которые будут обеспечивать каждую транзакцию в продуктовом ритейле, а не только онлайн-заказы .
- Принцип «Grow the Pie» (Увеличивать пирог): Вместо того чтобы быть просто агрегатором, который забирает долю рынка у магазинов, Instacart стремится стать инструментом их роста . По мнению Симо, в технологическом секторе выигрыш одного не должен означать проигрыш другого; технологии должны «поднимать все лодки» .
- Цифровая трансформация: До пандемии уровень проникновения онлайн-услуг в продуктовом ритейле составлял всего 3%, после — вырос до 10% . Симо считает, что это оставляет колоссальное пространство для устойчивого долгосрочного роста .
📉 Экономическая эффективность и новые приоритеты 2:48
В условиях текущей макроэкономической неопределенности Instacart фокусируется на эффективности. Симо подчеркивает необходимость разделения временных эффектов пандемии и фундаментальных рыночных трендов .
Стратегия компании в условиях возможной рецессии:
- Инвестиции в будущее: Ключевой ставкой является разработка технологий непосредственно для физических магазинов, а не только для онлайн-платформы .
- Операционная дисциплина: Симо заявляет, что компания стала уделять гораздо больше внимания производительности и рациональному распределению ресурсов . По её мнению, продовольственный сектор обычно лучше защищен в периоды спада, так как людям всё равно нужно есть, однако потребительские привычки всё же корректируются .
- Оптимизация цепочек поставок: Технологизация всей цепочки позволит сократить количество пищевых отходов и сделать движение товаров прозрачным, что Симо считает критически важным для глобальной экономики .
📱 Уроки Facebook: от монетизации мобильных устройств до видеоконтента 7:38
До прихода в Instacart Симо провела 10 лет в Facebook, пройдя путь от менеджера по маркетингу продукта до руководителя основного приложения Facebook . Этот опыт стал для неё определяющим в плане лидерства.
Симо вспоминает два переломных момента:
- Монетизация мобильного приложения: Марк Цукерберг поручил ей внедрение рекламы в ленту новостей на мобильных устройствах в период, когда акции компании упали на 50%, а эксперты CNBC утверждали, что Facebook никогда не сможет заработать на мобильном трафике . Симо утверждает, что для выдающейся карьеры нельзя всегда выбирать безопасные пути; именно ставки на «неочевидное» приносят результат .
- Запуск видео: Когда Facebook решил конкурировать с YouTube, внутри компании было много скепсиса . Симо начинала этот проект с командой всего из семи инженеров . Главный урок этого этапа: лидер должен быть упрямым в достижении цели, но невероятно гибким в выборе пути к ней .
🛡️ Таланты и команда: модель «вышибалы» и магия сотрудников 10:57
Симо применяет специфический подход к найму топ-менеджмента. По её мнению, рекрутинг должен работать не только как «магнит» для привлечения талантов, но и как «вышибала» (bouncer) для отсева неподходящих кандидатов .
Её методы формирования команды:
- «Разговор об обратном»: Симо проводит часовые встречи с кандидатами, где перечисляет все причины, по которым им не стоит идти в Instacart . Если человек соглашается после этого — значит, у него есть необходимая стойкость (grit) для работы в стартапе .
- Раскрытие «магии»: На ужинах с руководством Симо просит лидеров делиться своими уникальными суперсилами и обучать им коллег . Например, если директор по коммуникациям мастерски добивается продуктивности, этот навык может быть применен в продуктовой или инженерной командах .
- Менеджеры-множители: Симо считает, что лучшие руководители — это те, кто выступает в роли «множителя» (multiplier) для своей команды, а не просто контролирует выполнение задач . Она оценивает менеджеров по тому, удалось ли им сделать каждого сотрудника в команде лучше .
🍎 Instacart Health: социальное благо как бизнес-стратегия 14:29
Недавно анонсированная инициатива Instacart Health направлена на обеспечение доступа людей к здоровому питанию. Симо отвергает идею о том, что социальная ответственность и интересы акционеров находятся в противоречии .
Аргументы Фиджи Симо:
- Проблемы здравоохранения в Америке во многом являются проблемами питания .
- Если Instacart помогает людям выбирать более питательную еду и вовлекает в этот процесс индустрию здравоохранения, это напрямую ведет к росту объемов доставки продуктов .
- Социальные проекты «на стороне» (для PR) никогда не получают столько инвестиций, сколько получает основное направление бизнеса, поэтому их нужно объединять .
🧩 Опыт в совете директоров Shopify и советы себе в прошлое 23:30
Являясь членом совета директоров Shopify, Симо отмечает уникальный стиль управления Тоби Лютке (Tobi Lütke). Она выделяет его приверженность принципу «первых принципов» (first principles) . Например, Shopify разработала собственную уникальную систему компенсаций, не оглядываясь на рыночные тренды, а исходя из потребностей своих сотрудников .
В завершение встречи Фиджи Симо дала совет самой себе образца 2017 года:
- Не соревноваться с другими: Симо считает, что конкуренция с другими людьми или компаниями ограничивает творческий потенциал . Вместо этого нужно «бежать свою собственную гонку», соревнуясь лишь с лучшей версией самого себя .
- Ироничное замечание: В шутку Симо добавила, что посоветовала бы Марку Цукербергу не заниматься метавселенной, так как это стоит «миллиарды» .
Фиджи Симо родилась в семье рыбаков на юге Франции и стала первой в семье, кто окончил среднюю школу . По её мнению, успех в Кремниевой долине не должен превращаться в гонку за тем, чтобы быть «чуть лучше соседа»; истинная ценность создается через реализацию собственного уникального предназначения .
