Тамар Йехошуа (Tamar Yehoshua) — одна из немногих топ-менеджеров, успевших поработать на ключевых позициях в компаниях, сформировавших современный интернет: Google, Amazon и Slack. Сейчас она занимает пост президента по продукту и технологиям в Glean — одном из самых быстрорастущих единорогов в сфере корпоративного ИИ. В беседе с Ленни Рачицким она делится уроками лидерства, принципами работы с Джеффом Безосом и своим видением того, как ИИ изменит роль продукт-менеджера.
🛠️ Секреты карьерного роста: «Делайте свою работу на 110%» 2:54
По мнению Тамар Йехошуа, многие амбициозные специалисты слишком рано начинают смотреть на следующую ступень карьерной лестницы, забывая о текущих обязанностях . Она утверждает, что единственный надежный способ получить повышение — это «выбить мяч за пределы поля» на своей нынешней позиции, даже если задачи кажутся простыми. В технологической индустрии существуют обязательные «базовые ставки»: глубокое понимание своего продукта, техническая грамотность и владение метриками .
Однако для перехода на уровень руководителя высшего звена требуется нечто большее:
- Чтение людей и их мотиваций. Продакт-менеджер должен понимать не только то, почему пользователь нажимает на кнопку, но и почему сотрудник хочет работать в его команде .
- Развитие интуиции. Тамар предостерегает от чрезмерной зависимости от метрик. По её мнению, лидер должен доверять внутреннему чувству «правильности» решения, которое приходит только после сотен часов глубокого погружения в данные и фидбек от клиентов .
- Фокус на импакт (влияние). Удачное выполнение поставленных задач — это минимум. Настоящий лидер ставит под сомнение саму необходимость существования команд или проектов, если они не приносят пользы бизнесу. Йехошуа вспоминает, как в начале карьеры она, получив первую управленческую роль, предложила расформировать свою же команду, так как видела более эффективную структуру организации .
🌪️ Хаос как признак успеха: почему компаниям не обязательно быть «идеальными» 11:33
Один из самых неожиданных тезисов Йехошуа заключается в том, что внутренняя операционная слаженность не всегда коррелирует с рыночным успехом . Она отмечает, что видела компании с огромной текучкой кадров и токсичной внутренней культурой, чьи бизнес-показатели при этом росли экспоненциально .
- Причина хаоса. В период гиперроста (Hypergrowth) системы и коммуникации внутри компании неизбежно ломаются. Если 50% сотрудников работают в компании менее полугода, хаос становится нормой .
- Продукт-маркет фит важнее процессов. Отсутствие интереса рынка к продукту — это «смертный приговор», а плохо налаженный HR или маркетинг — это лишь временные трудности, которые исправляются наймом профессиональных менеджеров на более поздних стадиях (после 5–10 тысяч сотрудников) .
- Карьерный совет. Тамар рекомендует не пытаться строить жесткие пятилетние планы . Вместо этого она советует «следовать за людьми» — идти туда, где концентрируются лучшие умы индустрии. Финансовый успех крайне сложно предсказать, но навыки, полученные при работе с выдающимися инженерами и лидерами, остаются навсегда .
🧠 Уроки от гигантов: Безос, Баттерфилд и Бениофф 26:31
Работая с лидерами мирового масштаба, Тамар выделила их уникальные подходы к управлению:
Джефф Безос (Amazon)
Безос запомнился Йехошуа как самый умный человек, которого она встречала, способный мгновенно вникать в архитектуру поиска .
- Сначала слушай. На совещаниях Безос всегда высказывался последним, давая возможность всем лидерам команд озвучить их мнение .
- Принципиальность. Он ненавидел иконки без подписей и требовал фанатичной ориентации на клиента .
- Ограничение ресурсов как преимущество. Когда Тамар пожаловалась, что у конкурентов в 10 раз больше людей на проекте, Безос ответил: «Это ваше преимущество» . Он верил в долгосрочное видение (горизонт 7 лет).
Стюарт Баттерфилд (Slack)
Баттерфилд поразил Йехошуа сочетанием глобального видения и внимания к деталям. Его мастер-план 2014 года включал создание Slack Connect и «магические штуки с ИИ», что реализовалось лишь спустя десятилетие . Главный инструмент Баттерфилда — прототипирование. Он считал, что макет в Figma не передает ощущений от продукта, и заставлял команды создавать рабочие прототипы, чтобы «почувствовать» интерфейс .
Марк Бениофф (Salesforce)
Бениофф, по словам Тамар, обладает уникальным «маркетинговым разумом». Он относится к подготовке своих выступлений на конференциях Dreamforce так же серьезно, как продакт-менеджеры — к созданию продукта . Его способность создавать ажиотаж и экосистему вокруг бренда является ключевым фактором успеха Salesforce.
🤝 Синергия с инженерами: как строить кросс-функциональные связи 38:09
Тамар Йехошуа, опираясь на свой опыт работы с Кэлом Хендерсоном (CTO Slack), выделила несколько правил для создания «непробиваемого» союза продукта и разработки:
- Alignment (Выравнивание). Продукт и инженерия не должны посылать противоречивые сигналы команде. Если кто-то пытается «играть» на разногласиях руководителей (спрашивать у мамы, потом у папы), это должно жестко пресекаться .
- Совместные ритуалы. В Slack планирование OKR проходило в формате асинхронных видеопрезентаций (Slack Clips), которые Тамар и CTO смотрели вместе, выписывая вопросы командам . Это экономило сотни часов совещаний.
- Радикальная прозрачность при изменениях. При запуске редизайна или удалении функций всегда найдутся недовольные. Тамар советует быть аутентичными и объяснять причины решений напрямую, без маркетингового шума. В качестве примера она приводит случай в Google, когда топ-менеджер Рэйчел Уэтстоун лично позвонила недовольному инженеру, чтобы услышать его критику .
🤖 Эпоха ИИ: почему ПМ не должен бояться замены 50:28
Йехошуа убеждена, что мы недооцениваем влияние генеративного ИИ на работу . Однако она не верит в исчезновение роли продакт-менеджера.
- Размытие границ. Границы между ПМ, дизайнером и инженером будут стираться. ПМ теперь может сам собрать рабочий прототип с помощью таких инструментов, как Cursor или ChatPRD .
- Стратегия против рутины. ИИ заберет работу у тех, кто занимается только «процедурным» менеджментом (обновление задач в Jira, написание простых отчетов) . Для творческих и стратегических лидеров ИИ станет рычагом, позволяющим делать в 10 раз больше.
- Примеры использования. В Glean команды используют ИИ для анализа сотен звонков из Gong, автоматического составления статуса фич на основе тикетов Jira и обсуждений в Slack .
Тамар дает совет лидерам: не пытайтесь строить дифференциацию продукта на том, что LLM скоро научится делать сама. Фокусируйтесь на данных и контексте, которые находятся за пределами возможностей базовой модели . Главное — «быть в гуще событий» и пробовать каждый новый инструмент лично, чтобы не остаться на обочине технологического прогресса .
