Дональд Танг о стратегии SHEIN: как построить компанию по требованию 0:00
Исполнительный председатель SHEIN Дональд Танг в эксклюзивном интервью ведущему подкаста 20VC Гарри Стеббингсу раскрыл фундаментальные принципы работы крупнейшего в истории быстрорастущего ритейлера. В ходе беседы обсуждались не только технологические аспекты цепочки поставок, но и философия компании, ориентированная на расширение свободы выбора для потребителей по всему миру. Танг поделился личной историей преодоления трудностей, взглядами на успех и важностью ответственности бизнеса перед обществом и акционерами.
📈 Путь к успеху: от мойки посуды до управления глобальным гигантом 0:57
История успеха Дональда Танга началась в 17 лет в США, куда он приехал, движимый желанием быть рядом с любимым человеком. Не имея средств, он устроился мойщиком посуды в ресторан. Несмотря на языковой барьер, Танг прошел путь до помощника менеджера, что, по его словам, закалило его характер.
- Уроки ранних лет: Танг подчеркивает важность упорства и готовности к ежедневной рутине, которая не всегда бывает «результативной».
- Отношение к неудачам: После окончания обучения в качестве инженера-химика Танг получил 58 отказов при трудоустройстве. По мнению гостя, наличие «обиды» или амбиций (так называемого «чипа на плече») может быть полезным для предпринимателя, но становится препятствием при найме на работу в качестве инженера.
- Баланс удачи и мастерства: Танг считает себя фаталистом, признающим роль удачи, однако настаивает на необходимости упорной работы, чтобы превзойти предначертанное.
👗 Философия SHEIN: «делание добра» как основа бизнеса 7:30
Танг утверждает, что в капиталистическом мире важно различать «делать хорошо» (успешный бизнес) и «делать добро». В SHEIN эти понятия неразрывны: чтобы быть успешным, компания сначала должна «сделать добро» потребителю.
- Клиентоориентированность: Вместо того чтобы диктовать моду (как это делали традиционные бренды), SHEIN анализирует сигналы спроса в реальном времени и создает именно то, что хочет потребитель.
- Снижение издержек: Благодаря модели, основанной на спросе (on-demand), компания минимизирует количество нераспроданных запасов, которые в традиционном ритейле составляют 25–35%.
- Экономический эффект: Эффективная цепочка поставок позволяет снижать цены, делая моду доступной для людей в сельской местности и тех, у кого ограничены ресурсы.
⚙️ Технология «реального ритейла» 12:06
Успех SHEIN строится на переосмыслении цепочки поставок как «командного центра» (аналогия с Uber), объединяющего спрос и предложение.
- Микропроизводство: Компания тестирует новые стили на малых партиях (100–200 штук). Если товар находит отклик, объемы производства увеличиваются; если нет — производство немедленно прекращается.
- Партнерство: Танг позиционирует компанию как «агента расширения возможностей». Все поставщики обязаны использовать проприетарное программное обеспечение SHEIN для управления цепочкой поставок, что позволяет эффективно распределять заказы и избегать отходов.
🌎 Глобализация и локальная ответственность 27:12
По мнению Танга, стратегия SHEIN — это «Глобальный локальный» подход. Чтобы процветать на глобальном уровне, бизнес должен стать частью «ткани» местного сообщества, а не просто приходить ради прибыли.
- Stakeholders (Заинтересованные стороны): Танг признает, что на ранних этапах компания уделяла недостаточно внимания взаимодействию с регуляторами, мэрами и губернаторами. Сейчас прозрачность и подотчетность стали приоритетом, особенно в контексте подготовки к IPO.
- Конкуренция: На вопрос о конкурентах Танг ответил, что главным соперником SHEIN является сама компания — риск стать самоуверенной и перестать совершенствовать модель.
🛡️ Ответы на критику: климат и выбор потребителя 37:00
Танг категорически не согласен с утверждением, что модель SHEIN наносит вред климату.
- Аргумент: Минимизация нераспроданных запасов — ключевой вклад в устойчивое развитие.
- Поведение потребителей: Хотя критики обвиняют молодежь в «одноразовом» потреблении, Танг утверждает, что данные опросов показывают обратное: клиенты SHEIN носят вещи долго и часто, так как они соответствуют их индивидуальному стилю.
- Свобода выбора: Главная миссия бренда — предоставить доступную моду, чтобы «нехватка ресурсов не была препятствием» для самовыражения.
👔 Личные принципы: отцовство и деньги 42:33
В завершение беседы Танг поделился советами по личной жизни.
- Брак: Успешный брак — это сочетание удачи при выборе партнера и ежедневной «подпитки» любовью.
- Отцовство: Танг признается, что быть идеальным отцом, работая в таком интенсивном режиме, практически невозможно. Его стратегия — не зацикливаться на сожалениях, а принимать решения и двигаться вперед.
- Отношение к деньгам: Деньги — это просто инструмент. Главное — оставаться верным своим целям, быть счастливым и добрым к окружающим.
