В новом эпизоде подкаста In Good Company Николай Танген, глава норвежского суверенного фонда (Norges Bank Investment Management), беседует в Сингапуре с Форрестом Ли, основателем и CEO компании Sea. Ли рассказывает о трансформации своего детища из локального дистрибьютора игр в технологическую империю стоимостью более 100 миллиардов долларов, охватывающую гейминг, электронную коммерцию и финтех.
🌏 От «единорога» к империи: что такое Sea 0:13
Компания Sea (чье название является сокращением от Southeast Asia — «Юго-Восточная Азия») была основана 16 лет назад с миссией улучшить жизнь потребителей и малого бизнеса через технологии . Сегодня это крупнейшая технологическая компания региона, оперирующая тремя основными направлениями:
- Garena: разработка и издательство видеоигр;
- Shopee: платформа электронной коммерции;
- SeaMoney: экосистема финансовых услуг .
Форрест Ли отмечает, что 10 лет назад компания стала первым технологическим «единорогом» Юго-Восточной Азии с оценкой в $1 млрд. С тех пор рыночная капитализация выросла в 100 раз . Ключевым фактором такого взрывного роста Ли называет своевременную ставку на мобильную революцию: если раньше интернет-рынок ограничивался пользователями ПК, то смартфоны сделали цифровые услуги доступными повсеместно в любой момент времени .
🎮 Free Fire: как создать самую популярную игру в мире 1:46
Флагманский продукт подразделения Garena — мобильная игра Free Fire. По словам основателя Sea, на сегодняшний день это самая популярная мобильная игра в мире по количеству ежедневно активных пользователей (DAU) .
- Масштаб: ежедневно в игру заходят более 100 миллионов человек из 130 стран .
- Подход: игра рассматривается не как конечный продукт, а как вечнозеленая платформа-сервис . Ли утверждает, что Free Fire стала социальным инструментом для молодого поколения, где люди не только играют, но и обсуждают актуальные тренды .
- Локализация: в качестве примера Ли приводит интеграцию в игру вирального персонажа — детеныша бегемота из Таиланда, ставшего глобальным феноменом. Разработчики добавили его в игру всего за две недели, что вызвало огромный отклик у локальной и мировой аудитории .
📦 Секрет Shopee: логистика по ориентирам и победа над гигантами 4:11
Входя на рынок e-commerce (Shopee), Sea не имела готового «плейбука» и опыта в этой сфере, что позволило команде искать нестандартные решения . Идея запустить маркетплейс пришла Ли, когда он увидел, как его маленькая дочь в Китае легко заказывает товары через смартфон матери .
Главным вызовом в Юго-Восточной Азии стала география и отсутствие четкой адресации. Ли описывает типичную ситуацию: покупатель указывает адрес как «въехать в деревню, проехать мечеть, повернуть направо у двух больших деревьев и найти красный дом слева» . Google Maps зачастую бесполезны в таких условиях, поэтому Sea пришлось с нуля выстраивать собственную систему адресов и логистическую сеть .
Ключевые принципы Shopee:
- Собственная логистика: Sea — единственный игрок, вложивший колоссальные усилия (но не обязательно огромный капитал в покупку земли, так как склады берутся в лизинг) в создание маршрутов «последней мили» .
- Фокус на локальные решения: отказ от копирования западных моделей в пользу адаптации под специфику региона .
- Гиперфокус на NPS: ежедневное отслеживание индекса лояльности клиентов и скорости обработки жалоб .
Благодаря этому подходу Sea удалось занять около половины рынка Юго-Восточной Азии, обойдя таких конкурентов, как Alibaba и TikTok .
💳 Финтех и кредитование: решение проблемы отсутствия карт 20:45
Подразделение SeaMoney выросло из необходимости решать проблемы оплаты в играх и на маркетплейсе. В регионе уровень проникновения кредитных карт крайне низок, поэтому Sea начала с создания собственной сети подарочных карт и наличных платежей . Форрест Ли вспоминает, как в начале пути сам развозил карты оплаты по магазинам 7-Eleven и вручную считал остатки .
Сегодня SeaMoney трансформировалась в одного из крупнейших цифровых кредиторов региона:
- Цифры: кредитный портфель компании (loan book) превысил $7 млрд и продолжает быстро расти .
- Продукт: основной услугой стала рассрочка «купи сейчас, плати потом» (BNPL), которая в Юго-Восточной Азии является не просто дополнением к карте, а основным финансовым инструментом для большинства потребителей .
🤖 Будущее с ИИ: путь к триллионной компании 23:49
Форрест Ли уверен, что следующей волной, способной превратить Sea в компанию с капитализацией в 1 триллион долларов, будет искусственный интеллект .
Внедрение ИИ в Sea уже идет полным ходом:
- Поддержка клиентов: 80% запросов в Shopee обрабатываются ИИ-чатботами, при этом уровень удовлетворенности клиентов не уступает общению с живыми операторами .
- Разработка игр: дизайнеры используют ИИ для генерации концепт-артов и базовых чертежей, что значительно ускоряет процесс творчества .
- Геймплей: Ли описывает будущее, где ИИ-боты в командных играх будут не просто «глупыми» мишенями, а полноценными напарниками, способными шутить и давать живые советы .
🌳 Философия лидерства: «Форрест Гамп» и смирение 30:39
Корпоративная культура Sea базируется на пяти ценностях: служение, скорость исполнения, адаптивность, приверженность и — самое важное для Ли — смирение (humility) .
Основатель Sea взял имя «Форрест» в честь главного героя фильма «Форрест Гамп», который является для него ролевой моделью . Ли признает, что не считает себя самым умным человеком в комнате, и именно это помогает ему окружать себя лучшими талантами . По мнению гостя, смирение не противоречит амбициям: оно позволяет трезво оценивать путь к цели, даже когда компания уже оценивается в миллиарды .
В трудные времена Ли считает обязанностью лидера брать на себя самые непопулярные решения. В 2022 году, когда цена акций Sea упала более чем на 70%, он лично разослал письмо сотрудникам о заморозке зарплат и бонусов, подчеркнув, что это его персональная ответственность .
💡 Советы молодым специалистам 47:06
Ли призывает молодежь не зацикливаться только на собственных интересах и не бояться быть «обычными» людьми:
- Эффект ряби: даже малые усилия по улучшению жизни окружающих могут привести к глобальным позитивным изменениям в обществе .
- Простота: несмотря на богатство, Ли продолжает носить одежду с логотипом компании (часто бесплатную) и ценит деньги в первую очередь за свободу заниматься тем, что ему нравится .
