Customer Success
16 статей
1ч 11м📈 Дэвид Шнайдер: «Венчурные чайки прилетают, гадят и улетают»
40 мин📉 Алекс Хормози: «Как удержание клиентов увеличило прибыль на $2 млн»
37 мин📚 Путь Braze к $500 млн CARR: опыт SVP of Growth Спенсера Берка
1ч 02м🎯 Ларри Шурц из Salesforce: «Я никогда не найму талантливого „козла“, даже если он приносит миллионы»
41 мин📊 Customer Success в эпоху эффективности: как ИИ и консолидация софта меняют SaaS
36 мин🌟 Ошибки на $50 млн ARR: Ник Мехта о провалах при масштабировании Gainsight
24 мин🧩 Алекс Хормози о том, как увеличить стоимость компании на $6 млн за 60 дней
38 мин🎯 Джейсон Лемкин: «Эпоха лени в SaaS закончилась»
52 мин👥 Ник Мехта о 10 годах развития Gainsight: главные ошибки основателя
1ч 13м🏥 Зоэль Эгнер о стратегии Airtable: «Маркетинг и Customer Success — это одно и то же»
11 мин📈 Почему рост продаж может тайно уничтожить маржинальность вашего бизнеса?
48 мин🏢 Курт Мюльфельд из Dataiku: «Сила бизнес-структуры — в натяжении, как у моста»
43 минДжейсон Лемкин: «Retention строит империи, а не быстрый рост»
27 мин🏛 Ник Мехта о трансформации Customer Success: от «тушения пожаров» к двигателю роста
26 мин🚀 Ник Мехта о Customer Success: «Постпродажи — это следующий фронтир»
21 мин📈 Ник Мехта: «Продукт — это весь путь клиента»