В новом выпуске подкаста Greylock исполнительный директор по талантам Холли Роуз Фейт беседует с сооснователем и президентом Cloudflare Мишель Затлин. Обсуждение охватывает путь компании от учебного проекта в Гарварде до статуса «станового хребта» интернета, который сегодня защищает более 20% мирового веб-трафика.
🛡️ Роль Cloudflare в современной экосистеме интернета 1:47
Мишель Затлин описывает Cloudflare как инфраструктурный слой, который делает любое устройство или приложение, подключенное к сети, быстрее, безопаснее и надежнее . По ее словам, компания строит «цифровые дороги и мосты», которые пользователи обычно принимают как должное, пока они работают исправно .
Ключевые показатели масштаба Cloudflare на текущий момент:
- Глобальный охват: Через сервисы компании проходит около 20% всего мирового веб-трафика .
- Безопасность: Ежедневно системы Cloudflare блокируют около 70 миллиардов (с акцентом на «миллиарды») кибератак .
- Клиентская база: Более 27 миллионов интернет-ресурсов используют платформу .
- Финансы: Выручка за прошлый отчетный год превысила $600 млн, демонстрируя рост на 50% в годовом исчислении .
Мишель вспоминает, что 11 лет назад, когда компания только зарождалась, идея облачной сетевой инфраструктуры казалась многим скучной или вторичной. Однако сегодня, когда хранение данных и вычисления массово перешли в облака (AWS, Salesforce), необходимость переноса сетевых функций и безопасности в облачную среду стала очевидной .
🎓 От студенческого проекта к Кремниевой долине 5:39
История Cloudflare началась в Гарвардской школе бизнеса (HBS), где Мишель Затлин училась вместе с будущими сооснователями — Мэтью Принсом и Ли Холлоуэем . Мишель родилась и выросла в канадской провинции Саскачеван в семье, далекой от технологий (отец — юрист, мать — учительница) . Ее путь в IT был результатом осознанного желания расширить границы и «оставить след в мире» .
Решающим моментом стала поездка студентов HBS в Кремниевую долину в январе 2009 года . Встреча с основателями стартапов (например, Марком Пинкусом из Zynga) в инкубаторе Plug and Play демистифицировала образ предпринимателя.
Мишель Затлин вспоминает свои мысли после тех встреч:
«Если этот человек смог основать компанию, то и я смогу. Он не умнее и не лучше меня» .
Идея Cloudflare выросла из Project Honeypot — сообщества для отслеживания спамеров, созданного Мэтью Принсом . Мишель задала критический вопрос: почему 80 000 малых бизнесов делятся данными о злоумышленниках, получая взамен лишь «баллы кармы», но не реальную защиту? . Ответ на этот вопрос — создание сервиса, который не просто отслеживает, а активно блокирует угрозы в реальном времени — и стал основой Cloudflare .
📈 Стратегии раннего роста и привлечения талантов 11:32
Запуск компании пришелся на период «Великой рецессии», что создавало дополнительные сложности. Мишель подчеркивает, что на старте важно различать два способа привлечения инвестиций: на основе текущих показателей (traction) или на основе «истории» (story) . Cloudflare на ранних этапах привлекала деньги именно под масштабное видение, так как выручка была долгосрочным индикатором .
Особенности найма в Cloudflare:
- Личное участие основателей: Мишель и Мэтью до сих пор тратят до 20% своего рабочего времени (около одного дня в неделю) на рекрутинг .
- Продажа идеи, а не бренда: В начале пути, не имея известного имени, основатели сами проводили телефонные интервью, что выделяло их на фоне рекрутеров из крупных корпораций .
- Технический блог как магнит: Компания начала вести корпоративный блог, где инженеры детально описывали решение сложных технических проблем. Это создало лояльное сообщество разработчиков, из которого впоследствии пришли лучшие кадры . Около 50% ранних сотрудников подали резюме сами, прочитав статьи в блоге .
Мишель отмечает, что при отсутствии выручки важно выбирать правильные метрики для демонстрации прогресса совету директоров. Они использовали такие показатели, как количество просмотров страниц, проходящих через сеть, что росло гораздо быстрее, чем просто число клиентов .
🏢 Культура удержания и «Великое увольнение» 32:16
В индустрии технологий Cloudflare известна низким уровнем оттока персонала (около 12% в год, в период пандемии он вырос лишь до 16%, тогда как у конкурентов достигал 25-30%) . Мишель Затлин приписывает это не «секретному соусу», а четкой миссии и чувству сопричастности.
Философия управления кадрами:
- Прозрачность при увольнении: Мишель признается, что в начале пути обижалась на уходящих сотрудников. Теперь ее позиция такова: люди, с которыми вы начинаете путь, — это не всегда те, с кем вы его закончите, и это нормально .
- «Нападать, а не защищаться»: Во время массовых увольнений в IT-секторе (Great Resignation) стратегия Cloudflare заключалась в том, чтобы стать компанией, куда люди приходят, а не пытаться удержать всех любой ценой .
- Чувство полезности: Сотрудники должны видеть результат своей работы. В Cloudflare долгое время использовалась система отслеживания 200 важнейших проектов компании, где владельцем значился не топ-менеджер, а конкретный исполнитель .
🤝 Принципы лидерства и доверие 42:30
Работа в сфере кибербезопасности часто строится на модели FUD (Fear, Uncertainty, Doubt — страх, неуверенность, сомнение). Мишель Затлин утверждает, что Cloudflare сознательно отказалась от этого подхода в пользу прозрачности .
Чтобы заслужить доверие, основатели решили «очеловечить» компанию:
- На странице команды на сайте Cloudflare размещены фотографии абсолютно всех сотрудников, а не только руководства .
- При возникновении сбоев или инцидентов безопасности компания максимально оперативно и публично объясняет причины и шаги по исправлению .
Мишель считает лидерство огромной привилегией и ответственностью, особенно когда твой сервис влияет на жизнеобеспечение бизнеса и государственных органов .
🔮 Будущее: от безопасности к глобальной платформе 48:48
Говоря о перспективах на ближайшие годы, Мишель Затлин выделяет несколько ключевых направлений развития:
- Расширение TAM (общий целевой рынок): Cloudflare не ограничивается только безопасностью сайтов. Компания активно инвестирует в сетевые технологии, Zero Trust (управление доступом) и серверные вычисления (Serverless) .
- Эффект масштаба: Сегодня 80% клиентов используют четыре и более сервисов платформы . Стратегия заключается в том, чтобы использовать инсайты текущих пользователей для создания продуктов, которые привлекут новых клиентов.
- Золотой век архитектуры: Ссылаясь на Сатью Наделлу, Мишель соглашается, что сейчас наступил «золотой век компьютерной и сетевой архитектуры», связанный с переходом от локального оборудования к облачным сервисам .
В завершение Мишель дает совет по формированию совета директоров: выбирать независимых членов не по именам, а по конкретным навыкам, которых не хватает основателям — будь то операционный опыт масштабирования или понимание международной публичной политики .
