Журналист и руководитель проекта «30 до 30» в России Анастасия Карпова побеседовала с генеральным директором «Яндекс.Еды» Романом Маресовым. В интервью для Forbes они обсудили феноменальный карьерный взлет молодого топ-менеджера, его путь из консалтинга в крупнейшую технологическую корпорацию страны, а также личные вызовы, философию жесткого тайм-менеджмента и профессиональное увлечение вейксёрфингом. История Маресова демонстрирует, как своевременный отказ от карьеры посредственного разработчика и готовность брать на себя ответственность за неопределенные проекты могут открыть двери к управлению многомиллиардными бизнес-вертикалями.
🎓 Истоки: из МГУ в «Олимп» консалтинга 10:19
Роман Маресов начал свой путь в высшем образовании аномально рано, поступив на факультет вычислительной математики и кибернетики (ВМК) МГУ им. М.В. Ломоносова всего в 15 лет. Несмотря на сильную математическую базу, будущий топ-менеджер быстро осознал ограничения своих технических навыков. В его дипломе красовались отличные оценки по математическим дисциплинам, но по программированию были исключительно тройки.
По воспоминаниям Маресова, его близкий друг, работающий сейчас в конкурирующей технологической компании, до сих пор подшучивает над его стилем написания кода. Программы Романа работали, но архитектурные решения были настолько неоптимальными и неочевидными, что делали код абсолютно нечитаемым для коллег. Осознав, что стать выдающимся разработчиком или ученым ему не суждено, Маресов начал искать альтернативные пути.
В начале 2010-х годов среди студентов московских вузов зарождался культ управленческого консалтинга. Компании «Большой тройки» (McKinsey, BCG, Bain) казались недосягаемым Олимпом — на всю Москву в них работало около 250 консультантов. Друг из Финансового университета подтолкнул Романа к этой индустрии, отметив, что для нее идеально подходят два качества Маресова: математически структурированный мозг и умение хорошо разговаривать.
Для подготовки резюме Роман Маресов устроился на позицию аудитора в Ernst & Young (EY). Эта работа послужила качественной начальной школой и дала необходимую строчку в портфолио. Вскоре он успешно прошел жесткий девятиэтапный отбор в McKinsey & Company, где средний конкурс составлял один человек на двести соискателей.
Маресов вспоминает период работы в «Фирме» (так сотрудники традиционно называют McKinsey) с глубокой теплотой. Для молодого специалиста это был пропуск в мир глобального бизнеса: за первые полгода он успел поработать в США, Саудовской Аравии, Сингапуре и ОАЭ. По его словам, романтика консалтинга окупала бессонные ночи, когда финансовые модели для компаний стоимостью в 10 миллиардов долларов приходилось доделывать в пятизвездочных отелях Дубая в четыре часа утра.
Маресов категорически отвергает популярное мнение о том, что консультанты не приносят реальной пользы бизнесу. Он утверждает, что если бы их работа была неэффективной, крупнейшие мировые корпорации не платили бы по миллиону долларов за месяц работы команды из четырех человек. Даже с учетом того, что часть проектов неизбежно уходила «в стол», рычаг полезного действия от реализованных стратегий полностью компенсировал все затраты.
🚀 Переломные моменты: «Руководитель рандомных проектов» в Яндексе 22:25
Решение покинуть консалтинг далось Роману Маресову тяжело, однако ключевым мотиватором стал внутренний запрос на создание осязаемых, масштабируемых продуктов. Гость сформировал для себя жесткие критерии дальнейшего развития карьеры: он твердо решил жить и работать исключительно в России, считая Москву одним из топ-3 самых удобных и развитых мегаполисов мира.
Выбирая между перспективными индустриями, Маресов провел детальный рациональный анализ:
- Телекоммуникации: сектор был отвергнут из-за избыточного технологического наследия (legacy) двадцатилетней давности и высокой исторической маржинальности, мешающей компаниям быстро бежать вперед.
- Традиционный ритейл: бизнес казался слишком оффлайновым, а топ-менеджмент на тот момент, по личным оценкам и информации Маресова, зарабатывал меньше, чем в других отраслях.
- Технологический сектор: представлял собой идеальное сочетание масштаба и экспоненциального роста.
В 2017 году на фоне эпохальной сделки по объединению «Яндекс.Такси» и Uber в СНГ Роман Маресов получил приглашение на работу. Полтора часа жесткого интервью с Тиграном Худавердяном предопределили его переход в компанию.
Роман пришел на должность, которой фактически не существовало в официальной структуре, из-за чего коллеги из McKinsey крутили пальцем у виска. В корпоративном мессенджере Яндекса его статус долгое время значился как «руководитель рандомных проектов». Задачами Маресова стало тушение операционных пожаров и развитие направлений с высокой степенью неопределенности.
Первым масштабным вызовом для Романа совместно с Романом Морозовым и Петром Диденко стало создание юридической и технологической инфраструктуры для работы с самозанятыми водителями. До этого момента индустрия такси опиралась исключительно на логистические компании-партнеры и индивидуальных предпринимателей. 1 января, ровно в 12:00 дня, в момент вступления в силу нового закона, «Яндекс.Такси» стал первой и единственной платформой в стране, полностью интегрированной с Федеральной налоговой службой (ФНС). Это дало сервису монопольное преимущество на рынке в течение целого месяца и заложило основу современной курьерской и водительской экосистемы Яндекса.
В последующие годы Маресов последовательно возглавлял направления, требовавшие системной перестройки:
- Служба качества: создание с нуля проектной деятельности по контролю за состоянием автомобилей, проверке прав и работе с отзывами.
- Безопасность: глубокая технологическая модернизация, позволившая радикально снизить аварийность на миллионы поездок в день.
- Партнерские продукты: управление скрытой от пользователя частью софта — приложением для водителей, интеграцией платежей, ПО для таксопарков, курьеров и систем зарядки самокатов.
В 2020 году Роман Маресов занял пост директора по продукту (CPO) «Яндекс.Go», отвечая за развитие супераппа как единой платформы, управляющей распределением трафика и пользовательским интентом между такси, каршерингом, «Лавкой» и «Едой».
🛑 Ошибки, кризисы и «одинокая работа» лидера 31:43
4 октября 2021 года Роман Маресов был официально назначен генеральным директором «Яндекс.Еды», сменив на этом посту Дмитрия Масюка. Передача управления крупным бизнес-юнитом вскрыла ряд психологических и операционных сложностей, характерных для топ-менеджмента корпораций.
Маресов признается, что переход на позицию первого лица — это серьезный вызов и personal challenge, который сопровождается постоянным чувством страха. По его мнению, страх — абсолютно нормальное состояние для команды, создающей масштабные продукты, и с этим деструктивным чувством нужно просто смириться.
Бывший руководитель сервиса Дмитрий Масюк при передаче дел дал Роману ключевой совет, предупредив, что роль генерального директора — это «довольно одинокая работа». Маресов в полной мере ощутил справедливость этих слов:
«Ты всегда должен быть для всех весел, бодр, помогать... А все проблемы — ты не можете ни на кого их переложить. Ты такой: "Ну, к сожалению, все, что плохое — реально ты за это ответственный. Все, что хорошее — реально ответственная команда, потому что она эту работу делает"».
Главным операционным кризисом для всей команды «Яндекс.Еды» стала пандемия COVID-19 и сопровождавшие ее локдауны. Взрывной, ступенчатый рост спроса моментально разрушил существовавшую операционную структуру сервиса. Заслуга команды, по словам Маресова, заключалась в том, что процессы, логистику и алгоритмы распределения заказов приходилось перестраивать на ходу за считанные дни, а не месяцы, чтобы удержать качество сервиса под колоссальным давлением.
💡 Главные уроки: как устроен рост внутри экосистемы 1:30
Анализируя свой стремительный карьерный трек, Роман Маресов формулирует уникальную специфику кадровой политики Яндекса. Быстрый рост сотрудников здесь обусловлен тем, что корпорация расширяется не только вверх (по финансовым показателям), но и вширь. В отличие от мессенджеров вроде Telegram, которым для кратного увеличения пользовательской базы не нужно нанимать тысячи сотрудников, экосистема Яндекса постоянно генерирует новые бизнес-направления.
Из-за этого в воздухе всегда висит вакансия «руководителя чего-нибудь, чего мы сами еще до конца не придумали, но уверены, что это будет расти». Задача лидера на таком этапе — прийти, собрать команду, совершить переход из нуля в единицу, поставить процессы на рельсы и передать проект тем, кто умеет масштабировать бизнес с 1 до 10.
Вторым важнейшим уроком для Маресова стало понимание истинной юнит-экономики e-commerce. Устойчивый и прибыльный фудтех-бизнес возможен только тогда, когда платформа нащупывает точку справедливого баланса интересов трех сторон:
- Пользователь готов платить зафиксированную цену за доставку и считает ее полностью оправданной, возвращаясь в приложение снова.
- Курьер получает прозрачную, достойную оплату, ради которой он согласен своевременно доставлять заказы.
- Ресторан зарабатывает на приготовлении блюд, доверяя платформе заботу о логистике и сохранении вкусовых качеств.
Параллельно Маресов высказал жесткую, консервативную позицию относительно концепции Work-Life Balance, назвав ее признаком «старой школы». По мнению топ-менеджера, если человек начинает всерьез задаваться вопросом баланса между жизнью и работой, значит, он изначально движется не в том направлении. Бизнес-лидер должен относиться к своему делу как профессиональный спортсмен к Олимпиаде.
Его личная формула тайм-менеджмента радикальна: с утра понедельника до вечера пятницы все 24 часа в сутки его голова полностью занята исключительно рабочими задачами. Роман может вернуться домой и в 10 вечера, и в 3 часа ночи — его супруга согласилась с такими условиями еще во времена McKinsey. При этом суббота, воскресенье и отпуск тотально и бескомпромиссно принадлежат семье, друзьям и личным увлечениям, что позволяет удерживать баланс на тонкой грани и избегать эмоционального выгорания.
🌊 Текущий этап: «Яндекс.Еда», Мишлен и вейксёрфинг на грани возможного 45:26
На посту руководителя «Яндекс.Еды» Роман Маресов фокусируется на глобальном масштабировании сервиса, выстраивании партнерских отношений с ресторанным сообществом и экспансии в новые ниши. Одним из главных триумфов коммерческой команды сервиса в 2021 году стало подписание эксклюзивного партнерства с гидом «Мишлен» всего через пять дней после того, как знаменитый французский рейтинг впервые раздал звезды ресторанам в Москве.
Из 69 заведений, отмеченных инспекторами Мишлен, около 50 уже были технологически интегрированы в «Яндекс.Еду». Маресов подчеркивает, что это стало главным критерием зрелости бизнеса. Доставка блюд высокой кухни (fine dining) сопряжена с колоссальными логистическими трудностями: внешний вид, температура и даже запах блюда формируют деликатный клиентский опыт. Чтобы соответствовать завышенным ожиданиям пользователей, внутри «Яндекс.Еды» была создана специальная выделенная группа сотрудников, которая вручную осуществляет мониторинг каждого премиального заказа.
Параллельно Яндекс проводит международную экспансию своего формата ультрабыстрой доставки FMCG-товаров через бренд Yango Deli («Яндекс.Лавка»), который уже оперирует на рынках Парижа, Лондона и Тель-Авива. Маресов называет экспресс-доставку «новым черным в 2021 году». Тот факт, что доля онлайн-сегмента в продажах продуктов питания составляет всего 1–2% от общего объема рынка, открывает перед игроками практически бесконечный потенциал роста, исключающий прямую жесткую конфронтацию.
Главной отдушиной и личным источником эндорфинов для Романа Маресова стал вейксёрфинг, к которому он относится на полупрофессиональном уровне. В детстве родители заставляли его заниматься фигурным катанием, плаванием, теннисом и каратэ, но ни в одном виде спорта он не стал лучшим. Вейксёрфинг же оказался единственным триггером, способным поднять топ-менеджера в 5 часов утра, чтобы успеть покататься на водоеме до начала рабочего дня в офисе.
В 2019 году Маресов случайно зарегистрировался на Чемпионат России в категории любителей и из-за дисквалификации других участников неожиданно занял пятое место. Это спортивное событие заставило его тренироваться системно. Сёрфинг для Романа — идеальная метафора преодоления безнадежности. Спортивный час сёрфера зачастую состоит из 60 жестких падений в холодную воду, когда человек чувствует полное бессилие. Однако один успешный прыжок, чисто приземленный на последних 20 метрах за катером во время соревнований, полностью окупает весь накопленный стресс и приносит долгожданную победу.
