В новом выпуске подкаста Ленни Рачицкого соосновательница платформы Maven и создательница легендарного altMBA Уэс Као делится практическими инструментами для карьерного роста и эффективной коммуникации. Она разбирает, почему управление собственным руководителем — это не прихоть, а необходимость, и как превратить сухие тексты и скучные совещания в инструменты влияния.
🎓 От Gap до работы с Сетом Годином 4:08
Путь Уэс Као в бизнесе начался с программы ротации в корпоративном ритейле — в штаб-квартире Gap, где она работала с брендами Old Navy и Banana Republic . По мнению Као, опыт в крупной компании на старте карьеры дает фундаментальное понимание бизнес-процессов, которое сложно получить сразу в стартапе. Позже она работала в компаниях, которые покупали такие гиганты, как Shiseido и Snap .
Переломным моментом в её жизни стало сотрудничество с гуру маркетинга Сетом Годином. В 2014 году Сет искал руководителя спецпроектов, и Као, несмотря на огромную конкуренцию, решилась подать заявку .
Ключевые уроки работы с Сетом Годином:
- «Не отказывайте себе сами»: Уэс записала видеовизитку с первого дубля, не пытаясь довести её до идеала, и это сработало .
- Скорость и качество: Вопреки стереотипу, что можно выбрать только два пункта из треугольника «быстро, качественно, дешево», команда Година умудрялась совмещать высокую скорость запуска с бескомпромиссным качеством .
- Личный бренд vs Реальность: Као отмечает, что в жизни Сет Годин еще острее, умнее и забавнее, чем в своих знаменитых коротких постах .
Вместе они создали altMBA — курс, который прошли тысячи студентов из 45 стран . Этот опыт привел Уэс к созданию собственного стартапа Maven, платформы для курсов с фокусом на когортное обучение (cohort-based courses), так как существующие технические решения были слишком разрозненными и неудобными .
🎯 Концепция «Суперспецифичного КАК» 14:43
Большинство авторов и экспертов совершают одну и ту же ошибку: они тратят 80% времени на объяснение того, что это такое и почему это важно. Уэс Као утверждает, что аудитория обычно уже согласна с тезисом. Главный дефицит — в ответе на вопрос как .
Её советы по созданию контента:
- Сокращайте преамбулу: Као использует правило «Начинайте прямо перед тем, как вас съест медведь» . Если вы рассказываете историю о походе, не нужно описывать покупку куртки и заправку машины — начните с момента, когда зверь вломился в палатку .
- Иерархия контента и «уровень булшита»: Као визуализирует это в виде пирамиды .
- Внизу — Twitter и подкасты: там много места для пустых рассуждений, так как это односторонняя связь.
- Вверху — когортные курсы: там «нулевая терпимость к BS», так как студенты в Zoom-чате могут моментально оспорить нелогичный тезис .
⚡️ Метод «Смены состояний» (State Change) 21:40
Участники видеозвонков начинают скучать уже через 2–4 минуты монотонного вещания . Чтобы удерживать внимание в Zoom, Уэс Као рекомендует метод смены состояний.
Примеры смены состояний в онлайне:
- Переход от демонстрации экрана обратно к сетке лиц (галерее).
- Просьба написать ответ в чат или провести опрос.
- Переход в сессионные залы (breakout rooms).
- Метод «попкорна»: когда один участник отвечает и передает слово следующему .
Као и ведущий Ленни Рачицкий отмечают, что если спикер видит «погасшие глаза» слушателей — это реальные данные, которые нельзя игнорировать . Напротив, моменты, когда «глаза загораются», показывают, на каких темах стоит строить свой дальнейший маркетинг и продажи .
🔝 Managing Up: Как управлять своим начальником 30:33
Одной из самых популярных тем Као в соцсетях является концепция «управления вверх» (managing up). По её мнению, многие сотрудники ошибочно полагают, что это обязанность начальника — управлять ими .
Почему важно управлять боссом:
- Снижение тревожности руководителя: Когда вы проактивно информируете начальника, ему не приходится «заваливать» вас вопросами о статусе задач .
- Карьерный лифт: Люди, которые лучше всего умеют управлять ожиданиями руководства, продвигаются быстрее всех .
- Отсутствие сюрпризов: Единственный приятный сюрприз в работе — это если коллега принес вам перекус; во всех остальных случаях сюрпризы деструктивны .
Ленни Рачицкий поделился своим лайфхаком: еженедельным письмом «State of Lenny» . Оно состояло из трех блоков: текущие приоритеты, блокирующие факторы (где нужна помощь босса) и мысли по текущим проектам. Као поддерживает этот подход, добавляя, что в удаленной работе лучше «перекоммуницировать», чем оставить коллегу в информационном вакууме .
✍️ Искусство деловой переписки и отказа 37:35
Уэс Као считает письмо техническим навыком, который нужно изучать по учебникам, а не просто копируя коллег . Она выделяет проблему «случайных точек зрения», когда автор текста неосознанно подталкивает читателя к решению, которое сам не до конца продумал .
Рецепт сильного делового письма:
- Вывод в начало: Используйте принцип пирамиды Минто — сначала рекомендация, потом аргументы .
- Разделение контекста: Четко отделяйте фон от призыва к действию (Action Item), чтобы читатель понимал, нужно ли ему просто ознакомиться или принять решение .
- Отказ через приоритеты: Вместо прямого «нет», которое может обидеть, Као предлагает говорить о компромиссах . Пример: «Я могу сделать этот PDF сегодня, но тогда редизайн сайта сдвинется на конец недели. Мы готовы к такому обмену?» . Этот подход передает контроль в руки просящего и показывает вас как командного игрока, заботящегося о ресурсах компании.
