В октябре 2021 года генеральным директором сервиса «Яндекс.Еда» стал 27-летний Роман Маресов, сменивший на этом посту Дмитрия Масюка. В интервью проекту Forbes «30 до 30» топ-менеджер подробно рассказал о механизмах карьерного роста внутри технологического гиганта, опыте работы в консалтинге McKinsey и специфике жесткой конкуренции на рынке экспресс-доставки. Маресов разобрал экономику фудтех-сегмента, объяснил логику международной экспансии «Яндекс.Лавки» и поделился своим взглядом на концепцию управления крупными продуктовыми вертикалями.
📈 Стремительный трек: от стажера до топ-менеджера «Яндекса» 1:05
Назначение Романа Маресова на должность руководителя «Яндекс.Еды» состоялось 4 октября 2021 года. Его карьера внутри компании развивалась ускоренными темпами: начав работу в «Яндексе» в 2017 году, он прошел путь до топ-менеджера всего за четыре года.
Такая динамика, по словам Маресова, не является изолированным или уникальным случаем для компании. В качестве примера он приводит коллегу Андрея, который пришел в «Яндекс» стажером в студенческие годы, а через три года уже возглавлял команду из более чем 100 человек, руководя ключевыми продуктами.
Высокая скорость вертикального роста сотрудников обусловлена спецификой масштабирования самого бизнеса. В отличие от классических корпораций или ИТ-компаний, растущих преимущественно по выручке или числу пользователей (как Telegram), «Яндекс» постоянно расширяется «в ширь». Создание новых бизнес-юнитов и запуск проектов внутри существующих вертикалей генерируют непрерывный спрос на руководителей. Вакансия «руководителя чего-то, что еще до конца не придумано, но точно будет расти» регулярно появляется на внутреннем рынке труда компании.
В «Яндексе» разделяют два типа лидерских задач, требующих принципиально разных компетенций:
- Этап «из нуля в единицу»: инициация проекта, сбор команды с чистого листа, создание базового жизнеспособного продукта и вывод его на стабильные рельсы.
- Этап «из единицы в десятку»: масштабирование готового бизнеса, операционная оптимизация и долгосрочное развитие.
Решение о назначении Маресова принималось управляющим директором группы компаний «Яндекса» Тиграном Худавердяном и руководителем бизнес-группы Райдтеха и Фудтеха Даниилом Шулейко. Помимо профессиональных навыков (hard skills), ключевым критерием выбора стала культурная совместимость с командой. Каждый бизнес-юнит «Яндекса» функционирует как независимый бизнес со своим бюджетом, планами, продуктом и топ-менеджментом, формируя внутри себя уникальную «химию» и систему ценностей.
🛠️ Из разработчиков в консалтинг: феномен McKinsey и «культ фирмы» 10:19
До прихода в технологический сектор Роман Маресов получил профильное техническое образование, поступив на факультет вычислительной математики и кибернетики (ВМК) МГУ им. М. В. Ломоносова в возрасте 15 лет. Несмотря на академические успехи в математике, Маресов открыто признает, что в сфере написания кода его результаты были скромнее: в его дипломе преобладали отличные оценки по математическим дисциплинам и тройки по программированию. Программный код, создаваемый им во время лабораторных работ, отличался крайней неоптимальностью и неочевидностью архитектурных решений, что делало его практически нечитаемым для коллег.
Осознание того, что он не сможет стать ведущим специалистом в разработке или фундаментальной науке, совпало с ростом популярности управленческого консалтинга в 2010–2011 годах. На тот момент рынок консалтинга «Большой тройки» в Москве был крайне узким — совокупный штат консультантов составлял около 250 человек (позже штат одного только московского офиса McKinsey вырос примерно до 600 сотрудников). Основными требованиями для входа в индустрию выступали структурированное математическое мышление и развитые коммуникативные навыки.
Для формирования конкурентоспособного резюме Маресов изначально устроился в аудит компании Ernst & Young (EY), где прошел интенсивную программу пятинедельных тренингов. Этот опыт позволил ему успешно преодолеть многоэтапный отбор в McKinsey & Company. Процесс рекрутинга в компанию отличался жесткой прозрачностью: соискателю необходимо было пройти аналитический тест и шесть раундов кейс-интервью. Исторический показатель отсева составлял в среднем 1 к 200 соискателям.
Внутри McKinsey, которую сотрудники традиционно именуют «Фирмой» (аналогично Goldman Sachs, Исполнительному офису президента США или спецслужбам), Маресов проработал несколько лет. По его мнению, консалтинг выступает мощнейшим карьерным лифтом. Проведенные исследования подтверждают эту позицию: за последние десятилетия среди генеральных директоров компаний из списка Fortune 500 выходцев из McKinsey оказалось больше, чем из любой другой корпорации в мире. Одним из таких примеров является Сундар Пичаи, возглавивший Google спустя годы после работы в консалтинге. Бизнес-логика «Фирмы» напрямую завязана на поддержание связей со своими выпускниками (alumni), которые, занимая руководящие посты в крупном бизнесе, впоследствии возвращаются в McKinsey в качестве клиентов.
Работа в консалтинге открыла доступ к коммуникации с топ-менеджментом крупнейших корпораций и регулярным международным проектам в США, Саудовской Аравии, Сингапуре и ОАЭ. Профессиональная деятельность была сопряжена с жестким графиком и работой над финансовыми моделями до 4 часов утра. В рамках одной из таких рабочих командировок в Самару произошло знакомство Маресова с Дмитрием Масюком — они случайно оказались на соседних креслах в самолете и договорились о совместной работе над следующим проектом.
🚗 Переход в «Яндекс»: интеграция самозанятых и создание Яндекс Про 22:25
Решение покинуть консалтинг McKinsey и перейти в «Яндекс» формировалось под влиянием нескольких факторов. Маресов ставил перед собой цель жить и работать исключительно в России, считая Москву одним из топ-3 самых инфраструктурно развитых и комфортных мегаполисов мира по качеству логистики, транспорта и цифровых сервисов. При анализе потенциальных индустрий топ-менеджер руководствовался жесткими критериями:
- Телекоммуникационный сектор: был отвергнут из-за избыточного объема устаревших технологических решений (legacy), высокой исторической маржинальности, снижающей стимулы к быстрым изменениям, и низкого темпа инноваций.
- Традиционный ритейл: не подошел из-за сильного смещения в сторону офлайн-процессов и более низкого уровня компенсаций топ-менеджмента по сравнению с другими отраслями на тот момент.
- Технологический сектор: продемонстрировал идеальное сочетание масштаба и экспоненциального роста. Направление «Яндекс.Такси», только что закрывшее знаковую сделку по объединению с Uber на рынке СНГ, оценивалось в несколько миллиардов долларов и выступало главным драйвером компании наряду с поисковым бизнесом.
Переход Маресова состоялся после сложного полуторачасового интервью с Тиграном Худавердяном. Первоначальная должность топ-менеджера формулировалась как «руководитель рандомных проектов» под кураторством Романа Чернина и Тиграна Худавердяна, поскольку фиксированной позиции под его профиль в компании не существовало.
Одним из первых масштабных вызовов для Маресова стала подготовка ИТ-инфраструктуры «Яндекса» к запуску института самозанятых в РФ. Команда в течение двух лет разрабатывала юридические и технические механизмы взаимодействия с водителями напрямую. В результате, когда 1 января в 12:00 экспериментальный закон вступил в силу, «Яндекс.Такси» оказался первой и в течение месяца единственной платформой в стране, полностью интегрированной с Федеральной налоговой службой (ФНС) через API и готовой к массовому подключению самозанятых партнеров.
В последующие годы Маресов руководил созданием выделенных систем контроля качества и безопасности в такси, что позволило существенно снизить показатели аварийности на миллион поездок. До перехода в «Яндекс.Еду» он занимал позицию директора по продукту (CPO) «Яндекс Go». В его обязанности входило управление суперапом как единой платформой, распределение трафика между сервисами (такси, лавка, еда, самокаты) и развитие скрытой от пользователя b2b-инфраструктуры. Главным достижением этого этапа Маресов считает создание единой технологической платформы «Яндекс Pro», в которой ежедневно работают и получают доход около 1 миллиона водителей и курьеров.
📦 Логистика пандемии и «новый чёрный»: рынок экспресс-доставки 31:43
Период пандемии COVID-19 спровоцировал взрывной рост спроса на услуги доставки еды и продуктов. По словам Маресова, операционная система «Яндекс.Еды» в моменты пиковых нагрузок подвергалась колоссальному стрессу, так как инфраструктура не была рассчитана на подобный объем заказов. Команде приходилось перестраивать логистические алгоритмы «на ходу» за считанные дни, а не месяцы. Динамика спроса в пандемию показала ступенчатый характер: введение ограничений вызывало резкий скачок вверх, но после снятия локдаунов отката к прежним показателям не происходило, так как у потребителей формировалась устойчивая привычка к новому паттерну поведения.
В 2021 году сегмент экспресс-доставки (e-grocery и фудтех) стал главным мировым трендом в ИТ-индустрии — «новым чёрным». По оценке Маресова, потенциал этого рынка в России и мире практически безграничен, поскольку на тот момент онлайн-сегмент составлял всего 1–2% от общего объема трат населения на товары повседневного спроса (FMCG). При такой низкой степени проникновения прямая конкуренция между крупными игроками (например, «Яндекс.Лавкой» и «Самокатом») за одну и ту же базу пользователей минимальна — компании растут за счет перетока аудитории из традиционного офлайн-ритейла.
Мировыми лидерами по развитию и плотности экспресс-доставки признаны два рынка:
- Турция: благодаря многолетней деятельности сервиса Getir, сформировавшего культуру быстрого получения товаров.
- Россия (прежде всего Москва): город с высокой плотностью населения, качественной логистической картой, платежеспособным спросом и крайне требовательным потребителем, избалованным высоким уровнем цифровых сервисов.
Наличие сильной внутренней экспертизы позволило российским командам начать активную экспансию за рубеж. «Яндекс.Лавка» запустила операционную деятельность под брендом Yango Deli в Париже, Лондоне и Тель-Авиве. Каждый город отличался уникальной конкурентной средой: если в Париже и Лондоне уже присутствовали игроки с аналогичной моделью ультрабыстрой доставки (10–15 минут), то в Тель-Авиве «Яндекс» стал фактически первопроходцем в данном формате.
Параллельно на российском рынке наметился тренд на консолидацию: крупные независимые проекты переходили под контроль экосистем (покупка «Самоката» и «Кухни на районе» Сбером и Mail.ru Group). Маресов связывает это не с давлением корпораций, а с высокой капиталоемкостью бизнеса. На этапе масштабирования сервисам жизненно необходима высокая плотность заказов и курьеров, что требует непрерывных раундов финансирования, которые стартапам проще получить внутри экосистем.
🍕 Юнит-экономика фудтеха и «мишленовский» вызов 40:38
Исторически «Яндекс.Еда» формировалась в том числе за счет сделок слияний и поглощений (M&A), базируясь на технологиях и командах приобретенных стартапов Foodfox и UberEats. Компания сохраняет проактивный интерес к рынку FoodTech, регулярно ведя переговоры с командами в сфере dark kitchen и автоматизации ресторанного бизнеса. Однако покупка активов не является самоцелью. Фокус развития «Яндекс.Еды» смещен в сторону оптимизации фундаментального ядра сервиса: качества доставки и выстраивания партнерских отношений с ресторанами и курьерами.
Ключевой вызов для долгосрочной устойчивости фудтех-платформы — это нахождение оптимального баланса в юнит-экономике каждого конкретного заказа. Устойчивая бизнес-модель жизнеспособна только тогда, когда соблюдаются экономические интересы всех четырех участников цепочки:
- Пользователь: получает качественный сервис по цене, которую считает справедливой, обеспечивая высокий уровень повторных заказов (retention).
- Курьер: получает конкурентную и прозрачную оплату труда, мотивирующую его оставаться на платформе.
- Ресторан: зарабатывает на марже с заказов и обеспечивает строгое соблюдение стандартов приготовления и скорости сборки.
- Платформа: агрегирует и связывает эти процессы с помощью алгоритмов, генерируя прибыль для дальнейшего инвестирования в инфраструктуру.
Одним из наиболее статусных коммерческих проектов «Яндекс.Еды» в 2021 году стало партнерство с международным ресторанным гидом Michelin. Спустя всего 5 дней после того, как Michelin впервые распределил звезды среди московских заведений, около 50 ресторанов из 69, отмеченных в гиде, стали доступны для заказа через приложение «Яндекс.Еды». Это стало возможным благодаря тому, что коммерческая команда сервиса вела глубокую интеграцию с премиальными ресторанами задолго до официального релиза гида.
Для «Яндекса» это не только маркетинговый проект, но и развитие полноценного b2b-направления Ultima, ориентированного на премиальную аудиторию с высоким уровнем дохода. Доставка высокой кухни сопряжена с жесткими технологическими ограничениями: необходимо сохранять первозданный внешний вид блюд, температурный режим и органолептические свойства (запах, текстуру) при транспортировке. Для этого внутри «Яндекс.Еды» была сформирована выделенная группа мониторинга, контролирующая каждый подобный заказ в ручном режиме.
Маресов отмечает особую репутационную значимость этого шага:
«В мире есть всего три бренда с точки зрения премий, которые существуют более 100 лет и обладают абсолютным глобальным признанием: Нобелевская премия, Олимпиада и гид Michelin. Становясь технологическим партнером такого института, сервис переходит в статус особенного продукта».
🏄♂️ Корпоративный масштаб против стартапов и философия «безбалансия» 53:09
Имея бэкграунд в МГУ и консалтинге, Роман Маресов не видит себя в роли классического венчурного предпринимателя или создателя нишевых стартапов. Его привлекает возможность работы с масштабными, высокотехнологичными системами, способными влиять на миллионы пользователей. По его оценке, «Яндекс» как бизнес-экосистема на локальном рынке оперирует шире, чем Google или Amazon в своих географиях, поскольку объединяет в себе поиск, консалтинг данных, логистику, ритейл и финтех одновременно.
Маресов сравнивает управление крупными ИТ-продуктами с индустрией разработки видеоигр (GameDev). Например, создание масштабной игры Red Dead Redemption заняло у гейм-директора 7 лет ежедневной работы ради финального релиза. Управление сервисами внутри «Яндекса» отличается большей гибкостью, так как продукт непрерывно трансформируется, объединяется с другими вертикалями и не дает команде выгореть от рутины. Горизонт планирования карьеры топ-менеджер выстраивает по краткосрочной схеме футбольных контрактов — «2+1 года», каждые два года ментально переподписывая соглашение с самим собой и полностью фокусируясь на текущем бизнес-юните.
В вопросах организации труда Маресов придерживается жестких взглядов, идущих вразрез с современной популярной концепцией work-life balance:
«Если сотрудник на ранних этапах карьеры начинает предметно задаваться вопросом баланса между работой и личной жизнью, значит, он ментально движется куда-то не туда».
По мнению руководителя, амбициозные цели требуют тотальной мобилизации ресурсов. Его личная модель тайм-менеджмента разделена на два жестких блока:
- Будние дни (с утра понедельника до вечера пятницы): все 24 часа в сутки без остатка принадлежат работе. Голова постоянно занята решением операционных и стратегических задач, из-за чего любые семейные или личные дела принципиально не планируются на будни из-за высокой вероятности их отмены.
- Выходные дни и отпуск: полностью изолированы от рабочих процессов и посвящены семье, друзьям и спорту. При этом внутри «Яндекса» действует абсолютная свобода контроля времени: компания никогда не отслеживает время прохода сотрудников по бейджам, ориентируясь исключительно на финальный результат и пользу для бизнеса.
Главным личным увлечением Маресова является вейксёрфинг, которым он занимается на полупрофессиональном уровне. В спорт его привели коллеги из McKinsey в 2016 году. Тренировки требуют высокой дисциплины: топ-менеджер регулярно встает в 5 часов утра, проводит интенсивную сессию на воде и к началу рабочего дня приезжает в офис.
В 2019 году он дебютировал на Чемпионате России по вейксёрфингу в категории «любители», где из-за дисквалификации ряда участников неожиданно прошел в финал и занял 5-е место. Маресов отмечает, что профессиональный спорт — это жесткий челлендж и преодоление чувства безнадежности. Стандартный час тренировки может состоять из 60 болезненных падений в воду ради одной успешной попытки выполнить сложный элемент. Этот опыт преодоления и концентрации в стрессовых условиях напрямую помогает ему в управлении операционными рисками в бизнесе.
