На конференции Code 2023 генеральный директор X Линда Яккарино представила свое видение трансформации бывшей социальной сети Twitter в «приложение для всего». В ходе напряженного интервью она ответила на критику бывшего руководителя отдела доверия и безопасности Йоэля Рота, раскрыла финансовые показатели компании под руководством Илона Маска и прокомментировала слухи о своей ограниченной роли в управлении продуктом.
🛡️ Наследие Twitter против амбиций X 1:12
Интервью началось в условиях высокой напряженности: за час до выхода Линды Яккарино на сцену перед аудиторией выступил Йоэль Рот, покинувший компанию вскоре после её покупки Илоном Маском . Рот критиковал текущее состояние безопасности платформы и описывал личные угрозы, с которыми ему пришлось столкнуться.
Линда Яккарино подчеркнула, что она и Йоэль Рот не знакомы и представляют разные эпохи развития сервиса . По её мнению, Рот работал в Twitter, который опирался на идеологию цензуры, в то время как она возглавляет X — совершенно новую компанию, строящую фундамент на свободе слова .
Относительно угроз безопасности, Яккарино заявила следующее:
- Она признает наличие человеческих эмоций при работе под пристальным вниманием общественности .
- Гендиректор утверждает, что чувствует себя в безопасности и находится под надежной защитой .
- Она скептически отнеслась к утверждениям Рота о 75%-ном падении объема контента, назвав эти данные неточными . По словам Яккарино, во многие дни и недели объем публикуемого контента, напротив, растет, несмотря на агрессивную борьбу со спамом и ботами .
📊 Экономика X: путь к прибыльности и возвращение рекламодателей 7:26
Ведущая Джулия Бурстин привела данные сторонних сервисов, таких как Apptopia, согласно которым X опустился на 96-е место по количеству скачиваний и на 25-е по числу активных пользователей, уступая даже Telegram . Линда Яккарино оспорила эти цифры, заявив, что ключевые метрики вовлеченности демонстрируют «очень позитивную» динамику .
Согласно данным, представленным гендиректором:
- Общее число пользователей превышает 540 миллионов человек по всему миру .
- Количество монетизируемых ежедневных активных пользователей (DAU) составляет примерно 200–250 миллионов .
- С операционной точки зрения компания практически вышла на безубыточность по денежному потоку .
- Линда Яккарино прогнозирует, что X станет прибыльной компанией уже в начале 2024 года .
Особое внимание было уделено отношениям с брендами. Линда Яккарино утверждает, что 90% из топ-100 крупнейших рекламодателей уже вернулись на платформу . Только за последние 12 недель в X вернулось около 1500 рекламодателей, включая таких гигантов, как AT&T, Visa и Nissan . По мнению главы X, бренды возвращаются из-за уникальной способности платформы быть центром культурных событий в реальном времени .
🕹️ Тандем с Илоном Маском: кто на самом деле управляет X? 17:29
Одной из самых острых тем обсуждения стала структура управления компанией. Поскольку отделы разработки продукта и технологий напрямую подчиняются Илону Маску, в индустрии возникли предположения, что Линда Яккарино является «CEO только по названию» (CINO) или выполняет функции операционного директора (COO) .
Линда Яккарино отвергла эти предположения, подчеркнув следующие аспекты:
- Разделение ролей: Илон Маск руководит технологиями и инженерами, что Яккарино считает огромным преимуществом. «Кто бы не хотел, чтобы Илон Маск сидел рядом и занимался продуктом?» — задала она риторический вопрос аудитории .
- Прямое взаимодействие: Она опровергла слухи о недоступности владельца компании, заявив, что они обсуждают всё и Маск оказывает ей полную поддержку .
- Обратная связь: В компании поощряется «петля негативной обратной связи» . Линда Яккарино считает, что без дебатов и трений между руководителями инновации невозможны .
Обсуждая возможный переход X на полностью платную модель (подписку) для борьбы с ботами, Яккарино не подтвердила окончательность этого решения, отметив, что они «обсуждают всё», но приоритетом остается пользовательский опыт .
⚖️ Свобода слова и конфликт с ADL 26:00
Журналист затронула тему противостояния X и Антидиффамационной лиги (ADL). Ситуация выглядит противоречиво: Яккарино проводит конструктивные встречи с руководством ADL, а через несколько дней Илон Маск угрожает организации судебным иском .
Линда Яккарино пояснила позицию компании:
- ADL призывала рекламодателей приостановить сотрудничество с платформой сразу после сделки .
- Гендиректор разочарована тем, что организация не признает прогресс X в борьбе с антисемитизмом .
- Она подтвердила, что X сотрудничает с множеством еврейских организаций и оперативно реагирует на прямые сообщения о нарушениях .
Яккарино подчеркнула, что фундамент X — это свобода выражения мнений, которая эффективна только тогда, когда возможность высказаться есть даже у тех, с кем вы категорически не согласны .
🗳️ Целостность выборов и кадровые изменения 33:58
В завершение интервью была затронута тема сокращения штата. Линда Яккарино подтвердила, что сейчас в компании работает около 25% от первоначального состава сотрудников (около 1500 человек против 8000 ранее) . По её мнению, это не ослабило компанию, а напротив — избавило её от былой «самоуспокоенности» .
Основные тезисы по безопасности:
- Группа по обеспечению целостности выборов (Election Integrity Team) не состоит из одного или трех человек, как утверждали СМИ; это «растущая команда» .
- В день интервью в команду по безопасности бренда были наняты два новых сотрудника .
- За время после покупки компании было выпущено более 100 обновлений продукта и внедрены инструменты модерации, которых не существовало в Twitter на протяжении 8 лет .
Линда Яккарино резюмировала, что X находится в процессе масштабной трансформации, аналогов которой «вероятно, не существует на Земле» .
