Продуктовый менеджмент часто сводится к бесконечной операционной рутине, однако без четкого видения любая работа теряет смысл. На саммите «Lenny & Friends 2024» Эби Атаводи, занимающая пост Product Director в YouTube и ранее работавшая в Netflix и Uber, представила свою методологию создания вдохновляющего продуктового видения. Она уверена, что «величайшая трагедия в жизни — это не смерть, а жизнь без цели», и этот принцип применим к разработке продуктов так же, как и к личной судьбе человека.
🚀 Философия видения: почему «почему» важнее «как» 0:10
Эби Атаводи начинает свое выступление с мысли о том, что предназначение (purpose) — это то, что объединяет команды, фокусирует мечты и направляет планы . По её мнению, роль продакт-менеджера заключается в том, чтобы помочь людям использовать силу сторителлинга.
Когда Атаводи присоединилась к команде YouTube в разгар пандемии, она применила принцип, которому следует в любой новой компании: лидер не должен делать вид, что у него есть все ответы . Путь к созданию продукта она делит на три этапа:
- Разговоры: сбор мнений и контекста.
- Понимание: глубокое осмысление полученной информации.
- Убежденность: формирование твердой позиции на основе фактов.
Одним из практических приемов («хаков»), которые она использовала в первый же день работы над YouTube Studio, стал список «10 вещей, которые я должен знать» . Она просит маркетологов, юристов, UX-исследователей и инженеров составить свои топ-10 фактов. Это заставляет команду ранжировать приоритеты и выявлять то, что действительно важно.
🎨 Кейс YouTube: София и путь творческого самовыражения 3:19
Видение YouTube Studio было сформулировано фразой: «Самовыражение встречается с общением» (Expression meets connection) . По мнению Атаводи, миссия YouTube — дать каждому голос — реализуется именно через эти два компонента: люди хотят высказываться, но никто не хочет кричать в пустоту, поэтому связь со слушателем критически важна.
Продуктовое видение YouTube было визуализировано через персонажа по имени София .
- Портрет: София — представитель поколения Z, она носит куртку из веганской кожи (то, что раньше называли ПВХ) и не считает себя «криэйтором» в традиционном смысле.
- Мечта: Атаводи отмечает, что современные дети (поколения Alpha и Z) на вопрос о будущей профессии чаще всего отвечают «криэйтор» или «ютубер» .
- Документ: Стратегия была оформлена в виде 42 слайдов под кодовым названием «Studio 2026», описывающих четырехлетний путь развития продукта .
Стратегия была разделена на три столпа:
- Найти свой голос: помочь каждому начать творить.
- Отточить свой голос: помочь стать профессиональнее и ближе к своей истории.
- Устойчивость: сделать так, чтобы успех был долгосрочным и автор не выгорел .
🏗️ Четыре элемента идеального видения 6:46
Многие считают видение чем-то эфирным и недостижимым. Атаводи утверждает, что для его создания не нужны месяцы — достаточно трех дней и группы увлеченных людей . Она выделяет четыре ключевых критерия качественного продуктового видения:
- Воображаемое, но реалистичное: оно не должно казаться абсолютно невозможным, но обязано вдохновлять команду .
- Возвышенное (Lofty): оно должно быть свободно от текущих технологических ограничений.
- Свободное от ограничений: как только вы начинаете думать о лимитах сегодняшнего дня, вы теряете масштаб .
- Долгосрочное: на уровне директора продукта планирование должно охватывать 3–5 лет.
Для демистификации этих понятий Атаводи приводит аналогию с Эверестом:
- Purpose (Зачем): желание доказать себе, что ты можешь преодолеть сложнейший вызов.
- Mission (Миссия): подняться на вершину Эвереста и остаться в живых.
- Vision (Видение): то, что ты видишь, стоя на вершине — Гималаи, облака и открывающийся горизонт .
📓 Плейбук создания видения: три этапа 9:49
Эби Атаводи описывает практический процесс работы над видением, который она называет «Плейбуком». Он состоит из трех фаз: «Сопереживание» (Empathize), «Визуализация» (Envision) и «Евангелизм» (Evangelize).
1. Сопереживание (Empathize)
На этом этапе важно показать проблему так, чтобы её невозможно было игнорировать. Атаводи использует два метода:
- «Франкенштейн»: визуализация того, насколько плох текущий интерфейс или процесс. В YouTube Studio это был экран, перегруженный вкладками (подкасты, плейлисты, посты), где авторам вертикальных видео (Shorts) по умолчанию показывалась пустая страница .
- «Заголовок Big Data»: одна мощная цифра, описывающая масштаб проблемы. Например, в Uber это была фраза: «10% поездок срываются из-за проблем с оплатой» (для компании с оборотом в $80 млрд это огромная сумма) . В YouTube это статистика: «60% авторов пользуются основным приложением, а не Studio, и это число растет» .
2. Визуализация (Envision)
Цель этого этапа — сделать идею осязаемой.
- Elevator Pitch: Атаводи рекомендует использовать формулу из 6 элементов (целевой пользователь, его потребность, название продукта, категория, ключевое преимущество и отличие от конкурентов) .
- Jobs to be Done (JTBD): Спикер подчеркивает, что ненавидит «пользовательские истории» (User Stories), так как они не передают контекст. Она предпочитает JTBD, которые фокусируются на чувствах и целях пользователя в конкретной ситуации .
- Concept Car: Создание прототипа всего пользовательского опыта, а не одной кнопки. Это должен быть полный макет приложения, с которым можно «поиграть» .
3. Евангелизм (Evangelize)
Видение бесполезно, если оно осталось в документе. Атаводи уверена, что решение проблем всегда находится «выше по течению» (upstream) . Важно вовлекать стейкхолдеров на ранних этапах, используя цветовую маркировку статуса проекта (определение проблемы, концепт, решение), чтобы калибровать получаемую обратную связь .
🏁 От теории к реальности: сроки и результаты 19:55
Распространенная ошибка — пытаться реализовать всё видение целиком в течение 9 месяцев. Атаводи советует разбивать путь на мелкие части. Например, её команда сначала просто исправила компонент поиска, сделав его мультиформатным, что стало быстрой победой и укрепило доверие руководства .
Результаты применения этой методики в YouTube:
- Все 4 ключевых продукта из видения «Studio 2026» запущены .
- Создание первой версии хаба контента заняло 13 месяцев.
- Разработка системы «моментов» потребовала 18 месяцев из-за технических сложностей.
- Самый быстрый запуск — продукт на базе генеративного ИИ для вдохновения авторов — занял всего 71 день от презентации руководству до релиза .
В завершение Атаводи призывает применять принципы продуктового видения к собственной жизни . Она считает, что осознание своего «почему» делает каждый шаг осмысленным, позволяя оставить свой «след во Вселенной».
