Основатель одного из крупнейших мировых ритейлеров JD.com Ричард Лю в рамках дискуссии на Всемирном экономическом форуме в Давосе поделился историей становления своей империи. Начав с небольшого прилавка площадью четыре квадратных метра, Лю сумел трансформировать китайский рынок розничной торговли, сделав ставку на логистическую эффективность и борьбу с контрафактом.
🚀 От киоска с аксессуарами до глобального гиганта 0:58
История JD.com началась задолго до того, как компания стала публичной. Ричард Лю основал свой первый бизнес в 1998 году, а сам бренд JD.com (Jingdong) появился в 2004 году . Название компании имеет романтическое происхождение: Лю признался, что оно составлено из частей имен его первой девушки и его собственного имени .
Путь предпринимателя не был лишен провалов. Еще в студенческие годы, учась на третьем курсе в Пекине, Лю открыл ресторан, который быстро обанкротился . По его словам, главной причиной неудачи стало отсутствие контроля: он посещал заведение всего два часа в неделю из-за учебы . Этот опыт заставил его пересмотреть подход к управлению.
Основными мотиваторами для создания бизнеса стали личные обстоятельства:
- Семейные трудности: Его родители занимались мелкими перевозками на каналах, но семья была бедной. Когда заболела бабушка Лю, у них не было денег на лекарства, что стало стимулом для заработка .
- Нежелание идти в госслужбу: В то время выпускники вузов стремились стать чиновниками, но Лю не хотел проводить дни за чтением газет и чаепитием в офисе .
- Первый успех: В районе Чжунгуаньцунь (Пекин) Лю арендовал киоск площадью 4 кв. м для продажи компьютерных аксессуаров, который со временем разросся до сети из 12 магазинов .
😷 Влияние эпидемии SARS на бизнес-модель 4:16
Решающим моментом в истории компании стала эпидемия атипичной пневмонии (SARS) в 2004 году . Заботясь о безопасности сотрудников, Лю закрыл все 12 физических точек, обеспечив персонал запасами еды и воды на дому . В это время один из менеджеров предложил попробовать продавать товары онлайн, чтобы избежать личного контакта с покупателями . К слову, этот менеджер сегодня является миллиардером .
В течение года Лю сравнивал показатели офлайн- и онлайн-торговли. К концу 2004 года он осознал, что онлайн-модель имеет:
Это привело к стратегическому решению полностью закрыть физические магазины и сосредоточиться на e-commerce .
📦 Логистическая революция: доставка за 6 часов 6:34
Ричард Лю отмечает, что в начале 2000-х рынок онлайн-торговли в Китае был хаотичным, на нем преобладали контрафактные товары и обман с ценами . JD.com выделилась тем, что с первого дня установила жесткие правила: никаких подделок и обязательная выдача чеков (инвойсов) .
Главным конкурентным преимуществом JD.com стала собственная логистическая сеть, которая по масштабам может превосходить сеть Amazon . В Китае компания располагает более чем 500 логистическими центрами .
Показатели эффективности доставки JD.com:
- В Китае: В среднем доставка занимает 6 часов .
- Охват: 57% заказов доставляются в течение 6 часов, а 97% — в течение 20 часов . Это касается не только мегаполисов вроде Пекина или Шанхая, но и многих сельских районов .
- В Пекине: Действует стандарт «3-3-1». При заказе до 11:00 товар привозят до 17:00; при заказе до 17:00 — до 22:00; при заказе до 22:00 — на следующее утро .
- Международная доставка: В Вашингтон или другие столицы мира доставка пока занимает 10–15 дней .
Ричард Лю подчеркивает, что секрет успеха кроется в постоянном снижении затрат и повышении оборачиваемости товаров. В JD.com на складах находится около 5 миллионов наименований товаров, а средний срок их оборота составляет всего 34 дня . Цель на ближайшие 5 лет — увеличить ассортимент до 8–10 миллионов позиций при сокращении срока оборота до менее чем 20 дней .
🌍 Мировое лидерство и защита рынков 8:38
На момент интервью JD.com занимала четвертое место по рыночной капитализации среди интернет-компаний Китая (после Tencent и Baidu — прим. ред.) или второе в сегменте e-commerce, оцениваясь примерно в $60 миллиардов [07:40–08:38]. Амбиция Лю — стать номером один не только в Китае, но и во всем мире .
Стратегия глобальной экспансии JD.com включает несколько этапов:
- Поставка качественных мировых товаров в Китай .
- Выход на рынки Юго-Восточной Азии, Ближнего Востока, Европы и Америки .
- Развитие четырех ключевых направлений: электронная коммерция, логистика, технологии и финансы .
Лю критически высказался о состоянии свободного рынка в США. По его мнению, ситуация изменилась: если раньше говорили о протекционизме в Китае, то теперь китайские компании сталкиваются с серьезными барьерами при попытке закрепиться на американском рынке . Он выразил надежду на интеграцию экономик и намерение обсудить вопросы открытости рынков с президентом США .
👤 Личные ценности и ответственность 12:37
Ричард Лю не считает свое богатство (в компании работает свыше 167 тысяч сотрудников) ни бременем, ни удовольствием. Для него это прежде всего ответственность за ресурсы, которые принадлежат обществу . На личные вопросы он отвечает с юмором: например, на вопрос о том, стали ли старые школьные друзья звонить чаще после его успеха, Лю ответил, что большинство его друзей сегодня — тоже состоятельные люди, вышедшие из той же среды трудолюбивых специалистов [13:04–13:33].
О своих долгосрочных планах Лю говорит сдержанно: он не планирует уходить на пенсию до 65 лет и не стремится в политику . Его главная цель — оставить после себя наследие, которое докажет молодым предпринимателям, что можно быть успешным, сохраняя честность и порядочность (integrity) . В свободное время он предпочитает восстанавливать силы с помощью плавания, быстрой ходьбы и экстремальных путешествий по всем пустыням Китая .
