В новом выпуске программы Office Hours ведущий, профессор маркетинга и бизнес-стратег Скотт Гэллоуэй, разбирает три критических вопроса от слушателей. Темы варьируются от неспособности государственных ведомств США конкурировать с корпорациями в медиаполе до глубокого анализа кризиса в игровой индустрии и практических советов по укреплению долгосрочных романтических отношений.
🏛️ Почему государство проигрывает битву за умы: стратегия бренда для EPA 0:12
Этан Шварц, менеджер по нормативному регулированию в Агентстве по охране окружающей среды США (EPA), обратился к Скотту Гэллоуэю с проблемой: ведомство, отвечающее за чистоту питьевой воды и борьбу с такими загрязнителями, как свинец и ПФАС (вечные химикаты), абсолютно не умеет заниматься стратегией бренда . По словам Шварца, гражданская служба в США крайне слаба во внешних коммуникациях, из-за чего американцы не видят реальной ценности работы агентства, кроме редких заголовков в New York Times о принятии новых правил .
Скотт Гэллоуэй согласен с тем, что правительство США терпит поражение в коммуникационной войне. По его мнению, одной из причин доминирования корпораций в Вашингтоне является «ужасающе плохая» работа госсектора над собственным брендингом . Гэллоуэй утверждает, что ведомства позволили миллиардерам, владеющим медиаплатформами, диктовать повестку и вовлекать общество в «политику идентичности», направленную против государственных институтов .
Ключевые тезисы Скотта Гэллоуэя о государственном брендинге:
- Культурное преимущество: США и Европа лидируют в создании мировых брендов благодаря культуре принятия риска и мультикультурализму, который помогает лучше понимать различные аудитории и апеллировать к их эмоциям .
- Определение бренда: По мнению Гэллоуэя, бренд — это либо «незаслуженная маржа», либо короткий путь к принятию решения (например, выбор отеля Four Seasons вместо долгого поиска на TripAdvisor) .
- Проблема «шитпостинга»: Гэллоуэй называет ироничным тот факт, что люди, больше всего выигрывающие от деятельности государства, чаще всего критикуют его в соцсетях . Он считает абсурдным, что граждане «шитпостят» собственное правительство, которое сами же и избирают.
Для исправления ситуации Скотт Гэллоуэй рекомендует EPA и другим агентствам четко определить свою брендовую идентичность, найти сильных спикеров и научиться мгновенно реагировать на дезинформацию, создавая собственный нарратив «хороших парней» .
🎮 Кризис в игровой индустрии: цикличный спад или структурный крах? 4:14
23-летний Хавьер, работающий в сфере PR и ивентов в индустрии инди-видеоигр, выразил обеспокоенность массовыми увольнениями и общим упадком отрасли. Имея диплом политолога «неизвестного колледжа» и узкоспециализированный опыт, он всерьез задумывается о смене карьеры .
Скотт Гэллоуэй призывает не поддаваться панике, называя состояние Хавьера «испугом лошади», принимающей иррациональные решения . Ведущий приводит статистические данные, чтобы объяснить текущую ситуацию в гейминге:
- Аномальный рост: В 2020 году индустрия видеоигр выросла более чем на 23% благодаря пандемии COVID-19 .
- Волна увольнений: В 2022 году отрасль сократила 8 500 человек, в 2023 году — 11 000, а в 2024 году число увольнений достигло 12 000 .
- Падение вовлеченности: Среднее игровое время упало на 26% по сравнению с пиком в первом квартале 2021 года .
Гэллоуэй утверждает, что этот спад является «циклическим», а не «структурным». По его словам, после «сахарного кайфа» во время карантинов индустрия просто возвращается к естественным показателям . Гэллоуэй предостерегает от прыжков из отрасли в отрасль (например, в сферу ИИ) только потому, что там сейчас наблюдается рост. Он считает, что если человек уже достиг определенного уровня мастерства («буквы E») в гейминге, уход в ИИ отбросит его к «букве C», при этом индустрия ИИ неизбежно столкнется с собственными циклическими спадами .
В качестве стратегии Гэллоуэй предлагает:
- Определить, является ли спад в конкретной нише временным или фатальным.
- Собрать «кухонный кабинет» (kitchen cabinet) — круг доверенных лиц, которые знают навыки специалиста и помогут оценить его уникальность на рынке .
- Использовать «индикатор студентов MBA»: по мнению Скотта, если все выпускники бизнес-школ стремятся в какую-то отрасль, значит, она уже на пике и скоро пойдет вниз .
💍 Инвестиции в отношения: три правила «выживания» пары 9:23
28-летний Патрик из Великобритании спросил о структуре разговоров с партнером о целях на 1-5 лет. Гэллоуэй, похвалив молодого человека за зрелость, поделился своими принципами, которые он часто озвучивает в качестве тостов на свадьбах .
По мнению Гэллоуэя, успешное партнерство строится на трех столпах:
1. Отказ от «счетной карточки» (Scorecard) . Нельзя вести учет добрых дел и требовать взаимности по принципу «я был мил с твоими родителями, теперь ты будь мила с моими». Гэллоуэй утверждает, что люди склонны переоценивать свой вклад и преуменьшать вклад партнера. Истинная маскулинность, по его словам, заключается в создании «избыточной стоимости» (surplus value) — когда ты даешь больше, чем забираешь, и поглощаешь больше жалоб, чем высказываешь сам .
2. Физическая привязанность . Гэллоуэй подчеркивает, что не только секс, но и простое проявление нежности (держаться за руки, обниматься при просмотре ТВ) транслирует партнеру сигнал «Я выбираю тебя». Это то, что отличает романтических партнеров от просто друзей .
3. Правило «голода и холода» . Основываясь на личном опыте, Скотт утверждает, что 50% крупных ссор в отношениях случаются, когда кто-то из партнеров голоден или замерз. Его практический совет: всегда иметь при себе запасной джемпер и энергетический батончик .
Также Гэллоуэй упомянул концепцию Мел Роббинс о «восхищении и внимании»: нужно искренне интересоваться увлечениями партнера, покупать билеты на важные для него мероприятия и хвалить его перед другими людьми . Гэллоуэй признался, что именно такие открытые обсуждения будущего (без оглядки на логистику и затраты) привели к тому, что его семья в итоге переехала жить в Европу .
