Анил Бхусри, сооснователь и бывший генеральный директор Workday, а также партнер фонда Greylock, обладает уникальным опытом в индустрии корпоративного ПО. В ходе беседы с Сарой Гуо он раскрыл внутреннюю кухню создания компании с капитализацией в 75 миллиардов долларов . Основной акцент в дискуссии сделан на том, как ценности инженерии и управления определяют долгосрочный успех бизнеса, превосходящего по показателям традиционных гигантов вроде Oracle и SAP.
🤝 Истоки Workday: наследие Peoplesoft и уроки Дейва Даффилда 1:44
История Workday началась задолго до её основания в 2005 году. Отношения Анила Бхусри с его наставником и партнером Дейвом Даффилдом длятся уже около 30 лет . Бхусри вспоминает, что в 1993 году он планировал вернуться в Нью-Йорк и заняться венчурными инвестициями, но случайная встреча с Джорджем Стиллом (членом совета директоров Workday) в Burger King изменила его планы .
Ключевые принципы, заложенные Даффилдом, которые легли в основу Workday:
- Приоритет сотрудников над клиентами: По словам Бхусри, Даффилд всегда утверждал, что невозможно иметь счастливых клиентов при несчастных сотрудниках .
- Непрерывная инновация: Если компания перестает внедрять инновации, она становится неактуальной. Бхусри отмечает, что главные угрозы исходят не от крупных конкурентов, а от стартапов, создающих решения «с нуля» .
- Уроки враждебного поглощения: В 2003–2004 годах корпорация Oracle инициировала враждебное поглощение Peoplesoft. Этот период стал решающим: Бхусри и Даффилд осознали, что индустрия стоит на пороге перехода к облачным технологиям (тогда называемым SaaS) .
📉 Опыт инвестора в Greylock: как распознать «единорога» 8:04
Анил Бхусри присоединился к Greylock в 1999 году. Несмотря на то что в то время рынок был ориентирован на потребительский сектор (B2C), Бхусри быстро понял, что его сильная сторона — корпоративное ПО (B2B) . Он успешно инвестировал в такие компании, как Okta, Pure Storage и Cloudera.
По мнению Бхусри, идеальный основатель стартапа должен обладать следующими качествами:
- Технологический прорыв: Чтобы победить на рынке корпоративного ПО, продукт должен быть не на 10%, а на 50–90% лучше существующих решений . Это возможно только при наличии сложной, трудновоспроизводимой технологии.
- Видение против идеи: Основатель должен не просто иметь идею, а уметь нарисовать картину того, как рынок и продукт изменятся через 3–5 лет .
- Способность привлекать таланты: Бхусри считает навык рекрутинга критически важным для CEO. По его словам, «никто не рождается готовым генеральным директором», но лидер должен уметь нанимать лучших специалистов .
📈 Стратегия роста: фокус на успехе первых клиентов 18:23
Для стартапов, бросающих вызов гигантам вроде SAP или Oracle, Анил Бхусри дает ключевой совет: сделать первых 25–30 клиентов «дико успешными» .
Основные тезисы стратегии работы с клиентами:
- Рекомендации важнее продаж: «Я всегда предпочту счастливого клиента отличному продавцу», — утверждает Бхусри. Довольный клиент не имеет скрытой повестки, и его словам другие покупатели доверяют больше .
- Связь вознаграждения с удовлетворенностью: В Workday часть годового бонуса каждого сотрудника привязана к показателям успеха клиентов. Уровень удовлетворенности в компании исторически держится выше 95% .
- Прямой канал связи: Около 3000 крупнейших клиентов имеют личный e-mail Анила Бхусри для эскалации проблем .
🛠 Продуктовая экосистема Workday: от HR к финансам 24:05
Сегодня Workday насчитывает около 15 000 сотрудников и стремится к выручке в $10 млрд . Продуктовая стратегия компании описывается формулой: Plan — Execute — Analyze — Extend (Планируй — Выполняй — Анализируй — Расширяй).
Эволюция платформы включала важные корректировки:
- HR как точка входа: Облачные технологии идеально подошли для HR, так как это приложение, с которым взаимодействует каждый сотрудник .
- Приоритет планирования: Бхусри признает, что если бы он начинал заново, то запустил бы модуль планирования раньше основного финансового учета, так как именно в планировании у финансовых директоров (CFO) было больше всего «болевых точек» . Для этого была куплена компания Adaptive Insights .
- Аналитика реального времени: Использование Spark и Hadoop позволяет клиентам анализировать транзакционные данные мгновенно, не дожидаясь их устаревания в сторонних системах .
👥 Культура и лидерство: модель со-CEO и наем по ценностям 37:53
Workday использует редкую для крупных компаний модель со-генеральных директоров (Co-CEO). Бхусри считает это преимуществом для сложных корпоративных бизнесов, где нужно одновременно глубоко понимать и продукт, и продажи (Go-to-market) .
Особенности управления в Workday:
- «Ужин с Шардоне»: Конфликты между руководителями решаются за неформальным общением. Бхусри утверждает, что за 28 лет работы с Дейвом Даффилдом у них не было ни одной ссоры, благодаря умению слушать и отсутствию эго .
- Правило первых 500 сотрудников: Первые пятьсот человек в компании Бхусри и Даффилд собеседовали лично. Оценивались не навыки, а соответствие ценностям .
- Типаж «Мы» вместо «Я»: Бхусри ищет командных игроков и отсеивает «блестящие новые центы» (shiny new pennies) — людей, которые склонны менять работу каждые два года ради более высокой зарплаты .
🚀 Будущее: данные, ИИ и социальное влияние 54:59
Завершая беседу, Анил Бхусри поделился видением будущего технологий и своей роли в обществе. По его мнению, следующая волна инноваций будет связана не с автоматизацией процессов, а с извлечением ценности из данных с помощью машинного обучения .
Прогнозы и личные предпочтения Анила Бхусри:
- Data Science важнее кодинга: Бхусри считает, что сегодня студентам стоит идти в науку о данных, а не просто в программирование, так как на рынке наблюдается острый дефицит специалистов по данным .
- Капитализм стейкхолдеров: Компания должна заботиться не только об акционерах, но и о сообществе. Бхусри активно поддерживает фонд Year Up (помощь молодежи) и инициативу Стефа Карри Eat. Learn. Play. по борьбе с детским голодом .
- Личный тайм-менеджмент: Помимо работы в советах директоров Intel и GM, Бхусри уделяет время семье и гольфу. Он в шутку отмечает, что во время пандемии стал больше тренироваться (но это пока лишь «аспирация») .
