Брайан Чески, сооснователь и генеральный директор Airbnb, прошел путь от безработного выпускника дизайнерского вуза до руководителя компании стоимостью в десятки миллиардов долларов. В откровенном разговоре с Джеем Шетти он анализирует парадокс успеха: почему на вершине горы становится так одиноко и как радикальный кризис помог ему вернуть «душу» в глобальный бизнес.
🏔️ Путь на вершину: Дружба как фундамент бизнеса 9:14
История Airbnb началась не с бизнес-плана, а с дружбы и необходимости платить за аренду. Брайан Чески и Джо Геббиа познакомились в Род-Айлендской школе дизайна (RISD). Чески вспоминает, что в 2007 году Джо предложил ему упаковать вещи в старый Honda Civic и переехать в Сан-Франциско, даже не имея четкой цели .
По мнению Чески, ключевым фактором успеха стало то, что основатели были друзьями еще до запуска продукта. Он выделяет несколько принципов их партнерства:
- Резервуар доброй воли: Между Брайаном, Джо Геббиа и Нейтаном Блечарзиком существует «химия», которую они проверили психологическим тестом — их личности образовали идеальный равносторонний треугольник .
- Приоритет отношений: Они договорились, что ни одно бизнес-решение не будет важнее их дружбы. Чески утверждает, что победа в споре не имеет значения, если впереди еще 99 999 совместных решений .
- Разделение власти: Даже после выхода на IPO в 2020 году Чески настоял на том, чтобы письмо основателей было подписано всеми тремя, а не только им как CEO .
Чески убежден, что если основатели конфликтуют, это неизбежно пропитывает всю компанию, как проблемы родителей влияют на здоровье ребенка .
👤 Темная сторона успеха: Изоляция и «усилитель пороков» 6:36
Брайан Чески открыто говорит о том, что успех — это не только возможности, но и мощный «усилитель» внутренних проблем человека. По его словам, если лидер склонен к паранойе, успех сделает его крайне подозрительным; если в нем есть нарциссизм, успех превратит его в эгоманьяка .
Главным вызовом для него стало профессиональное одиночество:
- Вакуум на пике: Чески отмечает, что чем выше человек поднимается по карьерной лестнице, тем меньше людей остается рядом с ним .
- Иллюзия любви: Он признается, что раньше стремился к успеху, подсознательно полагая, что это заставит людей любить его .
- Ловушка признания: После IPO Airbnb с оценкой в $100 млрд Чески проснулся на следующий день и осознал, что его жизнь осталась прежней: он сидел в спортивных штанах один перед монитором в пустом доме .
В 2021 году бывший президент США Барак Обама, ставший ментором Брайана, прямо указал ему на проблему: «Я думаю, ты одинок» . Обама подчеркнул, что именно глубокие связи с друзьями из прошлого помогли ему сохранить рассудок во время президентства .
🏥 Эпидемия одиночества и роль бизнеса 30:10
Во время пандемии Airbnb наняла бывшего генерального хирурга США Вивека Мурти для разработки протоколов гигиены. Однако их диалог быстро перешел к социальным вопросам. Мурти утверждает, что «убийца номер один» в Америке — не рак и не болезни сердца, а одиночество .
Чески приводит пугающие данные, обсуждавшиеся в беседе:
- Хроническое одиночество сокращает жизнь на 15 лет и сопоставимо с вредом от выкуривания пачки сигарет в день .
- Около половины американцев чувствуют себя одинокими, включая двух из трех подростков .
- По мнению Чески, современная жизнь «оцифровала» общение, лишив людей физической близости: офис заменил Zoom, магазин — Amazon, а кинотеатр — Netflix .
Для Чески это стало личной миссией. Он считает, что Airbnb должен эволюционировать из сервиса по бронированию жилья в «сообщество путешественников», которое помогает людям находить общий язык и доверять друг другу .
📉 Кризис 2020 года: В шаге от гибели 1:11:47
В феврале 2020 года бизнес Airbnb в Китае рухнул на 80% за считанные дни. В течение восьми недель компания потеряла 80% всего оборота . Чески называет это «околосмертным опытом для бизнеса».
Этот кризис заставил его полностью пересмотреть структуру компании:
- Возврат к истокам: К 2019 году Airbnb стала бюрократичной и медленной корпорацией. Чески чувствовал, что компания теряет душу .
- Метод Стива Джобса: Чески обратился за советом к Джони Айву и Хироки Асаи (бывший креативный директор Apple). Он внедрил модель управления, ориентированную на идеи, а не на финансовые метрики .
- Единая система: Вместо разделения на независимые департаменты (дивизионы), компания перешла к функциональной структуре, где все работают как единый механизм вокруг центральной идеи .
Чески сравнивает роль лидера с солнцем в солнечной системе: он не просто командует сверху вниз, а излучает свет и энергию, собирая информацию со всех сторон для принятия решений .
🎨 Лидер как дизайнер и «внутренний ребенок» 3:57
Брайан Чески называет себя скорее дизайнером, чем бизнесменом. По его мнению, цель бизнесмена — заработать деньги, а цель дизайнера — решить проблему . Он считает Airbnb «самым большим проектом RISD в мире», который просто не останавливается в развитии .
Собеседники обсуждают конфликт между «иконой» и человеком:
- Риск стать символом: Чески признается, что начал чувствовать, как его личность сливается с брендом. «Если я умру, умрет Брайан Чески или просто парень из Airbnb?» — задается он вопросом .
- Иконография vs Человек: Люди видят в нем символ успеха, но сам он старается сохранить в себе «ребенка с вечным любопытством» .
- Защитник и мечтатель: Он видит в себе одновременно «протектора», обеспечивающего безопасность команды, и уязвимого ребенка, который ищет любви и открыт миру .
Чески и Шетти сходятся во мнении, что творчество — это способность соединять точки там, где другие видят аномалии . Весь жизненный опыт Брайана — от игры в хоккей и учебы в военной школе до занятий живописью — в итоге пригодился ему для управления глобальной корпорацией .
💡 Уроки счастья и миссия будущего 1:37:20
В конце встречи Брайан Чески делится своими ключевыми инсайтами:
- Правило 100 человек: Лучше иметь 100 человек, которые тебя обожают, чем миллион тех, кому ты просто симпатичен .
- Отказ от погони за статусом: Погоня за статусом — это худший способ его получить .
- Мировой закон: Если бы Брайан мог создать один закон для всех, он бы обязал каждого получить паспорт и пожить жизнью другого человека, чтобы развить эмпатию .
Брайан признает, что профессионально он чувствует себя 60-летним мудрецом, но в личном плане — 25-летним юношей, которому еще только предстоит создать семью и обрести ясность вне работы . Он резюмирует, что его главная цель сегодня — использовать ресурсы Airbnb, чтобы помочь миру стать немного менее одиноким и более связанным .
