В новом выпуске Lenny's Podcast ведущий Ленни Рачицкий беседует с Сачином Монгой, руководителем отдела продукта в Substack, о глубинных процессах создания платформы, которая радикально меняет экономику интернет-писательства. В центре внимания — переход от инструментов для рассылок к полноценной сети, легендарная функция рекомендаций и то, как глубокие принципы свободы авторов формируют продуктовую стратегию компании.
📈 Путь из Facebook в Substack: Разница подходов 5:00
Сачин Монга пришел в Substack около года назад после того, как компания приобрела его стартап Cocoon . До основания собственного бизнеса он семь лет проработал в Facebook, где занимался продуктами для видео, камерами и ростом рекламной платформы. Этот опыт позволил ему сравнить две принципиально разные модели построения продуктов.
По словам Монги, работа в Facebook (особенно в 2018 году) была сосредоточена на управлении сложными компромиссами (trade-offs) . В продукте, где миллиарды пользователей решают тысячи задач в одном приложении, внедрение новой функции неизбежно вредит другой. Например, добавление вкладки «Marketplace» могло негативно сказаться на просмотре видео . В Facebook приоритизация часто означала выбор между «сделать А и навсегда ухудшить Б».
В Substack, как отмечает гость, ситуация иная:
- Фокус на времени и последовательности: Вместо жестких компромиссов команда решает, что именно нужно сделать сейчас, чтобы разблокировать возможности для будущего .
- Принципиальность: Выбор всегда делается в пользу предоставления большего контроля автору и читателю, даже если это технически сложнее .
- Масштабируемость процессов: Сачин подчеркивает, что в быстрорастущем стартапе любой «идеальный» процесс (планирование или коммуникация) устаревает каждые 3–6 месяцев . Нужно быть готовым постоянно пересматривать методы работы по мере роста команды.
🛠 Структура продуктовой команды Substack 7:23
Когда Сачин Монга присоединился к компании, в Substack не было ни одного продакт-менеджера (PM) — только дизайнеры и около 15 инженеров . Сейчас структура трансформировалась в продуктово-ориентированную модель:
- Команда авторов (Writer Team): Занимается инструментами для создания контента и монетизации.
- Команда читателей (Reader Team): Фокусируется на опыте потребления контента и мобильном приложении .
- Команда роста (Growth Team): Изучает механизмы привлечения и удержания.
- Системная команда (Systems Team): Отвечает за инфраструктуру и масштабирование (работает без выделенного PM) .
Интересно, что команды ориентированы не на поверхности (приложение, сайт, дашборд), а на типы клиентов. Монга считает это «вневременным» подходом, так как проблемы авторов и читателей никогда не будут решены окончательно .
🚀 Секрет успеха: Функция рекомендаций (Recommendations) 22:22
Ленни Рачицкий называет систему рекомендаций Substack одной из самых эффективных функций роста в истории IT-продуктов . Суть проста: автор выбирает другие рассылки, которые ему нравятся, и они предлагаются читателю сразу после подписки.
История создания и «скептицизм основателя»: По словам Монги, Крис Бест (CEO Substack) изначально скептически относился к этой идее . Он считал, что для успеха функции нужно слишком много условий: авторы должны захотеть рекомендовать друг друга, выбрать качественные ресурсы и так далее. Традиционный путь (как в Facebook) — это алгоритм «Вам также может понравиться» на основе данных. Однако Substack выбрал путь кураторства.
Результаты в цифрах:
- 70% роста новых подписчиков у Ленни Рачицкого приходят именно через рекомендации .
- Функция сгенерировала миллионы новых подписок для десятков тысяч авторов .
- 1 из 10 платных подписок на платформе теперь инициируется через сетевые эффекты Substack .
Сачин объясняет успех тем, что это создало «виральную петлю доброй воли» . Когда автор А рекомендует автора Б, последний получает уведомление: «Ленни рекомендует вас и прислал вам столько-то подписчиков». Это стимулирует ответные рекомендации и укрепляет экосистему.
✍️ Советы авторам: «Вы не опоздали» 50:06
Ленни признается, что три года назад считал запуск рассылки «запоздалым», так как рынок казался перенасыщенным . Сачин Монга парирует это ссылкой на Кевина Келли и его тезис: «Вы не опоздали» . По его мнению, мы только вступаем в золотую эру интернет-писательства.
Ключевые рекомендации для новичков:
- Просто начните: Не нужно сразу строить «медиа-империю». Начните с одного текста или аудио и посмотрите на реакцию .
- Не бойтесь аудитории: Начинающие авторы часто переживают, не слишком ли много писем они шлют . Монга утверждает, что платные подписчики на Substack — самые лояльные люди, они хотят вашего успеха и прощают отпуска или перерывы.
- Собственность имеет значение: В отличие от Instagram или Twitter, где вы не контролируете охваты, Substack дает прямой доступ к email-адресам, которые можно выгрузить в любой момент .
🔮 Будущее Substack: Сообщества и ИИ 44:37
Монга видит эволюцию Substack в превращении из «инструмента» в «дом» для самых ценных сообществ. Сейчас команда тестирует новые форматы взаимодействия:
- «Паб в задней комнате»: Функция чатов, где автор задает тон, а подписчики могут общаться между собой .
- Улучшенные гостевые посты: Краткосрочная цель — сделать совместную работу авторов более бесшовной .
- Эксперименты с ИИ: Хотя Substack ценит человеческое кураторство, Сачин допускает внедрение инструментов на базе DALL-E для генерации логотипов рассылок или AI-помощников для написания текстов .
В завершение Сачин подчеркивает, что успех Substack основан на доверии. Подписка — это «тяжелый сигнал», означающий, что читатель дает автору прямой доступ к своему мозгу . Задача платформы — сделать этот обмен максимально ценным и защищенным от рекламных алгоритмов.
