Сэм Парр: «Petex зарабатывает $1 млн на сотрудника, пока Hims сжигает сотни миллионов»

My First Million 45,7 тыс. 1 ч 4 мин 6 мин 01.06.2023
Главное

В новом выпуске подкаста «My First Million» Сэм Парр и Шан Пури устроили настоящий «бизнес-поединок», разбирая две диаметрально противоположные стратегии успеха. В центре внимания — шотландская компания Petroleum Experts, работающая по модели «тихой сверхприбыльности», и агрессивный гигант телемедицины Hims, который захватил рынок с помощью маркетингового «кувалды». Ведущие также обсудили физическую трансформацию Марка Цукерберга и закулисье сделки Nike с Майклом Джорданом.

🛢️ Petroleum Experts: SaaS-алмаз из Шотландии 0:00

Сэм Парр представил разбор компании Petroleum Experts (известной как Petex), базирующейся в Эдинбурге. Это специализированное ПО для нефтегазовой отрасли, которое Сэм называет одним из самых впечатляющих SaaS-бизнесов в мире . Компания была основана в 1990 году Абдулом Хамидом (которого Сэм для простоты называет «Эйб») в Абердине — шотландском аналоге Хьюстона .

Ключевые показатели и факты:

Продукт компании крайне специфичен: это математическое моделирование многофазных сетей, оптимизация добычи и термодинамика флюидов . По словам Сэма, это «скучный», но критически важный софт, за который 420 клиентов (крупные нефтяные компании) готовы платить огромные деньги. Лицензия стоит около $300 000 в год .

Сэм приводит аргумент в пользу устойчивости такой цены: для нефтяной вышки, добывающей тысячи баррелей в день по цене $75 за баррель, экономия $3 000 на софте не имеет смысла, если есть риск поломки или простоя .

🧠 Уроки выживания от основателей HubSpot 6:17

Анализируя успех Petex, Сэм Парр выделил три главных предпринимательских вывода:

  1. Фокус плюс время. Petex потребовалось 15 лет, чтобы достичь выручки в £10 млн . В эпоху «быстрых денег» это кажется вечностью, но Сэм считает это правильным подходом для создания «денежной машины».
  2. Проблема «протекающей лодки». Сэм процитировал Уоррена Баффета: если вы оказались в хронически протекающей лодке, энергия, потраченная на смену судна, будет продуктивнее, чем энергия, потраченная на заделывание дыр .
  3. Борьба с оттоком (churn). Сэм пообщался с Дармешем Шахом (основателем HubSpot) и Кипом Найтом (CMO HubSpot). Они признались, что в первые пять лет отток клиентов у них был ужасающим — около 30% в год .

По мнению Дармеша Шаха, секрет исправления ситуации заключался в смене парадигмы: целью должно быть не «делать клиентов счастливыми», а «привлекать счастливых клиентов» (make happy customers) . Это означает, что маркетинг должен находить людей, которым продукт действительно подходит, а продажи не должны обещать лишнего, чтобы избежать разочарования и последующего оттока .

💊 Hims: Маркетинговая кувалда против шотландской тишины 17:12

Шан Пури представил своего «кандидата» в дуэли — компанию Hims & Hers Health. Если Petex росла десятилетиями без лишнего шума, то Hims — это пример агрессивного захвата рынка за счет регуляторных изменений .

История успеха Hims:

Метрики роста Hims:

Шан Пури сравнил стратегию Hims с использованием кувалды вместо топора . Они буквально «задавили» рынок деньгами, тратя огромные суммы на Facebook и нестандартную рекламу (например, брендирование писсуаров на стадионах, где у мужчин есть 30 секунд «свободного времени») . Шан отметил, что при выручке в $500 млн их прибыль (EBITDA) составила всего 2%, что делает этот бизнес гораздо менее эффективным, чем Petex .

🧬 «Распаковка» человеческого тела на стартапы 35:31

Шан Пури упомянул исследование компании SACRA, которое наглядно показывает тренд в современной телемедицине . Подобно тому, как стартапы «распаковали» Craigslist, забирая себе отдельные разделы (недвижимость, работа), современные D2C-компании «распаковывают» человеческое тело:

По наблюдению Шана, большинство основателей этих компаний — выходцы из бизнес-школ (MBA), таких как Wharton . По мнению ведущих, это люди, которые не обязательно создают инновационный софт, но мастерски выстраивают операционную деятельность и маркетинг по принципу «влил $1 — получил $3 на выходе» .

🏋️ Марк Цукерберг: Из ботаника в «Чад-лидера» 40:03

Ведущие обсудили недавнее фото Марка Цукерберга после выполнения комплекса «Мерф» (The Murph) . Это жесткая тренировка, названная в честь лейтенанта Майкла Мёрфи: бег 1 миля, 100 подтягиваний, 200 отжиманий, 300 приседаний и снова бег 1 миля — всё это в 20-фунтовом (9 кг) утяжеленном жилете .

Цукерберг выполнил комплекс за 39 минут 58 секунд . Для сравнения: мировой рекорд составляет около 34 минут. Сэм и Шан сошлись во мнении, что публичный имидж Цукерберга претерпел невероятную трансформацию: от «робота», поедающего копченое мясо на видео, до атлета, занимающегося джиу-джитсу и входящего в топ 0,1% самых влиятельных и физически развитых людей планеты .

Сэм Парр в шутку заметил, что Дэвид Гоггинс (известный мотиватор и ультрамарафонец) должен засыпать под видео Цукерберга для вдохновения . Ведущие также вспомнили байку о том, как Цукерберг покупал дома соседей за $10 млн (при рыночной цене в $2 млн), просто чтобы обеспечить себе приватность .

👟 Сонни Ваккаро: Человек, который «взломал» Nike 49:35

Обсуждая фильм «Air» о сделке Nike с Майклом Джорданом, Шан Пури обратил внимание на реальную фигуру Сонни Ваккаро (его играет Мэтт Дэймон) . По мнению Шана, Ваккаро был настоящим «наемным убийцей» от маркетинга, который последовательно работал на Nike, Adidas и Reebok .

Ключевые приемы Ваккаро:

Шан отметил, что в каждом бизнесе нужны такие люди, как Сонни Ваккаро или Дэн Ромеро (ранний сотрудник Coinbase) — «бульдозеры», способные пробивать стены, строить отношения с банками или регуляторами и действовать методами «серого рынка», когда это необходимо для выживания компании .


💬 Цитаты

«Маленькая течь потопит большой корабль.»

Бен Франклин (в цитировании Сэма Парра) 09:04

«Наша цель была не в том, чтобы делать клиентов счастливыми, а в том, чтобы привлекать счастливых клиентов.»

Дармеш Шах 10:11

«Когда Сонни умрет и попадет в рай, первым делом он найдет там пацана ростом 205 см, чтобы заключить с ним сделку.»

👥 Спикеры
📚 Упомянутые книги
🎬 Упомянутые фильмы и сериалы
🔗 Упомянутые сайты и проекты
📖 Термины
SaaS
Программное обеспечение как услуга, бизнес-модель продажи доступа к ПО по подписке.
Churn
Отток клиентов, показатель того, сколько пользователей перестают платить за сервис за период.
CAC
Стоимость привлечения одного клиента (Customer Acquisition Cost).
NIL
Name, Image, Likeness — правило, позволяющее студентам-спортсменам в США зарабатывать на своем имени и имидже.
SPAC
Компания-пустышка, созданная специально для слияния с частной компанией, чтобы та могла выйти на биржу без традиционного IPO.
📊 Цифры
🗓 Хронология
  1. 1990 Основание компании Petroleum Experts в Абердине.
  2. 2015 Сэм и Шан (независимо) пишут статьи о плохом дизайне первых версий сайтов известных стартапов.
  3. 2017 Запуск Hims на фоне истечения патентов на препараты от эректильной дисфункции.
  4. 2021 Выход Hims на биржу через слияние со SPAC.
⚖️ Другая сторона
Стартапы и бизнес Petroleum Experts Hims & Hers Health Sonny Vaccaro Mark Zuckerberg SaaS