В новом выпуске проекта Forbes «30 до 30» Анастасия Карпова беседует с Георгием Высоцким, основателем сервиса «Нетмонет». Это история о том, как бывший консультант McKinsey превратил личное неудобство при оплате счета в крупнейший на российском рынке финтех-проект в сегменте электронных чаевых, пережил полную остановку бизнеса в пандемию и в итоге совершил экзит, продав компанию «Альфа-банку».
⚽️ От профессионального футбола до McKinsey 2:32
Путь Георгия Высоцкого начался не в бизнесе, а в профессиональном спорте. До 17 лет он серьезно занимался футболом, успев сыграть в чемпионате России . Однако в 11-м классе перед ним встал выбор: продолжать спортивную карьеру с высокими рисками или уйти в учебу. По мнению Георгия, шансы пробиться в топ были невелики: из его окружения в несколько тысяч человек заиграл лишь один .
Высоцкий выбрал физический факультет МГУ, пройдя туда без экзаменов благодаря победам в олимпиадах . Университетская среда сформировала его окружение и помогла узнать о консалтинге «большой тройки». На 3-м курсе он попал на стажировку в McKinsey .
Предпринимательский дух проявлялся у Георгия еще в студенчестве через локальные проекты:
- Доставка воды в ГЗ МГУ: Некоммерческий проект, решавший проблему логистики в главном здании университета. Команда закупала 19-литровые бутыли оптом и разносила их по комнатам .
- Масштаб: На пике проект доставлял около тонны воды в день силами 10–15 курьеров .
Несмотря на эти успехи, Георгий признается, что долгое время использовал слово «стартапер» с негативным окрасом, ассоциируя его с «хипстерами и смузи», и никогда не планировал становиться серийным предпринимателем .
☕️ Рождение «Нетмонет»: кухонные разговоры и песня Монеточки 7:10
Идея сервиса родилась из повседневной рутины консультантов McKinsey. Работая допоздна в офисе на Лесной, Георгий с коллегами часто ужинал в местных ресторанах . Постоянно возникала одна и та же проблема: общий счет на крупную сумму (например, 5000 рублей на пятерых) оплачивался картой, а наличных на чаевые ни у кого не было . Высоцкий, имевший опыт работы официантом после школы, остро чувствовал, что в такие моменты гость буквально «забирает» заслуженные деньги у персонала .
Название и концепция сформировались в обсуждениях с сооснователем (другом, с которым Георгий вместе снимал квартиру) :
- Название: Отсылка к строчке певицы Монеточки «Alexander smells greasy, но нет монет» . Это выделило сервис на фоне конкурентов с названиями вроде «Tips» или «Чаевые».
- Форм-фактор: Изначально рассматривались разные варианты, но в итоге ставку сделали на QR-коды, хотя в 2018 году они еще не были мейнстримом в России .
- Технология: Критически важным условием была поддержка Apple Pay и Google Pay, так как вводить данные карты вручную в вебе готовы лишь 5% пользователей .
📉 Ошибки планирования и «стадия недоказанности» 14:12
Первая финансовая модель, составленная консультантом из McKinsey, оказалась ошибочной в десятки раз. Георгий планировал, что к концу 2023 года сервис будет собирать 1 млн рублей чаевых в месяц . На момент интервью (2021 год) «Нетмонет» обрабатывал более 10 млн рублей чаевых в день .
Высоцкий выделяет несколько причин такого просчета:
- Отсутствие опыта в индустрии: Данные Росстата не давали понимания реальных оборотов внутри ресторанов .
- Site-hustle подход: Продукт разрабатывался 9 месяцев «по выходным», что Георгий считает большой ошибкой — за это время можно было уйти далеко вперед .
- Проблема курицы и яйца: Официанты выбрасывали карточки с QR-кодами, не веря в систему, а гости не понимали, как ими пользоваться .
Переломным моментом стало внедрение QR-кода непосредственно в пречек (фискальный чек), что гарантировало доставку ссылки до гостя и увеличило размер чаевых за счет возможности выбора процента от суммы счета .
🦠 Пандемия: от краха до гиперпрыжка 29:14
В конце 2019 года Георгий ушел из McKinsey, а через три месяца начался локдаун. Выручка «Нетмонет» упала на 90% за один день . В команде на тот момент было 8 человек, и перед основателем стоял выбор: закрыться или выживать .
Чтобы спасти компанию, «Нетмонет» трансформировался в своего рода HR-агентство:
- Используя базу из 5000 официантов, команда договорилась с сервисами доставки еды, которым катастрофически не хватало курьеров .
- Рассылка по базе дала 50% конверсию в заявки .
- Доходы от «трудоустройства» персонала позволили компании выйти в ноль и сохранить команду во время карантина .
После открытия ресторанов произошел взрывной рост. Если до COVID-19 рекордом было подключение 100 заведений в месяц, то после выхода из локдауна сервис начал подключать по 1000–1200 точек ежемесячно . Рынок «обучился»: люди привыкли к QR-кодам и окончательно отказались от наличных .
🏦 Сделка с «Альфа-банком»: поглощение или партнерство? 43:20
В марте 2021 года стало известно о продаже 100% «Нетмонет» «Альфа-банку». По словам Георгия, это было осознанное решение, продиктованное конкурентной средой: на рынок вышли Сбер, Тинькофф и Яндекс .
Ключевые детали сделки:
- Причина: Необходимость «большого чека» и доступа к банковской инфраструктуре для борьбы с гигантами .
- Структура: Хотя банк выкупил 100%, команда сохранила «квази-доли» — систему выплат, привязанную к KPI и прибыли компании в будущем .
- Автономия: Высоцкий утверждает, что не чувствует себя наемным сотрудником корпорации. Операционное и продуктовое управление остается за командой, а банк выступает стратегическим партнером .
Георгий отмечает, что рассматривал варианты привлечения венчурных фондов, но те требовали немедленной международной экспансии, что на тот момент могло «убить» лидерство на российском рынке .
🧠 Уроки предпринимательства и взгляд в будущее 58:56
Рефлексируя над опытом, Георгий выделяет главные уроки для фаундеров:
- Не разбрасываться долями на старте: Делить процент от нуля легко, но когда компания начинает стоить миллионы, это становится болезненным .
- Верить в масштаб: По мнению Высоцкого, важно видеть в идее большую ценность, чем кажется при первом расчете на салфетке .
- Операционка решает всё: «Нетмонет» — это не просто ИТ-продукт, а огромная машина клиентского сервиса и техподдержки. Продукт сам себя не масштабирует .
На вопрос о будущем Георгий отвечает, что вряд ли сможет вернуться в классический найм. «Душа не лежит возвращаться к планеркам по расписанию» . В планах — развитие новых продуктов внутри экосистемы «Альфа-банка» и, возможно, помощь в запуске аналогичных сервисов за рубежом по модели консалтинга или франшизы .
