В эпоху искусственного интеллекта даже состоявшиеся технологические гиганты вынуждены проходить через болезненный процесс «переоснования». Сооснователь и генеральный директор Airtable Хоуи Лю в беседе с Ленни Рачитски подробно описывает, как его компания, существующая уже 13 лет, радикально изменила свою структуру, культуру и само определение роли руководителя, чтобы не просто выжить, но и возглавить новую технологическую волну.
📉 Слухи о «смерти» и уроки информационной гигиены 4:10
История Airtable в последние годы не была безоблачной. Хоуи Лю вспоминает вирусный твит сотрудника CB Insights, в котором утверждалось, что компания «мертва», привлекла слишком много денег и не имеет шансов на выживание. Несмотря на то, что данные в твите были фактически неверными — по словам Лю, цифры выручки и темпов роста были искажены в несколько раз — пост стал катализатором масштабного обсуждения в индустрии.
Сюжет подхватил популярный подкаст All-In, превратив частный случай Airtable в символ кризиса «декакорнов» (компаний с оценкой более $10 млрд). Позже ведущие All-In выпустили опровержение, признав ошибку в расчётах, однако Хоуи Лю отмечает, что этот опыт научил его природе цифровых мемов: ложь успевает облететь мир быстрее, чем правда наденет ботинки.
По мнению Хоуи Лю, современная среда X (Twitter) поощряет сенсационность, что заставляет лидеров быть более устойчивыми к внешнему шуму и фокусироваться на «дерзком исполнении продукта», а не на попытках контролировать каждое мнение в сети.
🛠️ Эра ICEO: почему гендиректору пора возвращаться к коду 8:07
Одним из самых заметных трендов, который отмечает Ленни Рачитски, стал переход основателей к роли «ICEO» (Individual Contributor CEO) — руководителя, который вновь погружается в детали продукта, дизайн и даже написание кода. Хоуи Лю подтверждает, что сам прошел этот путь, вернувшись к ручному управлению UX и архитектурой данных.
Аргументы Хоуи Лю в пользу модели ICEO:
- Технология — это и есть продукт. В бизнесе вроде Airtable или Figma невозможно отделить стратегию от микро-решений в дизайне и коде.
- ИИ требует «дегустации». По мнению гостя, невозможно понять возможности современных моделей, не работая с ними напрямую через API или чат-интерфейсы.
- Поиск нового Product Market Fit (PMF). Лю считает, что с появлением ИИ каждый софт должен быть «основан заново», так как старые парадигмы UX больше не актуальны.
Хоуи Лю признаётся, что намеренно тратит сотни долларов компании на личные запросы к ИИ, используя сложные схемы обработки данных (map-reduce) для анализа транскриптов звонков по продажам. По его мнению, такая «расточительность» окупается стократно: ИИ выполняет роль сверхумного руководителя аппарата, предоставляя инсайты, за которые консалтинговые фирмы потребовали бы миллионы.
⚡ Реструктуризация: «Быстрое» и «Медленное» мышление 19:04
Чтобы ускорить инновации, Airtable отказалась от традиционного деления команд по функциональным областям (поиск, мобильное приложение и т.д.) и внедрила структуру, вдохновленную концепцией Даниэля Канемана о двух системах мышления.
Новая структура компании:
- Группа «Быстрого мышления» (AI Platform).
- Цель: выпуск новых ИИ-функций почти еженедельно.
- Принцип: создание «вау-эффекта» и быстрая проверка гипотез.
- Кадры: люди с предпринимательским складом ума, способные работать автономно и мыслить «полным стеком».
- Группа «Медленного мышления».
- Цель: фундаментальная архитектура и масштабируемость.
- Принцип: тщательное планирование изменений, которые невозможно внедрить за неделю (например, работа с HyperDB для обработки сотен миллионов записей).
Лю утверждает, что эти группы дополняют друг друга: «быстрое» подразделение создает интерес и привлекает «ИИ-туристов», а «медленное» превращает этот интерес в устойчивые корпоративные внедрения.
🎨 Трансформация ролей: PM, инженер и дизайнер 2.0 50:51
В эпоху ИИ границы между традиционными ролями стираются. Хоуи Лю полагает, что преимущество получают «универсалы», способные заходить на территорию смежных дисциплин.
Его видение будущего профессий:
- Product Manager (PM): должен стать гибридом менеджера и прототипировщика с развитым дизайнерским чутьем. Написание PRD (документов) уступает место созданию живых прототипов.
- Дизайнер: обязан понимать технические ограничения ИИ и уметь работать с инструментами прототипирования, чтобы создавать интерактивный опыт, а не просто картинки в Figma.
- Инженер: лучшие инженеры теперь сами берут на себя роль DRIs (ответственных лиц) за продукт, понимая бизнес-требования.
«Если вы PM, инженер или дизайнер, вам нужно быть минимально компетентным во всех трех областях, прежде чем углубляться в свою специализацию», — утверждает Хоуи Лю.
🧪 Культура «игры» как стратегия развития 47:08
Для обучения сотрудников новым технологиям Лю внедрил в Airtable культуру экспериментов. Он поощряет команду блокировать в календаре целые дни или даже недели исключительно для того, чтобы «играть» с новыми ИИ-продуктами.
Хоуи сам подает пример, создавая «проекты выходного дня»: например, генерацию комедийных роликов с помощью HeyGen на основе сценариев из ChatGPT. По мнению гостя, именно такая игра позволяет почувствовать «ингредиенты» технологии, чтобы позже использовать их в основном продукте.
В вопросах тестирования ИИ-функций Лю советует не спешить с формальными метриками (Evals). На этапе Divergence (расхождения идей) важнее полагаться на «вайбы» (ощущения) и творческий хаос, и только после нахождения удачного паттерна переходить к строгим программным проверкам.
🧠 Личная философия и «режим основателя» 1:12:43
Размышляя о десятилетнем пути Airtable, Лю признает, что совершил типичную ошибку «масштабирования»: на определенном этапе он доверился совету «индустриализировать» процессы, нанял много топ-менеджеров и отошел от деталей. Это привело к потере целостного видения продукта.
Главные выводы Лю для лидеров:
- Не бросайте детали. Если ваша страсть — продукт, не позволяйте операционной рутине полностью вытеснить ее.
- Скепсис к советам. Лю считает, что каждый советник — это своего рода LLM, обученная на своем специфическом корпусе данных (например, «корпус Oracle» или «корпус Facebook»). Нужно понимать почему дается совет, а не просто копировать действие.
- Смирение и благодарность. Ссылаясь на Пола Конти, Лю утверждает, что подход к жизни с позиции благодарности создает самоисполняющееся пророчество успеха.
В завершение Хоуи Лю призывает всех, кто чувствует угрозу со стороны ИИ, воспринимать это как возможность: «Никогда не было более захватывающего времени для строителей, ведь барьер между идеей и ее воплощением стал минимальным».
