Культура созидания: как Кейвон Бейкпур трансформировал Twitter 21:53
Кейвон Бейкпур, бывший руководитель по продукту в Twitter, в разговоре с Ленни Рачицки на Lenny’s Podcast подробно рассказал о своем опыте управления, внутренней культуре компании и уроках, извлеченных из запуска и закрытия Periscope. Бейкпур прошел путь от основателя Periscope до лидера потребительского направления в Twitter, где его основной задачей стало преодоление организационного застоя и переход к регулярному внедрению инноваций.
🚀 Культурная трансформация и «священные коровы» 21:53
Когда Бейкпур возглавил продукт, Twitter страдал от функциональной организационной модели, которая провоцировала бесконечные согласования и бездействие. Основной стратегией компании в тот период было «оттачивание ядра» (refining the core), что помогло вернуться к росту DAU, но привело к страху перед экспериментами.
По словам Бейкпура, «священные коровы» Twitter — ограничения, которые команда боялась трогать, — стали идеальной дорожной картой для изменений. Среди таких «коров» были:
- Отказ от обратной хронологии в пользу ранжированной ленты.
- Строгое ограничение в 140 символов.
- Отсутствие у пользователей контроля над пространством ответов в собственных ветках.
Внедрение функции «скрыть ответы» (hide replies) стало показательным моментом. Несмотря на то, что это была небольшая и полезная функция, внутри инженерной команды она воспринималась как «запретная», а тех, кто над ней работал, предостерегали от карьерных рисков. По мнению гостя, это было микрокосмом проблемы: страх перед ошибкой парализовал компанию, а руководство не всегда могло обеспечить единство курса.
💡 Роль предпринимателей и стратегия приобретений 38:27
Для ускорения изменений Бейкпур использовал стратегию «acquihires» — покупку небольших компаний ради их талантливых основателей, которые привыкли действовать в условиях неопределенности. Это позволило создать «силосы» для рискованных проектов, защищая их от бюрократии:
- Keith Coleman возглавил Community Notes (изначально Birdwatch), предложив альтернативу цензуре — краудсорсинговую модерацию.
- Esther Crawford развивала креаторскую экосистему, включая Super Follows и чаевые.
- Mo Oladam отвечал за проект Fleets.
Бейкпур утверждает, что такой подход эффективен, так как позволяет «предпринимательскому типу» сотрудников проявить себя, когда они обладают автономией и верят в успех идеи.
🎥 Уроки Periscope: почему фокус на «лайв» оказался недолговечным 1:01:14
История Periscope стала важным уроком для Бейкпура. Несмотря на глобальный успех, приложение не стало долговечным продуктом. Бейкпур признает: «Я скептически отношусь к потребительскому продукту, сфокусированному только на живом видео».
Ключевые ошибки:
- Отсутствие асинхронности: Пользователи приходили, чтобы пообщаться, но продукт не удерживал их в перерывах между трансляциями.
- Внутренняя конкуренция: Twitter совершил ошибку, создав отдельную структуру для трансляций NFL, которая конкурировала с Periscope.
- Масштаб против удержания: Огромный приток пользователей скрывал глубокие проблемы с удержанием аудитории.
В итоге, по словам Бейкпура, Twitter слишком долго разрывался между командами, развивающими разные стеки видео, что замедляло прогресс и привело к потере рыночной доли в пользу Facebook и других конкурентов, которые смогли органично интегрировать живое видео в свои платформы.
⚖️ Frameworks vs. Здравый смысл 47:31
Обсуждая популярные фреймворки вроде Jobs-to-be-Done (JTBD) и OKR, Бейкпур выразил критическое отношение к их чрезмерному использованию. Он считает, что когда фреймворки становятся «религией», они лишают команду продуктового чутья.
Пример Amazon с подтверждением заказа — когда пользователю приходится авторизоваться, чтобы увидеть детали того, что он купил, — Бейкпур называет «враждебным по отношению к клиенту», несмотря на то, что это может улучшать метрики конверсии. Аналогичная ситуация была в Twitter с переключателем «Swish», который сбрасывал ленту обратно на ранжированную ради метрик, хотя пользователи настойчиво требовали хронологию.
💼 Уход из Twitter и будущее 11:31
Кейвон Бейкпур подтвердил, что был уволен Парагом Агравалом во время отпуска по уходу за ребенком, что стало для него полной неожиданностью. Несмотря на это, он с оптимизмом смотрел на сделку с Илоном Маском, полагая, что приватизация компании может избавить ее от политического давления и помочь раскрыть потенциал. В текущий момент Бейкпур занят новым стартапом в потребительском сегменте, подробности которого пока не раскрываются.
