Индийский технологический сектор и индустрия спорта имеют гораздо больше общего, чем кажется на первый взгляд, если применять к ним принципы стартап-менеджмента. Основатель международной IT-компании Freshworks Гириш Матрубутам и известный крикетист Равичандран Ашвин обсуждают, как трансформировать спортивную экосистему Индии и почему классические подходы к ведению бизнеса могут решить проблему профессиональной невостребованности молодых атлетов. В основе их дискуссии лежит концепция создания устойчивой инфраструктуры, способной превратить спорт из недостижимой мечты в предсказуемую и стабильную траекторию карьеры.
🚀 От идеи до миллиардной оценки: история Freshworks 0:03
История международной IT-компании Freshworks началась в начале 2010 года. По словам основателя компании Гириша Матрубутама, идея бизнеса родилась из понимания того, что базовые технологические продукты на рынке поддержки клиентов не обеспечивают должного уровня интеграции и качества. Сегодня рыночная оценка компании составляет 3,5 миллиарда долларов.
В начале своего пути Гириш Матрубутам сформулировал ключевую философию компании, ориентированную на благополучие сотрудников. В интервью изданию Economic Times он заявлял, что каждый работник его предприятия должен иметь возможность владеть автомобилем BMW. Как поясняет сам предприниматель, эта фраза была метафорой амбиций. Выросший в семье отставного банковского служащего в городе Тируччи, Гириш Матрубутам подчеркивает, что создавал бизнес не ради личного обогащения, а для формирования платформы коллективного успеха. По его мнению, высокая амбициозность сотрудников служит главным топливом для развития как отдельного предприятия, так и всей страны.
Суть основного продукта компании заключается в автоматизации клиентского сервиса. Традиционные колл-центры ориентировались исключительно на обработку телефонных звонков и электронной почты. Однако с развитием социальных сетей клиенты начали массово отправлять запросы через сайты, Twitter и Facebook. Программное обеспечение Freshdesk, первый флагманский продукт Freshworks, позволило компаниям консолидировать входящие потоки сообщений из десятков каналов и автоматизировать выдачу релевантных ответов в режиме реального времени.
⚽ Спорт как индустрия: почему образование стало «врагом» атлетов 6:31
Параллельно с развитием технологического гиганта Гириш Матрубутам начал активно инвестировать в спортивную сферу, став ключевым спонсором футбольного клуба FC Madras. По его оценке, в Индии сложилась деструктивная ментальная модель, где академическое образование выступает главным противником спортивной карьеры ребенка.
Исторически сложившийся дефицит качественных рабочих мест заставлял индийских родителей ориентировать детей исключительно на учебу ради выживания. С приходом интернета и преодолением технологического кризиса Y2K в 1995–1996 годах такие гиганты, как Infosys и TCS, создали массовый рынок вакансий для инженеров. В результате сформировался стандарт успеха: получение диплома инженера и гарантированная позиция в крупной IT-корпорации.
При этом спортивные таланты в индийском обществе традиционно не получают должного признания на ранних этапах. Гириш Матрубутам приводит в пример стандартное школьное расписание, где на физкультуру выделяется всего один академический час, в то время как успехи в математике вызывают мгновенное одобрение взрослых. Собеседники сошлись во мнении, что даже такие легендарные индийские спортсмены, как Сачин Тендулкар или Махендра Сингх Дхони, добились выдающихся результатов не благодаря национальной системе подготовки, а вопреки ей. Для демонстрации потенциала Матрубутам сравнивает Исландию и район Велачери в Ченнаи: при равной численности населения в 300 тысяч человек сборная Исландии, состоящая из банкиров и дантистов, смогла квалифицироваться на чемпионат мира по футболу, что доказывает возможность достижения высоких результатов при правильной организации процесса.
🏟️ FC Madras: от дворовой команды до профессиональной инфраструктуры 9:31
Импульсом для создания полноценной футбольной академии послужила личная история юного футболиста по имени Сурендер (Сура) из малообеспеченной семьи, который тренировался у тренера Ариндама Бисваса в клубе Mahogany Football Club. Получив приглашение в престижную академию Reliance в Мумбаи, мальчик отказался от переезда из-за глубокой привязанности к своему наставнику. Чтобы поддержать талантливых воспитанников, тренер на собственные средства арендовал небольшую квартиру в районе Тируванмиюр, обеспечивая пятерых детей жильем, едой и образованием для участия в лиге AIFF U-13.
Узнав об этой инициативе, Гириш Матрубутам решил выступить в роли системного инвестора. Его единственным условием было переименование Mahogany Football Club в FC Madras, поскольку название города Мадрас вызывает у местных жителей глубокие эмоции. В рамках проекта было построено современное футбольное поле мирового класса в районе OMR.
Обсуждая роль бизнеса в развитии массового спорта, Матрубутам утверждает, что создание инфраструктуры является первоочередной задачей частного сектора. Государственные органы управления Индии сталкиваются с сотнями социальных проблем, требующих более высокого приоритета, чем спорт. Несмотря на запуск правительственной программы Khelo India, ключевой проблемой государственных стадионов остается отсутствие должного операционного ухода и качественного поддержания стандартов. Частные компании должны взять на себя функцию обеспечения детей качественными площадками и инвентарем для раскрытия сырого таланта.
📈 Стратегия «Nail It and Scale It» в спортивном менеджменте 25:47
Для реформирования спортивного сектора Гириш Матрубутам предлагает использовать классический стартап-подход, основанный на юнит-экономике и принципе «nail it and scale it» (сначала отладить модель, затем масштабировать её). По его мнению, одновременное открытие академий в ста локациях без достаточного количества квалифицированных treнеров неизбежно приведет к финансовому краху и потере качества. Первоочередная задача — создать один образцовый центр передового опыта, доказать его эффективность и только потом тиражировать готовую бизнес-модель в других городах.
Ключевым элементом этой стратегии должно стать обеспечение профессиональной востребованности (employability) молодых людей в спортивной индустрии. Статистика показывает, что лишь единицы из миллионов становятся суперзвездами уровня Равичандрана Ашвина. Остальные 99% участников спортивной системы не должны становиться аутсайдерами в жизни. Спортивная экосистема должна предлагать альтернативные траектории карьеры:
- Спортивная аналитика и обработка данных (data analytics).
- Профессиональный спортивный менеджмент и администрирование.
- Тренерская деятельность и судейство на международном уровне.
- Работа в сфере коммерческого спортивного вещания и медиа.
Как считает Матрубутам, когда родители увидят, что увлечение спортом гарантирует ребенку успешную карьеру в смежных областях, они перестанут блокировать его развитие. Кроме того, индийскому спорту необходимо выработать собственную методологию. Ссылаясь на опыт тренера по бадминтону Пуллелы Гопичанда, Матрубутам отмечает, что индийские атлеты не могут победить китайскую систему её же методами. Необходимо учитывать особенности национальной физиологии, кардинально менять систему питания, развивать выносливость и силу, ориентируясь на глобальные стандарты и метрики.
💡 Уроки предпринимательства: почему не стоит сразу становиться Марком Цукербергом 31:35
Давая рекомендации начинающим предпринимателям, Гириш Матрубутам предостерегает молодых людей от попыток запустить стартап со студенческой скамьи. Истории успеха в стиле Марка Цукерберга крайне редки и представляют собой исключение, подтверждающее правило. Управление компанией сопоставимо с пилотированием самолета или проведением сложной хирургической операции, требующей многолетней практики.
Матрубутам формулирует базовые правила для построения успешного бизнеса:
- Изучайте индустрию за чужой счет. Прежде чем открывать свое дело, необходимо проработать несколько лет в найме в качественной компании, совершая ошибки на чужие деньги и осваивая реальные рыночные механизмы.
- Преодолевайте зону комфорта. Хорошая и стабильная жизнь часто становится главным врагом великих достижений, блокируя развитие предпринимательского мышления.
- Избегайте аналитического паралича. Операционные решения необходимо принимать при наличии 70% информации.
Сам Гириш Матрубутам до запуска Freshworks проработал ровно 10 лет в корпорации Zoho. Этот период он называет своей главной тренировочной площадкой. До этого его собственный обучающий бизнес обанкротился из-за кризиса доткомов в 2001 году. В Zoho Матрубутам прошел путь от рядового сотрудника до продуктового менеджера, создав 7 успешных IT-продуктов и досконально изучив механику вывода софта на глобальный рынок через инструменты Google AdWords. Накопленный опыт позволил минимизировать количество ошибок и обеспечить взрывной рост его собственного стартапа в будущем.
