Переход Twitter под управление Илона Маска и его последующая трансформация в X стали одним из самых обсуждаемых событий в мире технологий. В новом выпуске серии глубоких разборов продуктов от Y Combinator Майкл Сейбел и Далтон Колдуэлл анализируют, какие уроки могут извлечь основатели стартапов из этой радикальной перестройки, и почему слепая погоня за метриками вовлеченности может быть опасна для будущего продукта.
📈 Ловушка алгоритмических лент и «ящеричного мозга» 1:15
Основным изменением в продукте за последние годы Далтон Колдуэлл называет переход от хронологической ленты постов, на которые подписан пользователь, к алгоритмической ленте в стиле TikTok . Майкл Сейбел отмечает, что контент в его ленте «тихо морфировал»: если раньше он видел умеренно левоцентристскую политическую повестку, то теперь алгоритмы настойчиво предлагают ему видео с митингов MAGA, которые он никогда не искал специально .
По мнению Далтона Колдуэлла, это результат оптимизации одной-единственной метрики — времени удержания (dwell time) или вовлеченности . Продуктовые команды часто попадают в ловушку:
- Игнорирование качества: Оптимизация ради цифр заставляет команду забыть о вкусе, образовательной ценности или качестве контента .
- Стимуляция «ящеричного мозга»: Сейбел признается, что алгоритм часто подсовывает ему видео уличных драк в Мехико. «Это не то, что я на самом деле хочу смотреть, но мой "ящеричный мозг" заставляет меня продолжать просмотр», — поясняет он .
- Разрыв с ценностью: Если пользователь тратит много времени на продукт, это не всегда означает, что он получает от него ценность. Сейбел сравнивает это с Google: там пользователь получает ценность, если находит нужную ссылку и покидает сайт максимально быстро .
Далтон Колдуэлл подчеркивает риск такого подхода: даже если краткосрочные метрики растут, долгосрочное удержание (retention) падает. Лучшие пользователи в итоге уходят, почувствовав, что тратят время впустую .
🔄 История социальных сетей: от News Feed до «пустых калорий» 7:10
Участники дискуссии проследили эволюцию социальных сетей, чтобы понять, как продукты приходят к текущему состоянию «алгоритмического хаоса»:
- Facebook: Сначала не было никакой ленты новостей, только «стены». Введение News Feed вызвало протесты у офиса компании, но все метрики взлетели вверх . Однако со временем лента размылась из-за прихода старшего поколения и рекламы.
- Instagram: Начался как сеть для близких друзей и ранних последователей. Но в погоне за вовлеченностью лента заполнилась брендами и кликбейтом, практически вытеснив фото друзей .
- TikTok: По мнению Колдуэлла, TikTok сразу перешел к «эндгейму»: полный отказ от социального графа в пользу алгоритма, который вычисляет, что хочет видеть мозг .
Майкл Сейбел называет такой опыт «пустыми калориями» . Он советует основателям стартапов четко определить, какую проблему они решают: если это борьба со скукой, то модель TikTok идеальна. Но если цель — связь между реальными людьми, нужно активно сопротивляться желанию просто накачивать вовлеченность .
🛠️ Кураторство против хаоса: как спасти ленту 10:51
Майкл Сейбел поделился личным опытом: когда его лента стала невыносимой, он начал активно использовать кнопку «не интересно» . Это сработало, но сам факт того, что пользователям приходится искать инструкции на Reddit, как настроить продукт под себя, свидетельствует о плохом дизайне .
Среди удачных находок X собеседники выделили:
- Списки (Lists): Курируемые списки экспертов (например, по войне в Украине или политике Великобритании) обеспечивают высокое качество информации без рекламы и случайных видео . Проблема в том, что эти списки сложно найти.
- Community Notes: Далтон Колдуэлл считает, что эта функция неплохо справляется с отделением фейков от реальности .
- События в реальном времени: X остается главным местом, куда люди идут во время чрезвычайных ситуаций (например, покушения на Трампа), так как очевидцы могут мгновенно публиковать видео без цензуры СМИ .
🏷️ Ребрендинг в X: «Тотальное безумие» 15:22
Одной из самых спорных тем стало переименование Twitter в X. Майкл Сейбел утверждает, что никогда не называет сервис «X» в обычном разговоре .
Аргументы против ребрендинга от Далтона Колдуэлла:
- Утрата глагола: Twitter добился редчайшего успеха — название бренда стало глаголом («твитнуть»). Отказаться от этого — «чистое безумие» .
- Имя без смысла: По мнению Колдуэлла, Илон Маск одержим буквой X, но для пользователей это название не несет никакой смысловой нагрузки .
- Проблема «приложения для всего»: Маск хочет превратить X в аналог WeChat с платежной системой. Колдуэлл считает, что было бы лучше сначала показать продукт, а потом менять имя, чтобы оно соответствовало восприятию людей .
Советы основателям по неймингу от Майкла Сейбела :
- Выбирайте название, которое легко произнести и написать в поиске без ошибок.
- Лучшее время для смены имени — сейчас, пока о вас знает мало людей.
- Не беспокойтесь, если имя изначально ничего не значит (как Google или Monzo) — вы сами наполните его смыслом через продукт .
👨💼 Роль основателя и «Перенос вкуса» 14:43
Далтон Колдуэлл вспоминает цитату Джеффа Безоса о том, что «вкус не переносится между доменами» . По его мнению, Илон Маск создал лучшие автомобили (Tesla) и совершил невероятное со SpaceX, но его продуктовое чутье в области массовых потребительских интернет-сервисов кажется сомнительным. Примером неудачного расширения продукта называют внедрение Grok (аналог ChatGPT) прямо в интерфейс соцсети .
Тем не менее, оба участника дискуссии согласны в одном: у основателя есть «моральный авторитет» .
- Видение против метрик: Лидер продукта может сказать: «Мы строим это именно так, даже если это не оптимально для роста» .
- Пример Стива Джобса: При создании iPhone Джобс принимал волевые решения о том, чего в продукте НЕ будет, и это не обсуждалось внутри компании .
Главный совет для стартапов: при найме первых менеджеров продукта основатель должен четко артикулировать, для кого создан продукт и какие состояния пользователя считаются «хорошими», а какие (как бесконечный скроллинг драк) — «плохими» .
