Бывший президент Nintendo of America Реджи Фис-Эме прошел путь от жизни в бедном квартале Бронкса до руководства одной из самых влиятельных игровых корпораций мира. В рамках проекта Talks at Google он представил свою книгу «Disrupting the Game: From the Bronx to the Top of Nintendo», в которой анализирует принципы лидерства, важность «стойкости» (grit) и стратегии принятия жестких бизнес-решений, включая закрытие миллиардных проектов ради сохранения бренда.
🏙️ От Бронкса до корпоративных вершин: роль воспитания и «стойкости» 4:51
Реджи Фис-Эме родился в семье иммигрантов из Гаити, которые имели высшее образование на родине, но в США были вынуждены начинать с низкоквалифицированного труда . Первые восемь лет жизни будущего топ-менеджера прошли в пятиэтажном многоквартирном доме в Бронксе, кишащем вредителями . По его словам, Бронкс и сегодня остается одним из беднейших избирательных округов в США с высоким уровнем продовольственной неблагополучности .
Ключевые факторы, сформировавшие характер Реджи Фис-Эме:
- Пример отца: Работая на двух работах, чтобы накопить на дом в Лонг-Айленде, отец привил сыну понятие «стойкости» (grit) .
- Академические способности: Будучи одаренным ребенком, Реджи Фис-Эме использовал образование как рычаг для изменения социального статуса .
- Инициативность против устойчивости: По мнению Реджи Фис-Эме, инициативность — это врожденное качество, которое крайне трудно привить сотруднику, в то время как ментальную устойчивость и способность преодолевать препятствия можно натренировать .
👔 Первые столкновения: уроки профессионализма в Procter & Gamble 11:51
В начале карьеры в P&G Реджи Фис-Эме столкнулся с проявлениями расизма и непринятием его как руководителя. В возрасте 25 лет он уже управлял маркетинговым направлением и командой сотрудников, будучи значительно моложе коллег с аналогичным функционалом .
Во время деловой встречи в одном из южных штатов менеджер по продажам, находясь в состоянии алкогольного опьянения, прямо заявил Реджи Фис-Эме, что не признает его авторитет и не будет поддерживать его инициативы .
Реджи Фис-Эме описывает свой подход к разрешению конфликта:
- Прямота: Он немедленно обозначил свою позицию, заявив, что является руководителем данного бизнеса .
- Профессионализм: Несмотря на отсутствие формальных полномочий уволить сотрудника из другого отдела, он пообещал добиться его отстранения от работы над проектом, если ситуация не изменится .
- Результат: На следующий день сотрудник и его непосредственный начальник принесли извинения.
По мнению Реджи Фис-Эме, в начале карьеры такие ситуации требуют жесткости, тогда как на позициях топ-менеджмента (например, в Nintendo) необходимо действовать более центрированно и осознанно, понимая, что поведение лидера копируется всей организацией .
🍕 Стратегия отката: почему пришлось закрыть бизнес на $1 млрд 18:35
Одним из самых ярких примеров в карьере спикера стало управление брендом Bigfoot Pizza в Pizza Hut в начале 1990-х годов. В условиях рецессии компания стремилась конкурировать с сетью Little Caesars, предлагавшей большой объем пиццы по низкой цене .
Реджи Фис-Эме руководил запуском Bigfoot Pizza, который стал феноменальным успехом:
- Масштаб: Проект быстро вырос до бизнеса с оборотом в 1 миллиард долларов .
- Конкурентное преимущество: Продукт был качественнее, чем у конкурента, и включал услугу доставки .
Однако данные и инсайты показали, что этот продукт начал негативно влиять на восприятие основного бренда Pizza Hut, который позиционировался как качественный сервис для семейных ужинов . Реджи Фис-Эме утверждает, что лидер должен уметь принимать непопулярные решения: он лично рекомендовал закрыть это направление, несмотря на его прибыльность, чтобы спасти долгосрочную репутацию компании .
🎮 Nintendo: маркетинг Wii и искусство убеждения штаб-квартиры 26:21
Реджи Фис-Эме подчеркивает, что роль старшего руководителя — это намеренное формирование культуры. Культура меняется через тех, кого нанимают, и через поведение, которое поощряется . Одним из самых сложных вызовов в Nintendo стала рекламная кампания консоли Wii в Америке.
Конфликт возник вокруг использования в рекламе двух японских бизнесменов, которые посещали американские семьи со словами «Wii would like to play» . Глобальная штаб-квартира в Киото (Япония) считала этот образ слишком неформальным и «неподобающим» для японских стандартов .
Аргументация Реджи Фис-Эме в споре с президентом Nintendo:
- Локализация: Реклама не предназначалась для японского рынка .
- Тестирование: Данные фокус-групп подтверждали, что это «секретный ингредиент» успеха кампании .
- Карта доверия: В определенный момент Реджи Фис-Эме прямо попросил президента о доверии, апеллируя к своему послужному списку и причине, по которой его наняли .
В итоге регион, за который отвечал Фис-Эме, показал лучшие результаты продаж Wii в мире. Позже глобальный президент Nintendo использовал этот случай как пример того, что лидер должен уметь признавать свою неправоту и доверять подчиненным .
🔮 Будущее индустрии: Epic Games, Roblox и облачный гейминг 39:54
Реджи Фис-Эме считает видеоигры крупнейшей формой развлечений в мире, охватывающей около 4 миллиардов человек . Он выделяет две компании, которые определяют облик будущего:
- Epic Games: Интересны не только благодаря Fortnite, но и движку Unreal Engine, который используется в кинопроизводстве и создает базу для ранних этапов развития метавселенной .
- Roblox: Уникальны тем, что сами не создают игры, а предоставляют платформу и общую валюту для миллионов создателей контента .
Прогноз по облачному геймингу: По оценке Реджи Фис-Эме, стриминг игр станет стандартом индустрии через 5–8 лет . Основными препятствиями сейчас являются:
- Недостаточное покрытие высокоскоростным интернетом в Южной Америке и сельских районах Азии .
- Необходимость перехода на стандарт беспроводной связи 6G внутри домов для обеспечения нужной скорости передачи данных без задержек .
💡 Советы для лидеров и создателей контента 50:08
Отвечая на вопросы сотрудников Google, Реджи Фис-Эме дал несколько практических рекомендаций:
- Для начинающих разработчиков: «Просто сделайте это». Он привел в пример игру Wordle, созданную одним человеком для своей семьи и позже проданную The New York Times .
- О работе с обратной связью: При провале консоли Wii U компания не стала обвинять потребителей. Вместо этого они глубоко проанализировали негативные отзывы и на их основе создали Nintendo Switch, которая уже обошла Wii по продажам .
- О разнообразии (DEI): Разнообразие жизненного опыта и мнений напрямую ведет к лучшим бизнес-результатам. Спикер призывает лидеров задавать себе вопрос: «Что лично я сделал для привлечения разных голосов в организацию?» .
