Revolut за десять лет превратился из лондонского финтех-стартапа в глобального гиганта с оценкой в 60 млрд долларов, став при этом одной из лучших «кузниц кадров» для продакт-менеджеров. Глобальный руководитель по продукту Revolut Дмитрий Злоказов в беседе с Ленни Рачитским раскрывает внутреннюю кухню компании: от модели «локальных CEO» и тотального контроля качества со стороны основателей до философии найма, где «сырой интеллект» и голод до побед ценятся выше многолетнего опыта в индустрии.
🏦 Феномен Revolut: от мультивалютной карты к финансовому суперприложению 4:45
Revolut начал свой путь 10 лет назад в Лондоне с решения конкретной боли европейских путешественников — огромных комиссий банков при конвертации валют . Сегодня компания бросает вызов традиционным банкам в 50 странах, предлагая экосистему из десятков продуктов: от P2P-переводов и криптовалют до ипотеки и бизнес-счетов .
Масштаб бизнеса в цифрах:
- Оценка компании: более $60 млрд .
- Количество сотрудников: 6–7 тысяч человек (при этом компания стремится оставаться максимально бережливой / lean) .
- Пользовательская база: более 50 млн клиентов .
- Количество валют: 25 .
По словам Злоказова, успех компании строится на принципах прозрачности и простоты, которые позволили быстро завоевать доверие пользователей сначала в Великобритании, а затем и в континентальной Европе .
👑 Модель «локального CEO»: продакт-менеджер как полноправный владелец 6:58
В Revolut не используют традиционный термин «продакт-менеджер» (PM), заменяя его на «владелец продукта» (Product Owner, PO). Это не просто замена терминологии из Scrum, а глубокое идеологическое отличие. PO в компании выступает как «локальный CEO» своего направления .
Ключевые особенности роли PO в Revolut:
- Полная ответственность: PO отвечает за продукт «от и до» — от дорожной карты и бизнес-метрик до счастья клиентов .
- Прямое подчинение функций: инженеры, дизайнеры, аналитики и операционные менеджеры в кросс-функциональной команде административно (line management) подчиняются именно PO .
- Матричная структура: функциональные менеджеры определяют, как строить (стандарты качества, код), а PO определяет, что именно нужно строить для достижения бизнес-целей .
В компании выделяют три специализации владельцев продукта :
- UX Product Owners: работают над клиентской частью приложения, должны обладать исключительным вкусом и пониманием психологии пользователя.
- Technical Product Owners: чаще всего бывшие инженеры, которые глубоко погружаются в детали реализации и архитектуру.
- Data Science Product Owners: выходцы из аналитики данных, специализирующиеся на управлении сложными алгоритмическими продуктами.
Несмотря на специализацию, 90% навыков у них общие: линейное мышление, умение докопаться до корня проблемы и глубокая бизнес-интуиция .
🔍 Глубина проработки и одержимость «Wow-эффектом» 12:41
Злоказов утверждает, что в Revolut культивируется привычка переключаться между «видом с вертолета» (стратегией) и экстремальным погружением в детали . В качестве примера он приводит запуск банковских филиалов в Европе. Команда сначала вручную запускает филиал в Ирландии или Нидерландах, «реверс-инжинирит» каждый шаг, а затем формализует это в алгоритмический процесс, масштабируемый на 50 стран .
Другой важнейший столп культуры — создание «wow-продукта» (lovable product). Злоказов считает, что в финтехе эстетикой часто пренебрегают, но для Revolut дизайн и плавность работы приложения — вопрос выживания .
Как это работает на практике:
- Контроль основателей: Николай Сторонский (CEO) и Влад Яценко (CTO) по-прежнему лично проверяют 100% экранов, которые уходят в продакшн .
- Еженедельные ревью: каждый PO раз в неделю презентует результаты напрямую основателям, получая жесткую, но ценную обратную связь .
- Нулевая терпимость к недоделкам: по мнению Злоказова, если продукт готов на 99%, это означает, что он готов на 0% .
🧠 Наем: почему «сырой интеллект» важнее опыта 20:44
Revolut сознательно избегает найма «опытных профессионалов» из крупных устоявшихся компаний. Злоказов объясняет это тем, что у таких кандидатов часто завышенные ожидания по компенсации, но при этом отсутствует «голод» и готовность тратить «пот, слезы и кровь» на изменение статус-кво .
Идеальный профиль кандидата для Revolut:
- Высокий «сырой интеллект» (raw intellect): способность быстро обучаться в незнакомой среде.
- Hunger (голод): неуемное желание строить и менять мир .
- Опыт в стартапах: Злоказов называет бывших технических сооснователей (tech co-founders) лучшими кандидатами на роль PO .
- Внутренние переходы: компания активно переводит успешных инженеров и операционистов в продукт, так как они уже прошли проверку культурой и знают домен .
При поиске талантов рекрутеры Revolut часто ориентируются на создателей приложений, которые нравятся самой команде. «Если кто-то построил отличный продукт, скорее всего, это сильный исполнитель», — отмечает гость .
🛠 Масштабирование без микроменеджмента: фокус на 7–10 проектах 31:40
Учитывая, что в компании одновременно находятся в разработке около 100 проектов, руководство физически не может контролировать каждый . Злоказов применяет контринтуитивный подход: он выбирает 7–10 наиболее критичных для бизнеса и клиентов проектов и погружается в них максимально глубоко — вплоть до совместного чтения кода с инженерами .
Это создает «дисциплинирующий сигнал» для остальных команд: они знают, что в любой момент могут оказаться под таким же микроскопом, поэтому стремятся работать автономно и безупречно . Цель каждого PO — стать полностью автономным, уметь обосновать любое решение данными и логикой так, чтобы у руководства не было необходимости вмешиваться .
🚀 Как запускаются новые продукты: «Анти-MVP» 44:44
В Revolut существует фреймворк «новых ставок» (bets framework). Любой сотрудник может предложить идею, если докажет наличие рынка и бизнес-кейса .
Дмитрий Злоказов подчеркивает отличие подхода Revolut от классического MVP (минимально жизнеспособного продукта):
- Никаких « scrappy» версий: если вы запускаете недоработанный, некрасивый продукт и он «не взлетает», вы никогда не узнаете — плоха ли была идея или просто продукт получился плохим .
- Ограничение функционала, а не качества: компания может урезать количество фич до критического минимума, но никогда не пойдет на компромисс в качестве UX, эстетике и надежности .
- Мгновенное масштабирование: как только метрики удержания (retention) на узкой группе подтверждают успех, продукт раскатывается на всю 50-миллионную базу пользователей .
Так, запущенный недавно продукт «Совместные счета» (Joint Accounts) всего за несколько месяцев привлек более миллиона активных пользователей .
📉 Личный провал: уроки «железного» стартапа 58:56
Дмитрий поделился историей своего самого крупного карьерного провала. В 2010 году он с друзьями запускал сервис онлайн-покупки билетов в кино — технологию, которой тогда еще практически не существовало .
Команда допустила классическую ошибку:
- Они потратили все инвестиции на разработку и производство собственных сканеров из нержавеющей стали для кинотеатров .
- Им пришлось «хакнуть» стандарт SMS, чтобы отправлять изображения QR-кодов на кнопочные телефоны Nokia .
- Рынок оказался не готов: доля онлайн-покупок росла крайне медленно, и у стартапа просто закончились деньги на поддержание инфраструктуры .
Этот опыт научил Злоказова двум вещам: всегда проверять гипотезы до того, как вкладываться в «железо», и жестко следить за темпами расходования средств (run rate). С тех пор Дмитрий, по его собственному признанию, старается избегать работы с оборудованием .
💡 Философия и инструменты 1:04:06
Завершая разговор, Дмитрий дал несколько советов тем, кто хочет ускорить свою карьеру:
- Путь основателя: ничто не дает такой крутой кривой обучения, как создание собственного стартапа .
- Выбор компании: если вы нанимаетесь в найм, ищите компании с «предпринимательским духом», где вам позволят работать в режиме фаундера .
- Принцип планирования: Дмитрий цитирует Эйзенхауэра: «Планы — ничто, планирование — всё». Нужно всегда думать на много шагов вперед, оставаясь гибким в исполнении .
В качестве самого недооцененного инструмента в приложении Revolut Злоказов отметил функцию «Защита капитала» (Wealth Protection). Она требует селфи-проверки при попытке перевода суммы выше установленного лимита, обеспечивая безопасность, сопоставимую с FaceID, но на базе собственной технологии компании .
