Элейн Чао, занимавшая посты министра труда и министра транспорта США, в рамках серии встреч «Лидерство для общества» в Stanford Graduate School of Business обсудила с профессором Брайаном Лоури свой путь от восьмилетней иммигрантки до высокопоставленного государственного чиновника. В центре беседы — философия «служащего лидерства», специфика управления в моменты национальных кризисов и необходимость поиска политического консенсуса в условиях растущей поляризации общества.
🚢 Путь иммигранта: от каюты капитана до берегов Америки 0:50
История Элейн Чао неразрывно связана с историей её семьи и преодолением трудностей адаптации в новой культурной среде . Её отец, родившийся в небольшой фермерской деревушке под Шанхаем, в 29 лет стал одним из самых молодых капитанов дальнего плавания . Позже он принял решение переехать в США, сдав национальный экзамен на Тайване с лучшим результатом в стране .
Первые годы жизни семьи в Нью-Йорке характеризовались крайней скромностью:
- Семья из пяти человек (на тот момент) жила в однокомнатной квартире в Куинсе .
- Отец работал на трех работах, зарабатывая в сумме $300 в месяц .
- Матери удавалось откладывать по $50 ежемесячно даже при таком доходе .
- Элейн Чао получила гражданство США только в возрасте 19 лет .
Гостья отмечает лингвистический нюанс: в китайской культуре понятие «амбиции» переводится как «дикое сердце» и имеет скорее негативный оттенок . По словам Чао, её мотивацией было не личное тщеславие, а желание сделать так, чтобы родители могли гордиться ею, и возможность позаботиться о сестрах .
🛡️ Лидерство в условиях кризиса: United Way и Корпус мира 10:26
Опыт управления крупными организациями Чао приобретала в моменты их глубочайшего упадка. Она считает, что лидерские навыки оттачиваются со временем, и советует начинать практиковаться как можно раньше, например, через волонтерство в некоммерческих организациях .
Ключевые вехи её управленческой карьеры до министерских постов:
- United Way: Организация находилась в состоянии тяжелого кризиса после коррупционного скандала с предыдущим президентом, попавшим в тюрьму за растрату .
- Корпус мира (Peace Corps): Будучи директором, Чао стремилась использовать свой международный опыт для развития «народной дипломатии» .
При работе в United Way Чао пришлось принимать крайне жесткие решения. Из-за резкого падения пожертвований (сеть собирала около $3,2 млрд в год) организации нечем было выплачивать зарплаты . Чао была вынуждена сократить штат на треть и лично убеждать банки открыть кредитную линию для поддержания жизнедеятельности фонда .
🏛️ Государственная служба: правосудие важнее эффективности 15:54
Элейн Чао утверждает, что работа в кабинете министров — это в первую очередь служение, требующее финансовых жертв ради общей цели . По её мнению, самые легкие задачи решаются на нижних уровнях управления, а к министру попадают только самые трудноразрешимые и системные проблемы .
Гостья высказала спорный, но фундаментальный тезис о природе власти:
- Приоритет справедливости: По мнению Чао, роль правительства заключается не в эффективности, а в обеспечении правосудия и справедливости .
- Замедление процессов: Медленная работа государственного аппарата является следствием того, что любой гражданин имеет право обжаловать решение, что создает длительные юридические процедуры .
- Метод сокращений: Обсуждая современные требования к оптимизации госаппарата, Чао настаивает на использовании «скальпеля», а не «мачете». Она считает, что сокращения должны проводить люди, глубоко понимающие суть программ, а не просто урезающие бюджеты на фиксированный процент .
В качестве министра транспорта Чао распределила около $330 млрд инвестиций в инфраструктуру, ставя приоритетом безопасность и создание фундамента для транспортных систем будущего (беспилотные технологии, автоматизация) .
🤝 Психология управления: доверие и «служащее лидерство» 18:19
Чао определяет свою модель управления как «служащее лидерство» (servant leadership), где задача руководителя — обеспечивать ясность целей для команды .
Основные принципы формирования команды по Элейн Чао:
- Отказ от требования лояльности: При наборе политического штата (около 150–160 человек) Чао никогда не требует верности на входе. Она считает, что лояльность и уважение нужно заслуживать ежедневно через компетентность и аутентичность .
- Уязвимость как сила: Ссылаясь на опыт в Корпусе мира, Чао отмечает, что лидерам необходимо демонстрировать свою человечность и уязвимость, чтобы люди захотели за ними следовать .
- Культура слушания: Чао критикует западный подход к лидерству, где 90% времени занимает «выдача информации» и лишь 10% — её восприятие. В азиатской традиции, по её словам, пропорция обратная, что позволяет лидеру видеть ситуацию на 360 градусов через мнения своей команды .
В качестве примера эффективного делегирования она приводит основательницу косметической империи Мэри Кэй Эш. На лекции в Гарварде та на сложные технические вопросы перенаправляла внимание на своих специалистов, демонстрируя, что её главная сила — в качестве собранной ею команды .
💔 Этика ответственности и политический раскол 23:24
Одним из самых эмоциональных моментов интервью стало обсуждение отставки Чао с поста министра транспорта (после событий 6 января 2021 года, хотя дата не названа прямо). Она назвала это решение «быстрым» и продиктованным чувством глубокой печали за страну .
Интересна деталь её общения с семьей: Чао сначала позвонила младшей сестре, чтобы та подготовила их пожилого отца к новости об уходе с престижного поста . В их культуре работа считается делом чести и благодарности нанявшему тебя человеку, поэтому Чао опасалась разочаровать отца. Однако он поддержал её, сказав: «Делай то, что считаешь правильным» .
Говоря о текущем состоянии политики США, Чао выразила обеспокоенность :
- Праймериз заставляют кандидатов придерживаться крайних левых или правых позиций.
- Центристы теряют влияние.
- Утрачивается навык коммуникации и поиска компромиссов, где каждая сторона должна от чего-то отказаться ради общего прогресса.
Завершая беседу, Чао подчеркнула, что современному лидеру в сложном мире необходимы смирение и способность признавать, что он может видеть лишь «узкую полоску реальности» без помощи своей команды .
