Искусство подлинного лидерства: Томас Делонг о профессионализме, «мягких» навыках и борьбе с образом «успешного человека» 0:02
В откровенной беседе с Тедом Сайдсом в рамках подкаста Capital Allocators известный эксперт по организационному поведению и профессор Гарвардской школы бизнеса Томас Делонг анализирует ловушки, в которые попадают высокоэффективные профессионалы. Главная мысль эксперта заключается в необходимости перехода от управления «образом» (image managing) к управлению «сутью» (essence managing). Делонг утверждает, что настоящая эффективность и лидерство требуют не только технических навыков, но и способности к глубокой эмпатии, саморефлексии и умению признавать собственные уязвимости.
🧩 Истоки интереса к системам и людям 6:37
Путь Томаса Делонга в область организационного поведения начался не в аудиториях, а в семье. Будучи четвертым из шести детей, он с ранних лет стал наблюдателем семейных систем. Не имея тогда терминологии для описания динамики власти, он стремился помогать окружающим находить гармонию в отношениях.
Его академический путь был вдохновлен Стивеном Кови. Несмотря на то, что провал на вступительном экзамене в юридическую школу в 23 года стал для него серьезным ударом, этот опыт подтолкнул его к изучению того, как функционируют организации, что привело к получению степени PhD в Университете Пердью и работе в MIT.
👔 Уроки Morgan Stanley и «мягкие» навыки 9:47
Случайная встреча с Джоном Маком, президентом Morgan Stanley, во время перелета в 1990 году, стала поворотным моментом в карьере Делонга. Мак пригласил эксперта помочь трансформировать культуру фирмы, чтобы сделать ее привлекательной не только из-за денег и статуса.
Томас Делонг столкнулся с вызовом: как донести до амбициозных профессионалов важность «мягких навыков» (soft skills).
- Инновация: Делонг помог создать первую в истории Уолл-стрит систему оценки эффективности.
- Метод: Чтобы научить партнеров проводить конструктивные беседы, он использовал актеров, которые в ходе ролевых игр давали менеджерам жесткую обратную связь, фиксируя при этом их эмоциональные реакции на видео.
🧠 Ловушки высокоэффективных профессионалов 19:09
По мнению эксперта, люди с высоким уровнем достижений (high need for achievement) часто сами саботируют свою карьеру. Делонг выделяет несколько типичных искажений:
- Аффективная активация: При возникновении разногласий человек переходит в режим защиты, активируя миндалевидное тело, что мешает рациональному принятию решений.
- Эмоциональная избегаемость (experiential avoidance): Страх перед сложными разговорами приводит к их откладыванию. Делонг подчеркивает, что люди часто живут, основываясь на тех беседах, которые они не провели.
- Зависимость от образа: Студенты Гарварда (и топ-менеджеры) часто тратят годы на построение идеального резюме, забывая изучить, кто они есть на самом деле.
Делонг отмечает, что для таких людей характерны «самосомневающиеся» нарративы. Он практикует со студентами упражнение, где они делятся своими «самоутверждающими» и «самосомневающимися» историями, чтобы осознать границы своих установок.
📈 Работа с «Б-игроками» и ответственность лидерства 37:44
Одной из самых обсуждаемых работ Делонга стала статья о «Б-игроках». Он утверждает, что лидеры часто игнорируют «твердых середняков», фокусируясь только на «звездах».
- Проблема: В организациях часто сохраняют лояльность сотрудникам, которые живут лишь по «контрактному» принципу (присутствуют телом, но не душой), что вызывает раздражение у более продуктивных коллег.
- Тезис: Если лидеры игнорируют «сердце и душу» организации, они рискуют столкнуться с катастрофой.
- Мнение: По словам Делонга, лидеры в сфере управления активами часто не верят в важность наставничества, потому что сами никогда не были обучены этому и считают, что достаточно быть самым умным в комнате.
🏁 Баланс между достижением и самопринятием 33:03
Томас Делонг признает, что сам является личностью с высокой потребностью в достижениях, и называет это своего рода зависимостью. Отвечая на вопрос о «выгорании» и уходе из Morgan Stanley, он поделился личной историей: в какой-то момент он поймал себя на том, что говорит Джону Маку не то, что у него на сердце, а то, что тот хотел услышать. Это стало сигналом к уходу, так как он почувствовал потерю собственной ценности.
В завершение беседы Делонг подчеркнул: главная задача состоит не в решении проблемы «быть собой», а в ежедневном управлении напряжением между стремлением достигать целей и принятием себя. Он убежден, что с возрастом самым важным навыком становится не «успешность», а способность слушать и быть по-настоящему добрым к себе и окружающим.
