В офисе одной из крупнейших технологических компаний Европы обсуждают итоги самого необычного года в истории индустрии. Генеральный директор «Яндекса» Елена Бунина и главный редактор Forbes Woman Юлия Варшавская говорят о том, как пандемия ускорила прогресс, почему работа из гамака — это не всегда эффективно и как IT-гигант планирует заменить курьеров роботами.
🚠 Итоги «экстремальной весны»: от гамаков до беспилотников 1:05
Два года назад Елена Бунина утверждала в интервью, что работать можно «даже из гамака». Сегодня, после года вынужденной изоляции, её позиция стала более прагматичной: работа бок о бок в офисе всё же кажется ей более эффективной для команды . Тем не менее «Яндекс» признаёт право сотрудников на гибкость: в будущем компания планирует комбинированный формат, где часть дней человек работает из дома, а часть — в офисе .
Весна 2020 года стала для компании периодом «экстремальной» трансформации. В марте «Яндекс» перешёл на удалёнку и за две недели запустил проекты, которые в обычное время требовали месяцев подготовки :
- «Яндекс Лавка»: экстренное расширение зоны покрытия на всю Москву (а позже и запуск в Израиле) ;
- «Яндекс Еда»: ускорение подключения ресторанов до нескольких часов вместо недели, чтобы спасти малый бизнес от разорения ;
- Такси: перепрофилирование сервиса для перевозки врачей, развоза социальных продуктовых наборов и тестов на COVID-19 ;
- Образование: запуск цифровых инструментов для школ буквально за две каникулярные недели .
Бунина отмечает, что пандемия не стала «невероятным» триггером, но заметно ускорила уже существующие тренды. Главный фокус сегодня — на роботах-доставщиках («роверах») и беспилотных авто, которые в условиях эпидемии становятся вопросом не только комфорта, но и базовой безопасности .
🧩 Единство корпорации: как «Яндекс» не «разбежался» 20:03
Несмотря на сложную структуру, состоящую из множества бизнес-юнитов (Такси, Поиск, Кинопоиск и др.), «Яндекс» сохранил внутреннюю целостность. По словам Елены Буниной, HR, финансовый и юридический блоки в компании остаются едиными . Это позволило гибко перераспределять ресурсы между сервисами: например, когда спрос на «Афишу» упал из-за отмены концертов, сотрудников перебросили на усиление «Кинопоиска» и «Музыки» .
Динамика спроса в течение года была неоднородной:
- Апрель 2020 года: аномальный всплеск потребления контента и онлайн-обучения .
- Эффект привыкания: пользователи, запертые дома, научились покупать одежду и еду онлайн, и эта привычка сохраняется даже после снятия ограничений .
- Образовательный спад: интерес школьников к онлайн-урокам падал прямо пропорционально длительности карантина — со второй по четвертую неделю дистанта наблюдалась явная усталость аудитории .
🤝 Эмпатия вместо KPI: управление стрессом 15:19
Для генерального директора самым сложным вызовом стала эмоциональная поддержка многотысячного коллектива. Елена Бунина придерживается правила «сначала надень маску на себя»: только успокоившись самостоятельно, руководитель может транслировать уверенность подчиненным .
Для мониторинга состояния сотрудников компания внедрила «пульс-опросы». Результаты одного из последних замеров:
- 50% сотрудников находятся в хорошем состоянии ;
- 10% испытывают тревогу;
- 3% находятся в состоянии сильного стресса.
Основные жалобы связаны с невозможностью разделить дом и работу. Чтобы бороться с выгоранием, в «Яндексе» ввели проект «Счастье», который включает бесплатную психологическую помощь, лекции, онлайн-спорт и даже бронирование катков на Новый год для безопасного отдыха . В споре между жестким соблюдением KPI и эмпатией Бунина однозначно выбирает эмпатию, считая, что в кризис нужно действовать мягче .
👩💻 Женщины в IT: проблема 5-го класса 49:09
Обсуждая гендерное равенство, Елена Бунина подчеркивает, что в России ситуация специфическая из-за советского наследия, где равные права декларировались десятилетиями . Однако проблема дисбаланса в IT существует, и корни её лежат не в корпоративной дискриминации, а в раннем детстве.
По мнению Буниной, критический момент наступает в 5–6 классе, когда девочки со способностями к математике не идут в профильные классы, потому что это считается «неженским» делом . В самой IT-среде женщина часто чувствует себя даже комфортнее из-за эффекта исключительности .
Как топ-менеджер и мать четверых детей, Елена выделяет ключевые меры поддержки женщин в компании:
- Обустройство быта: создание комнат для кормления в офисах ;
- Мягкий выход из декрета: возможность подключаться к работе постепенно — сначала из дома, затем на 1–2 дня в неделю ;
- Индивидуальный подход: отсутствие жесткой политики в пользу личных договоренностей с руководителем .
Бунина считает, что выбор «карьера или дети» — ложный, и современная компания должна помогать совмещать эти роли .
🤖 Будущее: экосистемы и роботы-курьеры 55:14
Вопрос доминирования IT-гигантов («Яндекс», «Сбер») часто вызывает опасения у малого бизнеса. Бунина утверждает, что «Яндекс» стремится быть открытой системой . По её мнению, честная политика большой компании заключается в том, чтобы давать малому бизнесу инструменты для встраивания в экосистему, будь то реклама или логистика.
Будущее рынка Бунина видит в конкуренции 3–4 крупных гигантов. Это гарантирует качество продукта: если останется всего один монополист, пользователь неизбежно пострадает . Основными конкурентами «Яндекса» остаются Google в поиске и Delivery Club в доставке еды .
В 2021 году «Яндекс» планирует сосредоточиться на:
- E-commerce: дальнейшее развитие всех видов доставок ;
- Технологиях: совершенствование «Алисы» и запуск «Яндекс.Роверов» для автономной доставки ;
- Социальной ответственности: развитии фонда «Помощь рядом» и функции «округления» чека в такси в пользу благотворительности .
